濟南市地稅機關績效管理研究——以征管部門為例.pdf

1、績效管理是提升組織和個人工作質效的有效管理手段。在組織層面上來說，它可以幫助企業或組織確定自身戰略定位，提高管理的有效性，發現并解決自身存在的問題；在個人層面上來說，績效管理有助于提高管理者的管理能力，對于優化人力資源管理，激發員工積極性和工作熱情具有重要作用。
　　近年來，我國各級政府積極將“公共服務型政府”作為管理和服務轉型的方向，將越來越多的關注點放在內控管理和服務滿意度方面的提質增效。稅務機關作為與民生相關的國家行政部門，

2、其既肩負著政府財政收入的重要職責，又與普通民眾的生活息息相關，因此對稅務機關的工作開展科學有效的管理和評估具有重要的意義。推行績效管理是稅務系統貫徹落實黨中央、國務院“深化行政體制改革，創新行政管理方式”要求的重要部署，也是以“嚴”、“實”的工作作風和精神狀態打造稅務鐵軍，推進稅收現代化建設的重要舉措。在國稅總局發布的《國家稅務總局關于實施績效管理的意見》中，將2014年到2016年三年的任務分別設定為試點運行、全面推廣和品牌提升三個階

3、段。
　　目前，稅務機關績效管理已成為常態化工作，極大地提升了稅收工作的效率和執行力。但同時，在經過了初期的試點階段后，諸多亟待破解的難點問題也逐漸暴露出來，稅務機關對于績效管理能力提升的內在需求也在不斷加大。
　　本文將地稅機關績效管理作為研究分析重點，運用文獻研究法、比較研究法、案例研究法，以目標管理理論、激勵理論為依據，簡述國內外績效管理的發展情況，對績效管理的基本理論進行了系統闡述。同時對在政府管理中常見的幾種指標制