成都市新都區出租車駕駛員管理研究.pdf

1、出租車行業自從出現以來，目前已經逐步成為了城市公共客運交通系統中不可缺少的重要組成部分，它是城市人群短途出行的重要保障，對城市的社會經濟和文化建設的發展都起著積極的促進作用。但從目前的現狀來看，我國出租車行業在經營和管理方面都還存在著不少問題，特別是出租車企業在駕駛員的管理方面問題最多，本文針對成都市新都區出租車駕駛員管理方面的問題進行了詳細的研究。
　　本文分析了大量國內外對于出租車駕駛員管理方面的研究成果，在此基礎上結合作者在

2、成都市新都區出租車行業的多年實際工作經驗，依據心理契約理論和公共價值理論的相關知識，采用調查研究和對比分析等方法和手段，對新都區出租車駕駛員管理所涉及的問題進行了深入分析，在此基礎上提出了解決相關問題的改進建議，取得了較好的研究成果。
　　首先，本文在分析和總結前人研究成果的基礎上，從公共價值理論和心理契約理論的角度來分析出租車駕駛員管理問題，研究公共價值在出租車行業管理中的實現問題和如何利用心理契約來提高出租車駕駛員管理水平，促

3、使出租車駕駛員成為城市精神文明建設的積極參與者，探索符合出租車行業發展的新型駕駛員管理模式，為出租車企業的經營管理提供理論依據。
　　其次，本文結合成都市新都區出租車行業的實際情況，設計了針對出租車行業管理和駕駛員管理的調查問卷表，并在新都區出租車駕駛員中進行了抽樣問卷調查。在對調查問卷的調查數據進行統計分析的基礎上，分析了新都區出租車行業管理和駕駛員管理中存在的問題，并針對性地進行了相關應對策略的研究，提出了解決相關問題的建議。