從“‘窗口’形象”到“企業形象”——中國企業形象建設的推進研究.pdf

1、在現代市場經濟中，企業形象的重要性日益突出。隨著科技的發展，企業之間的競爭在產品質量、性能、服務等方面己難分伯仲。消費者也很難從日趨同一的產品信息中感受到企業的獨特魅力，而信息革命帶來的“信息爆炸”往往導致公眾的“信息焦慮”，即面對鋪天蓋地的信息無所適從。在如此繁雜的環境下，面對激烈的競爭，如何整合企業形象，塑造優良、鮮明的企業個性，并使之有效地展現在公眾面前，從而擴大企業的知名度和影響力，便成為企業決勝于市場的關鍵。良好的企業形象日益

2、成為企業重要的無形財富和發展條件，制定企業形象戰略已成為企業經營管理的重要內容。 本文首先從1994年上?！按翱谛蜗蟆苯ㄔO入手，1994年的“窗口”形象建設中開展的“九十年代上海企業形象”的討論，是開始于1994年1月13日，美國卓越國際公司副總裁鮑強給上海市領導的一封信，這封信摘發在《解放日報》上后，引發了一場大的討論。本文對這次活動進行分析研究，獲得一定的啟示。并從這次實踐中總結寶貴的理論成果，從企業形象的含義、特質和功能開

3、始，分析企業形象與企業生存狀態的關系；從企業獨特個性的角度去把握企業形象的意義，把企業形象理解為企業獨特的創造價值方式的體現和表達。由于企業形象是企業獨特生存本性的體現和表達，它一旦形成就具有一定的穩定性，企業形象就預示了企業的潛能和發展方向，符合企業形象的也就符合企業的生存目的。企業形象具有一定的功能，它向企業員工和社會公眾解說企業是誰，企業是怎樣的，它協調企業的整體活動，對符合企業形象的活動給予支持和強化，對不符合企業形象的活動給予

4、抑制和警示。企業形象不是企業的一部分人和一部分活動刻意制造出來的，它是企業整體活動的結果和體現，技術水平、企業知識、產品質量、營銷策略是企業形象的基礎條件，探討企業形象與企業技術、與企業能力的關系，是本論文研究問題的一個基礎。企業形象并不是一成不變，它隨著企業狀況的變化而變化，更新企業形象的活動要與企業狀況保持同步，建設企業形象不能脫離企業實際，進而提出企業形象建設的目的和原則。 然后再從理論到實踐，結合時代背景，對中國企業形象