商業銀行基層人員的選拔和績效考核實務.pdf

1、隨著我國經濟的不斷發展，商業銀行之間的競爭日益激烈，給商業銀行人力資源的管理提出了新的要求和挑戰?；鶎訂挝皇巧虡I銀行經營的核心陣地，基層人員的選拔和績效考核也是商業銀行人力資源管理的重要組成部分。但目前對商業銀行基層人員的選拔和績效考核方面的理論研究在一定程度上語焉不詳，本文試圖通過相關的理論研究和實務設計，在一定程度上填補這一空白。 商業銀行是從事吸收存款、發放貸款、辦理結算等業務，以獲取利潤為經營目的的信用機構，為了實現盈利

2、，必須有足夠的安全性和保持足夠的流動性。商業銀行經營上的特點要求對基層人員的選拔上首先把“德”作為選拔的前提條件，把“才”作為選拔的基本要求，加上要考核其創新能力、學習能力和團隊精神等。商業銀行通過做好崗位設置、做好招聘工作筆試、面試、錄用等進行人員選拔。 基層人員的績效考核是基層人員管理上一個相當重要的方面。本文通過對目前商業銀行基層人員績效考核存在的問題進行分析，對銀行的基層崗位進行分類，對客戶經理的績效考核提出優化方案，并

3、針對基層崗位不同崗位的特點，對基層崗位的績效考核進行實務設計。把商業銀行的基層崗位分為操作類、對公客戶經理類、零售業務系列和管理類。操作類包括柜員、調查報告專員、審查專員、檔案專員。操作類人員的考核主要是根據各自崗位的特點結合業務實際進行績效考核的設計。公司客戶經理系列主要通過創利、對公客戶開戶數、勞動紀律、工作程序的執行情況、綜合素質等指標進行考核設置。零售業務系列的人員主要通過儲蓄存款數、個貸業務量、新開個人客戶數量、勞動紀律、工作