hr大講堂性格分析與壓力應對

1、標題：性格分析與壓力應對,人的思維習慣,人的行為可以影響情緒,WOOSH,何謂性格？,,在現代心理學中，性格是指人對現實的態度和他的行為方式所表現出來的個性心理特征，它是一個人的心理面貌本質屬性的獨特結合，是人與人相區別的主要方面。,性格是決定個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩定的有機組合。,性格分析,,,,,B.C .E400,歷史,B.C .E500,心理學產生源頭都可以追溯到古希臘的哲學思想,人類自古從

2、未中斷對自我與世間萬物的探索!,軸心時代,古希臘哲學家恩培多克勒綜合前人對世間萬物的看法，完整提出四元素說。,佛陀釋迦牟尼提出“四大皆空”的思想，主張世界萬物與人之身體皆由四大和合而成。,古希臘醫學家希波克拉底（Hippocrates）提出了“體液學說”，他將四元素“火風水土”與人的體液相關聯，認為人類行為模式與人體內血液、粘液、黃膽和黑膽等四種體液的盛衰密切相關。這個理論被沿用了近千年。,1920s,希波克拉底,許多現代的行為理論均是

3、以希波克拉底所提出的體液學的四項因素為基礎（包括DISC）。其中最具影響力的可能要算瑞典心理學家卡爾·古斯塔夫·榮格（Carl Gustav Jung）的研究了。他將個人行為定義為四種不同的類型；分別是“感覺”、“直覺”、“情感”和“思維”。MBTI測評理論就是源于榮格的人格類型理論。,榮格博士,1928,,威廉·摩頓·馬斯頓William Moulton MarstonDISC理論創始人

4、(測謊儀之父),美國心理學家馬斯頓開發了這套理論來解釋正常人們的情緒反應,他將心理學的研究與應用突破了原本只局限于心理疾病或是刑案上的精神鑒定方面。,《常人之情緒》,他將人類行為總結為四個基本元素Dominance - 支配Influence - 影響Steadiness - 穩健Compliance - 服從或謹慎,馬斯頓所提出的雙軸模型為DISC后續發展奠定基礎。,創始,,,,認識不等于了解,成

5、熟的人有能力控制自己的行為和情緒,,人與人是不同的,（外向）直接、步調快、獨斷,間接、保守、步調慢（內向）,(感性)講關系、以人為主、愛助人,獨立、以事為主、喜支配 (理性),帝,愛,士,思,Dominance 支配型（The Director 老板型） 指揮者 Influence 影響型（The Interact 互動型） 社交者 Steadiness 穩健型（The Supporter 支持型） 支持者

6、 Compliance 謹慎型（The Corrector 修正型） 思考者,,取這個英文單詞的首位字母，即是“DISC”，它是一種人類行為的語言。 當您不注意時，您慣用的行為模式便會悄悄外露， 這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前， 不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動關系。,DISC是什么？,支配代表著直接、控制與獨斷的激烈特質。 他們扮演的是一個『指揮者』。 指揮者非常

7、獨立，追求成功的動機極強，且經常要別人聽命行事。同時他們的脾氣火爆，在某些情況下甚至具侵略性。因為他們希望控制生活與工作環境，所以他們會努力取得并保有掌控他人的權利。他們喜歡挑戰，好勝心與企圖心讓他們鮮少從困難或危險的情況中退縮，相反的，他們會在逆境中努力完成目標。在追求成功的過程中，由于不信任他人，所以他們不會要求或預期周遭的人伸出援手。如果情勢的發展使外援不可避免，他們會直接發號施令，而不是請求合作。,目標堅定,行動迅速,關注事行

8、動快,帝,D指揮者,直接、控制與獨斷的激烈特質,與D相處的原則,1、不要對D造成壓迫感2、匯報工作的重點3、預防D過快做決定4、工作上的事情隨時找他5、婉轉地提醒錯誤,D型情緒調適,D型人的情緒自我察覺 1.情緒易怒。 2.恐懼被利用。 3.態度直接、果斷、有壓迫感。 4.有旺盛企圖心。,D型人的壓力來源 1.被遲疑立場。 2.權威被挑戰。 3.同事比自己要好。 4.部屬跟不上自己的速度。,5

9、.不怕挫折。 6.沒有耐心。 7.有強烈的自尊心。,5.發現自己被別人利用。 6.無法掌握環境。 7.發現自己落后別人。 8.沒有明確的責任與權限。,D型人的情緒反應 1.直接響應，例如:『暴跳如雷』、『大聲咆哮』、『拍桌子』、『摔東西』、 『打耳光』、『當街開罵』。 2.在遇到別人的攻擊時，很容易累積出更強的戰斗力。 3.容易給人貼上標簽，易對人落入主觀的價值判斷。 4.很痛恨別人找借口

10、，這會讓D型人喪失耐心。 5.對人較不敏感，對別人的感受是不會在意的。,D型人的情緒調適,1.要學習謙虛一點，自制一點，冷靜一點，輕松一點，發脾氣是沒有辦法解決問題的。2.不要人之所欲強加于人，好心沒有好方法就不會有好報。3.D很喜歡設定目標，要學習把目標降低一點，可增加很多回旋的空間。4.要先學會察覺自己的情緒，才能求改善。5.要學習在生氣時，不去找替罪羔羊。6.多閱讀一些軟性文章。,影響者代表著爽朗、友善、外向、溫柔與

11、熱情。 他們扮演的是一個『社交者』。 社交者，喜歡交朋友，容易接近，希望與他人見面并交談。他們天生信賴他人，極欲認識并討好周遭的人，這是不喜歡社交活動者所無法理解的。他們希望與周遭的人有正面的互動，而友善開明的作風也常常使他們得以維持這種關系。但易沖動、心直口快或偶爾無理的作為，卻使他們有時顯得情緒化。不過，純熟的社交技巧及天生聰明的溝通能力，往往使他們在身陷困境后，終究能『說』出重圍。,熱愛交際,幽默風趣,關注人行動

12、快,愛,I 影響者,爽朗、友善、外向、溫柔與熱情,與I相處的原則,1、熱情地回應2、用副詞修飾強烈的情感3、幽默而獨特的詞匯4、告訴他“很有趣”5、強調你的感受6、堅持,I型情緒調適,I型人的情緒自我察覺,1.標準樂觀主義者。2.恐懼遭排斥、失去社會認同。3.活力充沛、自我促銷、容易交往。4.是一個笑如春風的人。5.情緒來的快，也去的快。6.會用肢體動作來輔助自己的情緒。7.直腸子、真性情。8.晴時多云偶陣雨。

13、9.情緒明顯寫在臉上。,I型人的壓力來源,1.環境過于嚴肅。2.沒有辦法融入群體中。3.工作沒有樂趣、索然無味。4.一個人的工作，無法與人交談。5.團體中派系太多，彼此鉤心斗角。6.沒有辦法表現真實的自我。7.沒有辦法得到主管的肯定、贊美、支持。8.開放、友善的作風遭人誤解。9.時間管理不好，太緊迫、太雜亂。,I型人的情緒反應,1.立即在臉部表現出好惡。2.不耐煩。3.攻擊性語言。4.打電話傾訴自己的心情。5.手

14、舞足蹈。6.立即讓周遭人感染到他的情緒。7.Shopping,I型人的情緒自我調適,1.多了解一些實際狀況，包括文化、價值、習性…等。2.熱情是很好，但過多的熱心可能會被評為雞婆，學習自制一些。3.不要過度使用直覺，以免『庸人自擾』，例如：他是不是不喜歡我？他是不是不滿意我的表現?4.溝通不良時不要心灰意冷，不必太急，有時候，時機的選擇也是很重要的。5.善用自我解嘲的能力，無形中可疏解自己的壓力。,穩健代表著謹慎、穩定、耐心

15、、忠誠與同情心。 他們是一個『支持者』。 穩健度高者，個性謙遜溫和，關心他人的問題及感受，是有耐心且富同情心的傾聽者，他們不獨斷，卻擅于扮演支持的角色。他們在工作上能持之以恒，當其他人感到無聊且無法專心時，穩健度高者會以穩健的步伐繼續工作，直到任務完成為止。他們抗拒改變，偏愛固定不變的環境。他們天生被動，當指示清楚且受到支持時的表現最好，正因如此，他們盡量避免對立與沖突，而當爭端發生時，他們會是很好的調和者。不過，這類人

16、在西方國家中顯得較其它三者少，在東方卻有著相當高的比例。,喜好和平,遷就他人,關注人行動慢,士,S支持者,謹慎、穩定、耐心、忠誠與同情心,與S相處的原則,1、多一兩句溫暖的話2、多一些關懷和包容,S型人情緒調適,S型人的情緒自我察覺,1.情緒的起伏平穩。2.恐懼突然改變或失去保障。3.有耐心、容易預測、立場超然、合作。4.容易緊張。5.不太會拒絕別人的好好先生。6.情緒控制合宜。7.容易猶豫不決。8.缺乏主見、自信心不

17、夠。9.不太希望改變。10.希望獲得保障。,S型人的情緒反應,1.自我反省。2.怕自己成為別人的負擔。3.不容易為自己辯解。4.逆來順受。5.在和諧前提下選擇妥協。,S型人的壓力來源,1.不太會給別人壓力，因此攬了太多事在身上。2.必須靠自己做出重大決定時。3.被要求做一些從未做過的事。4.感覺到工作時程急促，沒辦法按計劃行事。5.政策突然改變，沒時間適應。6.過于忙碌的生活，沒辦法兼顧到家庭及其他。7.過于沖突

18、或復雜的情節。8.過于快速的步伐。9.怕得罪別人。10.站在臺前公開說話。,,,S型人的情緒自我調適,1.不過度壓抑自己的感覺，不一味忍耐，勇敢表達內心的感受。2.不立即躲進自己的舒適圈，可請教有經驗人士。3.閱讀，沉淀自己的心靈。4.多一些行動，用積極的行動來突破恐懼。,服從代表著組織、細節、事實、精準與準確。 他們是一個『思考者』。 他們服從的是事情不是人，服從的是自己不是別人。 服從度高者，在傳

19、統的歸類中不過是個『以規則為導向』的人，但新近的研究卻顯示，『守規矩』只是他們的特征之一，他們性格中隱含的『控制』與『被動』兩股力量，使得這類型的人格其實要復雜許多，事實上，服從度可能是DISC四種類型中最復雜的一種變量。,講究條理,追求卓越,關注事行動慢,思,C思考者,組織、細節、事實、精準與準確,與C相處的原則,1、與C保持距離2、用數字說話3、讓C說話4、善用比較法,C型情緒調適,C型人的情緒自我察覺,1.不容易從面部表情

20、發現情緒。2.恐懼被批評、缺乏標準。3.盡忠職守、準確、自制。4.重視規定與原則。5.思路清晰、盡然有序。6.慎言慎行。7.有條不紊。8.凡是高標準。9.完美主義傾向。10.不喜歡陌生人群。,C型人的壓力來源,1.受到質疑、別誤會。2.因數據不足而無法做成決策。3.日常運行軌道受到質疑及挑戰。4.原則、規定、政策、方法不清楚。5.需要主動與人群接觸。6.環境紊亂失控。7.看到別人犯錯。,C型人的情緒反應,1

21、.不擅于強勢說服。2.往往會選擇逃避。3.會用問問題的方式來舒解情緒。4.無奈的搖頭。5.不說話，埋首與中作中。,C型人的情緒調適,1.不要只是逃避、抑郁、生悶氣。2.少些挑剔，多一些承諾。3.多些行動，坐而想，不如起而行。4.把對人事物的標準降低一些。5.尋求團隊中情緒的支持與鼓舞。6.試著從大方向著手，不要只注意到細節。7.不要鉆牛角尖，問自己有力的問題。,對待差異的三個階段,第一階段：忍受第二階段：接受第三

22、階段：享受,DISC性格分析與情緒控制,,愛睜眼睡覺，愛長坂坡吼叫。愛吃肉喝酒，愛打架，愛用鞭子打人。愛嚴顏。我不是粗人，我只是寫草書。我對學問人也很尊重。我是張翼德。善畫美女。,,愛弄胡子，愛擺POSE。 愛讀春秋。愛臉紅。 愛收禮物。愛周倉。 愛砍人不打招呼。 我不是“武圣”。 我是關云長。我放的曹操。,,愛哭。愛摔小孩。 愛