醫藥代表必備知識與技能

1、優秀醫藥代表必備知識與技能優秀醫藥代表必備知識與技能一、醫藥代表應具備的知識一、醫藥代表應具備的知識一般來說，每家公司都會對醫藥代表有一定的職責要求：首先，最重要的是完成指標，也就是提高市場份額；第二，按照公司的要求準確傳達藥品知識；第三，樹立公司形象；第四，按照公司的要求完成各項報表。作為優秀的醫藥代表，應該具備以下知識：1.1.行業知識行業知識俗話說“以此道為生就要精于此道”，所以行業知識是醫藥代表必須具備的知識。行業信息行業信息行

2、業信息主要是客戶的信息，客戶一般分為醫院客戶、商業客戶。醫院客戶知識。醫院客戶知識。醫藥代表需要掌握的醫院客戶知識主要包括：第一，醫院分類。國家按照醫院的功能、設施、技術等設定評分標準，一般分為三級十等，如三甲級醫院、二甲級醫院、三級乙等醫院等。另外，根據醫院的歸屬，可分為地方性醫院、軍隊醫院、行業醫院（如礦務局總醫院）；按照醫院的性質，可以分為公立醫院和民營醫院；按照醫院的功能，可以分為綜合性醫院、?？菩葬t院。通過對醫院進行分類，可以

3、準確定位客戶，對產品的定位和銷售起到指導作用。第二，科室分類。醫院的科室類別很大，按照職能，可以分為門診部、住院部、急診部、藥劑科、檢驗科、后勤的一些職能部門等；按照醫學的專業，可分為內科、外科、小兒科、婦產科等，如果再細分下去，如內科又分心內科、神經內科、呼吸內科等一系列內科專業，再繼續往下分，還可以分得更細，如三甲級醫院的小兒科可以再分為小兒呼吸專業、小兒神經專業、小兒心臟專業等很多分支。第三，醫生分類。醫院是由很多醫生，包括很多人

4、員組成的單位，從行政角度來講，有院長、各個科室的主任等，在科室中還有副主任、住院總秘書等；根據職稱級別，可分為主任醫師、副主任醫師、主治醫師和住院醫師等。另外，在一些教學性的醫院，包括醫學院（如醫學院的附屬醫院），還有教授和副教授職稱的分類。作為醫生，其還在很多專業組織中擔任不同的職務，如中華醫學會某某專業的委員會主任、組委或某省專業委員會的組委、主任委員、副主任委員以及委員。商業客戶知識。商業客戶知識。商業客戶是醫藥代表所做的醫院客戶

5、，作為渠道過程中的客戶，也需要了解一些商業知識：第一，商業客戶分類。商業客戶可以分為純銷型、流通型、綜合型。第二，商業合作知識。醫藥代表在和商業客戶合作時，還要了解一些其他相關知識，如首營資料、賬齡、結算方式以及取得銷售證據流向的查詢等一系列信息。醫學知識醫學知識醫藥代表需要具備的醫學知識主要包括：醫學的基礎知識。醫學的基礎知識。醫藥代表不需要過多深入掌握醫學的基礎知識，了解一下即可。如果不懂，就無法和醫生進行直接對話，導致溝通不暢，甚

6、至會給醫生留下不好的印象。與所推廣產品適應癥相關疾病的知識。與所推廣產品適應癥相關疾病的知識。也就是產品的治療癥狀、發病機理、治療藥物、每種藥物的特點等。藥品知識藥品知識醫藥代表需要具備的藥品知識主要包括：宴會禮儀宴會禮儀請客戶吃飯、用餐也是非常重要的禮儀，比如，在北方非常講究座次。同時，也要注意飲食習慣不同、用餐過程中的禮儀。2.2.商務禮儀的作用商務禮儀的作用商務禮儀的作用主要包括：有助于個人素質和職業素養的體現有助于個人素質和職業

7、素養的體現一般情況下，醫生都喜歡與素養高的的人打交道，其會感到自己備受尊重。有助于個人形象和公司形象的樹立有助于個人形象和公司形象的樹立醫藥代表每次拜訪代表的不僅僅是單體的個人，而是服務的公司的形象，所以做好商務禮儀對公司形象的培養和樹立也是非常重要的。有助于贏得客戶的尊重與賞識有助于贏得客戶的尊重與賞識商務禮儀是做業務的前提，有益于和客戶建立一個相對和諧的場合。有助于和客戶之間進行有效溝通有助于和客戶之間進行有效溝通在溝通過程中，醫藥

8、代表良好的商務禮儀有助于和客戶進行有效溝通。有助于目標的達成有助于目標的達成商務禮儀有助于促成目標的達成。三、醫藥代表應具備的技能三、醫藥代表應具備的技能——時間管理時間管理1.1.時間管理的目的時間管理的目的簡單來講，時間管理就是用最短的時間或在預定的時間內，把事情做好。2.2.時間管理的方法時間管理的方法時間管理的方法有兩種，一是計劃管理，一是事務管理，兩者是相通的。計劃管理計劃管理所謂計劃管理，就是根據公司要求、個人工作目標和客戶

9、信息進行分析，制訂完善合理的工作計劃?？茖W的計劃能夠有效提高效率，促使工作有效執行。事務管理事務管理所謂事務管理，就是把事務分為重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急四個等級進行管理。具體來講，在時間管理的四個象限中，如果所發生的事情都是重要和緊急的，說明醫藥代表忙于處理危機、有期限壓力的事情，忙于收拾殘局，會把自己搞得筋疲力盡，所有事情不能自主完成，必須按照別人的要求去做；如果所發生的事情都是緊急而不重要的，就相當于天天在救火

10、，做一些不重要的事情，這樣會使得自己的時間非常散亂，短視近利，對目標和計劃看得很淡，缺乏自制力；如果計劃中的事情都是不緊急也不重要的，結果只有一個——下崗。所以，通過分析或對計劃的科學整理，計劃中的事情最好是重要但不緊急的，醫藥代表可以有條不紊地去處理，表明代表有遠見、有思想、善于平衡，具有紀律性和自制力，在日常工作中沒有危機，最終會事業有成，這也反映了其有防患意識。3.3.時間管理的注意事項時間管理的注意事項在時間管理上，需要注意以下