房地產銷售接待禮儀

1、置業顧問營銷禮儀置業顧問營銷禮儀1、禮儀概述禮儀概述1、什么是禮儀禮仦是人類社會為追求自身正常生活而必須共同遵守的最簡單、最起碼的道德行為規范禮儀的基本要求是尊重與關心。2、銷售人員形象要求銷售人員形象要求（1）公司有統一制服時必須穿工服上班（2）工裝必須整潔平整，著裝前清理制服上的灰塵（3）鞋襪以深色為宜，注意色彩搭配（4）領帶、領結熨燙平整，注意色彩搭配（5）工作牌統一佩戴于左胸前（6）不允許佩戴過多裝飾性強的物品（7）男員工保持發

2、型莊重，前不遮眉，后不過衣領，側不蓋耳，及時剃須。女員工規定化淡妝，使用化妝品，香水以淡雅為宜，發型應梳理整齊，過肩發應挽在腦后，嚴禁男女員工彩色染發（8）指甲保持雙手清潔，不留長指甲，不涂有色指甲油（9）眼神：平視；與人交談注意最佳部位，面部三角區；不要出現輕佻、卑瑣、茫然的目光，因為目光是人們交流感情的無形導線（6）三輕聲：走路輕，說話輕，操作輕。（7）二滿意：形象滿意，服務滿意。（8）一達到：達到成交目的。五、銷售接待流程五、銷售

3、接待流程1、接待禮儀（1）從座位上站起時，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現響聲，一般從座椅左側站起。（上前兩步，一笑，一點頭）上前兩步，一笑，一點頭）（2）帶好自己的文件夾（3）為客人開門。在客人差不多到門口時，一只手為客人開（拉）門，另一只手以“請”的手勢引顧客入門。（問需求）問需求）（4）儀態端正、著裝整齊、精神飽滿2、問候禮儀（1）主動熱情，點頭微笑，眼神接觸，語氣溫和（2）問候的時候身體微微前傾3、引領客人引導時伸出右手做“請”