《質量事故處理程序》

1、質量事故處理程序質量事故處理程序一、一、目的目的為保障公司產品質量，減少或避免不良品出廠，影響公司的信譽，加強對工作及生產經營全過程的質量控制，有效地處理客戶對我司提出的質量問題投訴或退貨，從而實現全過程的持續改進，防止質量問題重復發生，特制定本條例。二、二、范圍范圍此程序適用于我司：1、半成品、成品生產過程中產生的質量問題；2、設計、打樣等過程中產生的質量問題；3、客戶提出的質量問題或索賠等；4、管理失誤或員工的工作疏忽等產生的質量問

2、題；5、其他原因引起的質量問題。三、三、質量事故處理程序質量事故處理程序1、各部門發現質量事故、或客戶對公司的產品質量投訴或退貨時，應立即上報技術部，技術部組織人員或調查小組進行事故調查鑒定工作。調查小組或成員可由技術部全部擔任，也可由多部門人員擔任。2、根據調查或相關信息對質量事故進行分析，查找引發質量的原因，更具質量事故性質及影響程度大小，對質量事故做出判斷；3、質量事故分類部通知財務當月工資中扣除或通報存檔，或進行質量意識教育及通

3、報批評等。2、C類質量事故處理：直接經濟損失在50元（含）300元的；依據事故本身的情節輕重情況，影響程度，處罰總金額25元150元（含）；并依據調查部門調查的結果主次責任人，按規定的比例處罰到各個責任人。3、B類質量事故處理：直接經濟損失在300元（含）600元，依據事故本身的情節輕重情況，影響程度，處罰總金額150元300元（含）；并依據調查部門調查的結果主次責任人，按規定的比例處罰到各個責任人。4、A類質量事故處理：直接經濟損失在

4、600元（含）以上的，依據事故本身的情節輕重情況，影響程度，處罰總金額300元損失的12；并依據調查部門調查的結果主次責任人，按規定的比例處罰到各個責任人。5、經濟損失超過50元（含）的，各部門必須上報技術部，按質量事故處理程序處理。如果存在瞞報、漏報的現象，將根據公司經濟損失情況給予數倍的處罰。6、對于多個部門的原因造成的質量事故，或不屬于本條例所規定情況的質量事故，由質量事故小組協商參照本規定進行判定、處理。五、五、質量事故責任劃分