社會工作實務 1

1、社會工作實務,第3——14章,第3章 兒童社會工作 1、兒童的需要及問題 2、兒童社會工作的特點 3、兒童社會工作的主要內容 3、兒童社會工作的主要方法,一、兒童的需要（了解 P77-）,1、生存的需要—不能依靠個體實現，需要家庭和社會來滿足；2、發展的需要，身、心獲得關愛、教育、引導3、受保護的需要：免受傷害。反例是虐待、忽視、剝削4、社會化的需要：基本技能、自我觀念、生活習慣、道德品質

2、,生存：健康、營養、戶籍（社會生存）發展：貧困、監護保護：遺棄、性侵、被忽視與被拐賣,二、兒童的問題（了解 P93-94）,三大類要記住各類是怎樣做的，做什么的特點要記第一、四,三、兒童社會工作的特點（了解 p94-95）,做哪些1.促進健康成長：傳播、家庭支持（怎么支持？）、兒童支持（問題輔導 、娛樂休閑、社會化引導。怎么做？）2.補充和改善家庭：經濟、監護3.救助和保護：收養中社會工作可以做什么、家庭寄養與院舍照顧做

3、什么,第二節、兒童社會工作的主要內容（p83-105）,1、兒童社會工作的特殊性：⑴自決主體是兒童的監護人或直接撫養人；⑵重視環境的影響—社會化過程；⑶社工的特殊角色—保護者2、評估（這里是預估的含義）方法在兒童社會工作中的應用（了解）；3、兒童社會工作的具體方法（重點）,第三節、兒童社會工作的主要方法,1、兒童輔導（個案社會工作）：⑴無導向性的：怎么做⑵導向性的：怎么做2、兒童小組工作（了解親職教育服務）3、離異兒童

4、的社工介入（重點）： 4.社區如何做兒童社會工作？,兒童社會工作的具體方法,看案例P106到完1.案例反映了小強的哪些需要？首先先考慮兒童的一般需要是什么其實，結合案例考慮小強的需要看P92一般需要，還要結合馬斯洛的：小強的需要有歸屬與愛的需要：家長的關愛、同學老師的愛、情感支持學習的需要：講好普通話、趕上進度尊重的需要：受同學尊重、實現自我價值等,案例分析,2.該案例中小強的問題是什么？（影響的因素有哪些。系統理

5、論）分別從本人的學習困難、心理、朋輩再講影響的因素中的問題：家庭、學校?？偟膩碇v，就是因環境發生，小強沒法適應采取的對抗其它案例還要再講同輩、大眾環境。該采取什么方法評估小強的問題？工具問題,,3.案中大李的介入策略是什么？（1）與小強建立專業關系，使小強感受到被尊重、信任感（2）改變家庭的認知，讓家庭了解問題產生的原因后改變對小強的看法與要求。增加父母與兒童的互動與關愛，改善父子關系。（3）取得學校的支持，通過發揮小強

6、的優勢、改善小組的弱點、增加同輩群體的支持，改變小強的無力感與受挫感、增強小強的自尊感。4.采用哪方法介入？P100微觀層面的：個人、家庭中觀層面的：學校、社區,,第四章 青少年社會工作 1、青少年的需要及問題 2、青少年社會工作的特點 3、青少年社會工作的主要內容 4、青少年社會工作的主要方法,1、青少年需要（了解，對比兒童需要）2、青少年的問題：⑴自我認同；⑵社會支持網絡發育不良（朋輩、父

7、母關系、角色定位）；⑶獨立動力不足問題。3、從文化視角進行的四個分類正直青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年,一、青少年的需要及問題（P125-126）,1、社會工作價值觀是核心基礎2、專業方法和技巧是主要載體（小組游戲和團體活動具有明顯成效）3、人與環境互動是基本介入焦點4、社會功能的改善和提高是主要目標重點把握青少年社會工作系統架構,二、青少年社會工作的特點（p）,三、青少年社會工作的主要內容（p114-）,1

8、、服務青少年發展的：（了解）2、維護青少年權益：3、生涯發展輔導4、就學就業輔導5、生活方式與人際交往輔導6、行為偏差及矯正服務（較重點）：社會技巧訓練；加強補救式教育；加強家庭和學校的連接；建立有效的青少年支持網絡7、犯罪青少年矯正服務（后文講解）,四、青少年社會工作的主要方法,1、青少年發展理論：⑴社會學習理論（學習楷模-實例，認知，激發自制力；楷模的特征、觀察者的特質、模仿的結果）p142⑵認知發展論2、青少年偏

9、差理論⑴標簽理論：不同的社會會把不同的行為標記為偏差；初級偏差，次級偏差（p145）—偏差影響人的自我認同，進而導致更嚴重的偏差行為,五、青少年社會工作直接方法,1、青少年個案過程的主要特點：⑴主動性、外展性和技巧性；⑵需求評估（家庭關系、同伴關系、知識技能水平）與資源評估（學校、社區支持網絡、專業機構等）并重；⑶尊重青少年的意愿；⑷著重提升青少年能力、改善支持關系、優化同輩群體、整合社區資源、優化社會環境等；⑸結果與過程評

10、估兼顧,五、青少年社會工作直接方法,2、小組工作在青少年服務中功能（了解）3、社區工作的主要內容：⑴整合社區資源，更好地為青少年服務；⑵動員社區青少年參與社區發展,1、需求評估（項目背景）；2、所用的理論3、面談、預估，訂立計劃與目標；4、確定介入策略（直接和間接）5、結案6、評估（滿意度、過程評估、結果評估）,六、青少年社會工作專項服務（方案設計）,心理社會治療模式的網絡脫癮服務P1481.需求評估（心理社會是如何

11、評估需求的？）個人基本情況評估（身、心、知、社、行）個人的成長經歷及對現在的影響現實環境評估，個人與環境的互動2.理論基礎3.服務計劃目的與目標策略服務措施4.結案,案例,P152案社區服務項目設計1.計劃書包括哪幾個構成要素？2.各點如何敘述？注意，本題是考職業生涯規劃的，因此，在目標上要跟生涯規劃這點聯系起來。在項目內容上，要跟目標合起來，特別是注意到社區資源整合、青少年個人生涯發展、家庭支持作為設計的出發

12、點與內容。,,第五章 老年社會工作（重點） 1、老年人的需要及問題 2、老年社會工作的特點 3、老年社會工作的主要內容 4、老年社會工作的主要方法,1、需要：健康維護經濟保障就業休閑社會參與婚姻家庭居家安全后事安排一條龍照顧：從居家照顧－社區照顧－院舍照顧,一、老年的需要及問題,2、老年人的問題疾病與醫療家庭照顧：照顧功能缺失

13、、空巢、獨居、失獨、留守宜居環境：安全隱患、物理障礙、歧視代際隔閡：溝通、信息不對等社會隔離：孤獨、寂寞,,1、社會價值觀對社工態度和行為的影響2、反移情（反應過度或冷漠無反應）3、社工要善于反思并運用督導機制4、需要多學科合作,二、老年社會工作的特點（了解）,1、身體健康、認知情緒、精神問題方面身體：如何促進健康認知：情緒四種問題：抑郁、癡呆、譫妄、焦慮精神：五種方法：珍惜當下、找到往事意義、直面自己的局限、接受生活

14、好與不好、尋求和解和寬恕、彌補缺憾、拓展愛好與同情圈,三、老年社會工作的主要內容,2、建立社會支持網絡（重點） 老年伴侶工作家庭伴侶工作家庭體系的工作照顧人支持體系的工作促進老年人與社會融合方面的工作,,3、處理老年人特殊問題：虐待與疏于照顧、臨終關懷需要重點了解虐待的種類：身體、心理、經濟、性（如何看出來？）疏于照顧：主動還是被動？喪親：情感支持，合法權益支持、有關信息與資料；輔導（個人或家庭輔導、家務服務、

15、技能培訓、開辦支持小組、組織社會和娛樂性活動）臨終關懷：怎樣做（疼痛、醫療費用、喪親后續）自殺問題：如何識別？（三條線索）、如何干預（清除眼前危險－找危險、找人陪、安全約定；找意義－緬懷往事；外在環境）,,1.老人需求評估方法：P146（1）各環節方法場所：時機：解釋目的：注意保密資料來源：老人自己說、環境中資料、觀察（2）評估內容與工具社會人口特征：身體健康：心理和情緒：福爾斯坦簡易精神狀態量表MMSE社

16、會功能：肖水源社會支持評定量表活動能力：ADLS經濟狀況：收入環境安全：家居安全對查表,四、老年社會工作的主要方法,2、個案與家庭工作方法：緬懷往事療法、人生回顧法3、小組工作：⑴現實辨識小組—對象；地點；活動內容⑵動機激發小組—成員；讓人愉悅的行動,,4、老年社區照顧（新）P153適用對象：空巢、獨居、高齡、傷殘、失獨、困難怎么做？建設友好城市與社區長期照護：4A社區里照顧：正?；c獨立自主的生活，包括在社區（小

17、型機構）、由社區（家庭為中心，居家照顧和日托照顧）5、養老機構：看P155,,社會工作阿華在社區調查中發現，社區里的老人不能與社會交往，除了不得不出來買菜購物外，整天呆在家里，這些都是獨居老人。阿華覺得，不行，需要介入！請為阿華設計一個服務計劃？1.評估問題與需求2.確定服務目標：激發3.策略：動機小組4.工作步驟：接觸并建立關系、設計小組計劃（6節，該如何設計？）5.評估總結,例題,第六章 婦女社會工作 1、婦

18、女的需要及問題 2、婦女社會工作的特點 3、婦女社會工作的主要內容 4、婦女社會工作的主要方法,,1、婦女的需要（了解）注意權益和發展保障的需要2、婦女的問題（較重要）：⑴婦女的婚姻與家庭問題⑵針對婦女的暴力問題⑶婦女的生殖健康⑷留守婦女和流動婦女問題（較重要）⑸婦女就業問題⑹婦女的貧困化問題（7）婦女參政問題（8）失獨家庭問題（關注P165，含有哪些，如何服務的三個層面）,一、婦女的需要及問題,1

19、、多樣性：個別化原則；2、關注婦女的聲音和經驗3、了解、理解和接納婦女的現實處境4、個人問題上升為社會問題（如家暴）5、注重本土婦女工作經驗多總結和提煉三、服務目標與工作原則（要理解與，各個案例寫目標時，可以用這個兒目標作為參照）,二、婦女社會工作的特點（p199 了解）,1、針對婦女具體需要和發展的工作（1）婚姻家庭關系的調適與工作策略：夫妻、婆媳、親子（2）單親媽媽：有哪些問題？教育難、貧困化、就業與再婚難、歧視

20、和偏見（3）失獨（重點）有哪些難？有哪三個層面干預？（4）家庭工作原則與策略性別視角家庭為本和婦女為本原則的靈活運用,三、婦女社會工作的主要內容,2.針對傷害婦女的干預（1）類型家暴：拐賣：性騷擾和性侵（2）記干預原則與策略P168宏觀：法律與法制個案：心理、法律咨詢小組：支持小組社區：綜合干預,,3.流動與留守流動：問題：歧視、婚姻與情感、生殖健康、性別平等策略：宏觀保障與經濟發展、有針對性服務－文娛

21、、放松、公益、職業培訓、孩子夏令營、親子、支持小組。留守：問題策略：,,1、性別分析方法（看P176例）2、婦女賦權的方法（較重點179）：⑴干預目標—意識提升；增強能力、發展技能；參與并擴展在家庭、社區和社會方面的支配和決策力量；行動⑵干預方法透明化鼓勵與肯定權利分析意識醒覺倡導政策改變例：一人一故事，單親小組上的工作方法,三、婦女社會工作的主要方法（p174）,3、性別視角的社會工作方法（掌握參與式學習

22、的方法 p180，社工與婦女是合作關系，通過參與式學習以實現賦權）這是婦女工作中必須遵循的視角要記環節與方法建立關系、界定問題與提升 意識、挖掘資源建立支持小組社區層面的工作,,38歲的阿芬結婚18間，生女兒后受老公暴力。阿芬抱怨，但沒有用，老公還威脅離婚。阿芬害怕離婚。婆婆還說她以前也是這樣，后來就好了。要阿芬不要離婚。有哪理論可解釋上述現象？干預策略？個案輔導：小組支持對施暴者宏觀的倡導,案例,如問如何運用增

23、能的方法介入阿芬，怎么答？,第七章 殘疾人社會工作 1、殘疾人的需要及問題 2、殘疾人社會工作的特點 3、殘疾人社會工作的主要內容 4、殘疾人社會工作的主要方法,,1、殘疾人存在的主要問題（了解）P188可以從三個維度去分析殘疾人的問題2、殘疾人的基本需求（了解，在綜合能力中的社會政策法規中考察）,一、殘疾人的需要及問題,1、定義：針對殘疾人和其他身心健康障礙者開展的社會工作，幫助其補償自身缺陷

24、，克服各種環境障礙，重新回歸社會生活的專業活動。2、特點：191功能發揮特殊性該點可看作是如何做殘疾人工作的基礎模式微觀：個人如何做中觀：組織與社區如何做宏觀：政策、社會資本,二、殘疾人社會工作的特點,1、維護殘疾人的合法權益：⑴接待咨詢時注意事項（p238）；⑵法律援助的特殊條件（P239）2、殘疾人康復服務：（1）教育康復：要從哪些角度去做？針對殘疾人：人與環境互動、認知殘疾、日常生活環境；補償性功能訓練知識

25、：勞動技能、職業技能訓練針對家庭：心理支持、緩解精神壓力、如何照顧、康復相關知識、康復技巧、建構社會支持系統針對社會組織、愛心人士：宣傳專業知識與技能,二、殘疾人社會工作的主要內容（p235-243）,（2）職業康復：咨詢評估培訓就業指導,,（3）社區康復作為方法的一樣P201,,1、社區康復模式⑴概念：開發和利用社區資源；康復—參與社會生活⑵開展社區康復的原則：三因原則（因地制宜、因陋就簡、因勢利導）⑶社區康復的內

26、容：A疾病預防——三級預防體系；B康復評定；C開展全面康復服務—重點掌握社會康復和職業康復服務2、社會康復方法（發展社會支持網絡）⑴內容（p248 與社區康復模式比較-宏觀層面介入）,三、殘疾人社會工作的主要方法（ 重點）,⑵社會康復措施（重點 p248）：政府政策方面；生存與發展機會方面；家庭社區支持網絡方面；社會文化氛圍方面；個人增能方面。3、職業康復方法（獲得和保持適當的職業）咨詢—評估—培訓—就業指導（了解）4、教育

27、康復模式（了解）,,第八章 矯正社會工作 1、服務對象的需要及問題 2、矯正社會工作的特點 3、矯正社會工作的主要內容 4、矯正社會工作的主要方法,1、矯正對象的需要p209：⑴基本生存條件的保障需要；⑵教育、就業權益的保障需要；⑶再社會化的服務需要-恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。2、問題（）：⑴難獲得公眾同情；⑵社會功能恢復難度大⑶處于社會網

28、絡的邊緣,一、矯正對象的需要及問題,二、矯正社會工作的特點,1、定義：福利服務活動；適應社會生活；（了解）2、特點（p）：⑴福利性；⑵復雜性⑶長期性⑷專業性,1、社區矯正的含義：監獄矯正—社區矯正；封閉性—開放性；回歸社會。2、中國內地社區矯正制度的主要內容（p267）：⑴適用范圍；⑵社區矯正的任務：適應社會⑶職責分工（了解）,三、中國內地社區矯正制度（p266）,四、矯正社會工作的主要內容,1、司法判決前的社會工作：

29、⑴調查報告的三個組成部分（較重點，p214）；⑵針對親友的社工介入：a家庭關系協調、心理輔導；b社區資源連接應對生活困難（申請救助、尋找暫時性工作等）；c生活照料,2、監禁場所的社會工作：調動罪犯自身的潛能以及社會資源，引導罪犯向積極的方向轉化，以達到改過自新、回歸社會的目的：⑴協助服刑人員適應監獄場所生活⑵提供專業咨詢服務（公民教育、心理輔導、職業技能訓練、人際交往意識與能力提升）；⑶幫助在監服刑人員加強與社會的聯系

30、,四、矯正社會工作的主要內容,3、社區矯正中的社會工作（重點p219）：（4）為社區矯正人員提供服務：220促進就業幫助接受教育做好基本生活救助落實社會保障4、刑滿釋放后的社會工作：5.針對涉毒人員的社會工作介入P212毒人員：建檔、家庭訪視、多單位合作解決困難、職業指導為大眾：小組或班會對學生教育、在社區宣傳教育、志愿者組織,四、矯正社會工作的主要內容,五、矯正社會工作的主要方法,1、矯正社會工作實務方法的理論與視角

31、（p279重點）：⑴行為主義理論—矯正是不適當的外顯行為；⑵認知理論—錯誤認知和理性思維能力缺乏是造成行動偏差的原因，改變人的內心世界⑶標簽理論—外界標定改變自我認同，去標簽化是社工的任務⑷優勢視角—發掘矯正對象的優點⑸社會-心理視角—人在情境中，在改善自我認知的同時，加強社會環境方面的介入,五、矯正社會工作的主要方法,1、致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法（直接介入 ）⑴行為治療方法：本處要學習的，不僅是矯正社

32、會工作，而是這個理論的治療方法A評估方案：不重視人的內在心理機制，只注重人的具體可見、可以度量的外在行為；B治療策略反應性技巧（關注外顯行為） p223；操作性技巧（關注外顯行為）；P223知道如何操作綜合性技巧（關注認知：班杜拉的社會學習理論）C如何用增強物,⑵理性情緒治療模式（非理性信念p224）A非理性信念的檢查技巧：反映感受；角色扮演；冒險；識別B非理性信念的辯論技巧，即對產生服務對象情緒、行為困擾的非理性信念進

33、行質疑和辨析的具體方法，技巧有八點。（P225）（3）同伴教育模式A目標：認同與價值感、自我定位、增強動力、能力B方法：同伴教育輔導員能力提升小組、同伴教育主題活動、同伴教育,五、矯正社會工作的主要方法,2、致力于改善社會環境的社會工作方法,A社區工作方法在矯正社會工作中的運用（較重點）： 綜合治理，改善矯正對象的生活環境； 開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣； 挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正

34、工作B社會工作行政在矯正社會工作中的運用—將社會政策變為社會服務的活動（了解p227）C社會工作研究在矯正社會工作中的運用（了解）,3、個案管理：協調、整合的服務提供模式,A含義：以協調整合的方式，建構一套完整全面的服務輸送網絡；掌握程序p228B運作與實施中注意事項： 建立良好的專業關系—關鍵一步； 重點分步驟制定矯正計劃； 要善于協調多部門、多機構提供整合性服務； 要著眼于矯正對象的潛能發掘和自己解決問題，切忌

35、包辦代替（重點，結合實例進行分析）,章某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間表現良好，目前假設。其妻與其離婚，變賣房產后帶著移居外地。目前，章與你母、兄同住，矛盾不斷。在社區，感到不適，多次嘗試找工作，卻文化程度低，沒法就業。辦戶籍也不順利，最近生病。章某感到生活壓力大，沮喪。社工計劃介入。1.章某的需求？按書上的需求2.策略？,案例,第九章 優撫安置社會工作 1、服務對象的需要及問題

36、 2、優撫安置社會工作的特點 3、優撫安置社會工作的主要內容 4、優撫安置社會工作的主要方法,一、服務對象的需要及問題（p293-297）,1、需要（案例分析時要能夠區分 了解）：⑴優撫醫院社會工作服務對象的需要⑵光榮院社會工作服務對象的需要⑶復員退伍軍人安置社會工作服務對象的需要⑷軍休社會工作服務對象的需要,2、問題（對象不同，問題不同）：⑴優撫醫院—傷殘軍人；社會隔離⑵光榮院—老化問題;社會隔離⑶復員退

37、伍軍人安置的問題—就業難；隱形失業⑷軍休社會工作的問題：角色失調,一、服務對象的需要及問題（p293-297）,1、優撫安置社工的界定（了解p3000）2、特點：⑴政治性；⑵政策性；⑶協調性；⑷特殊性；⑸矛盾性—政治化與市場化；計劃與市場；主體化與邊緣化,二、優撫安置社會工作的特點,三、優撫安置社會工作的主要內容p303-308,1、優撫醫院2、光榮院2393、烈士褒揚4、軍供社會工作5、復員退伍軍人安置2406

38、、軍休社會工作了解,四、優撫安置社會工作的共性方法（與初級完全相同）,1、認知和情緒問題的處理方法—主要是改變態度與信念：可以見本書 矯正社工中的內容⑴由于角色轉換而引起的。重點是重構認知，改變行為，推進適應角色轉變；⑵理性情緒行為療法（ABCDE）： 認識干預是基礎，尋找非理性信念的根源 與非理性信念辯論是核心工作,關鍵是怎么做人生回顧法：具體步驟P247臨終關懷：對服務對象，怎么做？老年社工那塊一樣的247

39、哀傷輔導：同輩或家庭,2.臨終關懷與哀傷輔導,開展危險評估建立關系：聚焦問題：穩定情緒制訂方案：有限目標實施計劃：輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力后續跟進,3、危機干預方法（ 較重點）：,該點值得關注先看案例（1）理論基礎（2）服務對象：復員退伍軍人（3）怎么建構：正式、非正式,4.支持網絡建構,尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰士，在地震中失去了所有親人。他強忍痛苦，堅持救人，但不幸在一次任務中失去雙腿

40、。榮立二等功。他在醫院，很擔憂。1.他是否屬于優撫醫院社會工作對象？2.此時介入，宜采取哪類服務措施？危機干預,案例,第十章 社會救助社會工作（重點之一） 1、社會救助社會工作的概述 2、社會救助社會工作的主要內容 3、社會救助社會工作的主要方法,,1、救助定義：個人、自然、社會，基本生活難以維持時，基本物質保障的救助制度；2.我國社會救助體系（案例可問，是否符合，或者還可以提供

41、哪類救助？））最低生活保障特困人員的供養受災人員的救助醫療救助教育救助住房救助就業救助臨時救助,一、社會救助社會工作的概述,3.服務對象的主要需求馬斯洛的五個基本需求理論,,4.社會救助社會工作的定義與特點定義：物質、精神層面、社會功能恢復《暫行辦法》心理疏導、能力提升、社會融合，三大任務,,主要特點：⑴工作對象及救助類型的多樣性、復雜性⑵工作持續性⑶工作方法的融合性⑷工作方法的政策性,,5.主要作用（也可

42、以看作是某個救助案例時的目標所用）（1）申請合適的救助項目，獲得物質性幫助（2）提升對于有勞動能力的，幫助制訂反貧困策略、增加自身脫貧能力、獲得政策性救助與挖掘社會資源，改善生活質量。（3）社會融合與社會支持（4）疏導和解決服務對象的心理困擾,,1、最低生活保障中的服務內容：⑴評估與識別服務對象：入戶調查、鄰里訪問、信息核查⑵幫助申請：幫助了解程序與方法（3）提供心理支持：支持、壓力宣泄（4）調節家庭關系：（5）開展能

43、力建設：學習、專業技能、社會能力（6）促進社會融入：參與社區公益和文娛活動、互幫互助、鄰里幫扶,二、社會救助社會工作的主要內容（p260-）,（1）基本生活條件（2）日常生活照料：供養政策（3）提供疾病治療（4）辦理喪葬,2.特困（五保供養）,（1）協助申請（2）改善救治環境：了解醫療程序、熟悉治療過程、溝通醫務與救助人員情況（3）協調醫療資源：連接醫療保險、民政救助、醫院與社區醫院（4）強化社會支持：家庭、鄰里、志愿者、

44、社工的支持,3.醫療救助中的服務內容,（1）提供教育機會：幫助申請（2）提供教育補助：協助享受政策的同時，安排參與勤工儉學、提高生活技能（3）心理能力建設：正向支持、協助參與社團、同輩互動、優勢視角,4.教育救助,（1）轉變就業觀念（2）改善自我認知（3）職業技能培訓（4）連接就業資源：信息、資源、機會、崗位開發,5.就業救助中的社工服務,（1）災害救助的三個階段1月內：臨時安置：生命維護、危機干預（3到10天）、臨時生活庇

45、護與生活需求評估（10－30）、災民的組織6個月內：協助遷入新居、了解政策與如何尋求12個月內：家庭重建、社區重建、社會重建,6.受災人員救助中的服務內容（要熟）,（2）具體內容A協助安置B危機干預C修復社會支持系統：團體工作、社區發展模式D社區重建與發展：社區成員集體參與、尋求與利用資源、恢復鄰里關系,,1、社會支持網絡建設（1）理論基礎什么社會支持網絡：能從中獲得各種資源的社會關系有哪些社會支持網絡：正式與非正式

46、能有哪些支持：表達性支持與工具性支持能起到什么作用：解決問題、解決危機、獲得歸屬感、獲得情感支持,三、社會救助社會工作的主要方法,（2）建構社會支持網絡的內容有哪些？A豐富內外支持網絡成員B整合社會支持網絡資源：充分利用正式與非正式C發揮社會支持網絡的功能：物質、情感、心理、關系（3）社會支持網絡建設的策略有哪些？政府層面社會層面社區層面個人層面,,王奶奶，85，無兒無女，老伴兩年前去世?，F身體不行，老年疾病纏身，無法

47、照料自己的生活，沒有勞動能力。社區社會工作者需介入。1.有哪些需求？馬2. 可以從哪些方面進行救助？3.以哪個策略介入更合適解決這個問題？,案例,第十一章 家庭社會工作 1、家庭社會工作的特點 2、家庭社會工作的主要內容 3、家庭社會工作的主要方法,,1、基本內涵：以家庭作為背景；以家庭作為對象；以家庭為活動單位的；2、特點：⑴針對家庭的日常生活和溝通交流方式

48、進行干預；⑵協助家庭成員改善家庭困擾產生的環境因素；⑶為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助,一、家庭社會工作的特點,1、家庭社會工作的重要理論及概念（重點，案例分析）⑴家庭系統理論的基本觀點：a家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通方式導致的；b家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰c因問題而導致的家庭功能失調能夠有效解決d 家庭系統概念的六個核心要素,二、家庭社會工作的主要內容,⑵家庭生命周期理論：掌握不同周期的任務與要求⑶

49、家庭抗逆力（家庭信仰系統、組織方式和溝通過程）⑷生態系統理論：將家庭放在關系復雜的多重系統中來考察（微觀、中觀、外部、及宏觀系統）,二、家庭社會工作的主要內容,2、家庭社會工作的基本內容：⑴改善親子關系的服務a 家庭行為學習—針對家庭生命周期中不同階段有不同的學習任務，建立父母與孩子之間良好的溝通交流關系；b 家庭照顧技巧訓練—針對父母c 家庭心理健康教育—家庭教育、技能訓練與社會支持等方式統合為一體的服務活動。⑵改善夫妻關

50、系的服務（了解）,二、家庭社會工作的主要內容,1、家庭社會工作的基本原則（）：⑴家庭處境化原則-家庭自然生產場境中進行觀察和評估，從而把握家庭成員的真實需要⑵幫助家庭成員增能原則-增強家庭成員克服困難的能力是根本方法⑶家庭個別化原則-直接從受助家庭的日常生活處境除非，根據其自有實際需要進行服務介入⑷滿足家庭成員需要原則-目前需要和長遠需要結合起來,三、家庭社會工作的主要方法,2、家庭社會工作的實施步驟⑴接觸階段—使用到接案時的

51、技巧，親和感、信任感；⑵開始階段—預估，明確問題、分清問題的先后次序，訂立目標，簽訂合同⑶介入階段—共同訂立計劃方案：問題操作化；總目標；階段性目標；介入方案。注意p292社工的角色。⑷結束階段—鞏固已有成果,三、家庭社會工作的主要方法,3、家庭社會工作的常用方法⑴家庭評估的常用方法-家庭結構圖，可以迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結構、成員關系以及其他一些家庭情況。所遵循的原則p293⑵家庭生態圖：與外部系統互動關系描述

52、⑶家庭干預的常用技巧：觀察技巧；聚焦技巧；例子運用；再標簽技巧,三、家庭社會工作的主要方法,第十二章 學校社會工作 1、學校社會工作的特點 2、學校社會工作的主要內容 3、學校社會工作的主要方法,,1、專業性2、科學性；3、藝術性4、實踐性對學校社會工作的定位p298非考綱內容有個大概的了解,一、學校社會工作的特點（了解）,1、針對學生一般需要的學校社會工作

53、⑴健康成人、與益友聯系的需要師生良好互動、學生與家庭互動、認識自我性格、分辨損益友、健康異性關系⑵自我身份和有效處理沖突的社交能力⑶自我認知與自我探索的需要（p387 較重點）⑷情緒覺察與情緒管理的需要（p389 較重點）,二、學校社會工作的主要內容,2、針對學生特殊需要的學校社會工作⑴針對學業困境的學生⑵針對人際關系困境的學生⑶針對生活困境的學生（p307 較重要）⑷針對心理困境的學生⑸針對特殊行為的群體學生（p3

54、08 較重要）,二、學校社會工作的主要內容,1、抗逆力的理論與方法—是賦權模式與優勢視角理論在社工實踐中的具體運用p310⑴抗逆力是個人具有的某些特質或能力，使個人處在危機或壓力情境時能發展出健康的應對策略—抗逆力的基本思想p397；⑵抗逆力的表現形式⑶抗逆力的構成要素（重點）-外部支持因素、內在優勢、效能因素⑷抗逆力方法的基本步驟（p311重點）—危機緩沖和抗逆力建構并重,三、學校社會工作的基本方法,2、個案管理：⑴個案管理

55、的基本過程（P403-405，通用過程）⑵個案管理的基本原則-維護自決⑶個案管理的注意事項3、團體輔導方法的組織與運用⑴選題—如何選題，在需求評估基礎上⑵實施：團體不同時期的任務需要理解掌握p406,三、學校社會工作的基本方法,第十三章 社區社會工作 1、社區社會工作的特點 2、社區社會工作的主要內容 3、社區社會工作的主要方法,,1、兩層含義2.社區社會工作的目標（重點）2、特點

56、p415-416：⑴以社區為服務對象；⑵解決社區面臨的集體性問題；⑶采用宏觀結構的視角；⑷強調社區參與（社區是我家，發展靠大家）；⑸重視社區資源的挖掘和運用,一、社區社工的概述,(一）城市社區社工內容1、社區公共服務：,二、社區社會工作的主要內容,二、社區社會工作的主要內容,1.社區就業（p323）：案例，如何幫助社區里一群失業的人？⑴開發就業崗位，鼓勵多種形式就業⑵宣傳和執行落實再就業優惠政策⑶開展社區就業服務和就業培訓,二

57、、社區社會工作的主要內容,5、社區治安（較重要 p421-422）：⑴宣傳教育工作（法律條款等）⑵協助公安機關開展工作（較重要）：群防群治；保護案發現場；監管和管理⑶協助有關部門加強對外來人口的管理⑷社區治安動態管理,4、社區教育（較重要）⑴社區教育的含義-學校本位；社區工作本位的兩種取向p427⑵社區教育的內容：A從社區教育的基本目標來分類（較重要）—補償式教育；控制式教育；發展式教育-核心是思想解放p428B從社區

58、教育的服務功能來分類（重要）—家庭生活教育；公民教育；成人教育-強調實用性知識和技能短期培訓；健康教育p429,二、社區社會工作的主要內容,6.流動人口服務（重點）P326主要是看這些方面的服務內容有哪些（二）志愿者服務（重點）社工如何在社區做志愿者服務的工作？策劃項目發掘骨干與培養組織培訓管理,,二、農村社工（一）農村社區建設？社工何為？1.在農村引入社會福利、社區衛生、社區教育、社會治安、社會救助等等2.提升

59、農民素質：技術、應用能力、文化、體育、文明3.培育社區組織：專業協會4.培訓外出人員推動就業,,（二）農村特殊群體的社會服務（重點）留守兒童怎么做？成長服務：學業、心理、人際、生活技能、青春期教育、安全教育家庭服務：監護人培訓、家長培訓、親子關系與情感交流預防犯罪與行為糾正：社區托管服務：關愛服務－場所、圖書、文體、志愿者服務,,留守老人怎么做？留守婦女怎么服務？保健心理技能文化,,三、社區社會工作的主要方法,1

60、、社區社會工作的過程⑴社區分析：類型；基本情況（了解） ；社區問題（了解p333）⑵社區需求分析：四種需求的區分（重點）；⑶社區服務方案策劃（重要）：A 策劃前的分析工作：邏輯順序B 策劃過程：明確各階段的內容與任務 六個步驟,三、社區社會工作的主要方法,⑷社區服務方案執行：推廣、原則、結束⑸社區服務方案的評估方法： A定量評估法；定性評估法；內容及特點 B成效評估和過程評估：后者只能用定性評估,三、社區社會工作的主要方

61、法（專用）,2、資源連接（p338）：⑴社區資源的含義和類型：人力、物力、財力、文化和組織資源（了解）⑵社區資源連接的方式（重點）： 資源整合-聯合； 資源共享-合作； 資源流通-彈性使用,3、推動居民參與（p339）：⑴社區參與的層次與形式；⑵影響因素：參與價值；參與意愿；參與能力⑶推進策略4、居民能力建設5、建立社區支持網絡（重點）：類型，考察點多是案例分析個人網絡；志愿者聯系網絡；互助網絡；鄰居協助網

62、絡,三、社區社會工作的主要方法（專用）,第十四節 醫務社會工作 1、醫務社會工作的特點 2、醫務社會工作的主要內容 3、醫務社會工作的主要方法,1、醫務社工的定義）—預防性；發展性；補救性（了解）2、醫務社會工作的特點（ 了解）：⑴與醫療衛生體系相融合（如醫療照顧網）⑵以服務對象的健康為主導⑶以病人為中心的理念：從以疾病為中心轉向以病人為中心⑷服務規范的專業化,一、醫務社會工作的特

63、點,1、醫院社會工作的內容（了解 可參考初級輔導材料 ）：⑴從醫院角度看醫院社會工作的內容（重點注意外展服務）；⑵從患者的角度看醫院社會工作的內容（了解）⑶從醫患關系的角度（了解）,二、醫務社會工作的主要內容,2、公共衛生社會工作的內容（了解）：⑴衛生保健宣傳；⑵公共衛生教育訓練計劃的制訂與實施（了解）⑶社區衛生服務的開展⑷個人與家庭問題的咨詢幫助⑸預防傳染病流行，促進社會健康有序發展,二、醫務社會工作的主要內容,3、精

64、神健康社會工作的內容（了解）⑴精神疾病患者資料的收集和分析⑵心理治療⑶回歸社會⑷家人的心理輔導⑸心理衛生的計劃和宣傳⑹社區心理衛生的推廣,二、醫務社會工作的主要內容,三、醫務社會工作的主要方法,1、醫院門診部的工作方法（了解）2、住院病房內的工作方法（較重要，尤其注意復雜病例個案處理程序，以及住院患者的小組工作p469-471）3、出院跟進的工作方法4、臨終關懷的工作方法都是醫院社會工作的方法,二、醫務社會工作的主要