企業文化創新案例

1、企業文化創新案例東方通信力塑市場新形象一、背景在中國電信事業飛速發展的環境中，機遇與風險并存。東方通信勇于接受挑戰，果斷引進國外高科技，自1990年起，與世界移動通信技術領先的摩托羅拉公司密切合作，建立了中國第一條世界級技術水平的移動手機生產線，生產經營不斷取得飛躍發展。七年來，企業的產業規模擴張了100倍，1995年在全國電子行業百強企業中排名列12位。面對眾多的超級跨國公司的激烈競爭，東方通信知難而進，迎接挑戰。東方通信股份有限公司

2、的前身是郵電部杭州通信設備廠，原名為郵電522廠，該廠建于1958年，現有職工2000多人。1988年由施繼興（現公司董事長，當時的黨委書記）接任廠長，他看到了當時中國移動通信市場已初露端倪，下決心調整產品結構，超前引進，制定了年產8000部手機的計劃，并搶先立項，1990年底與美國摩托羅拉公司簽訂了蜂窩電話手機技術引進合同，于1992年投產，當年銷售收入4億元，跨入全國500家最大工業企業行列。1994年以2億元凈資產支撐著約20億元

3、的產業規模，企業資本凈增近20倍，產業規模擴大40多倍。1996年銷售收入40億元，與1990年相比，企業勞動生產率增長150倍，經營規模擴大100倍，在全國現有的移動電話手機中，有100多萬部是東信生產的，在移動電話基站設備中，東方通信占A網設備的30％。1996年，是東方通信迅速騰飛的一年，企業實現銷售額40億元、利潤3億多元。在全國移動電話產品市場上，東方通信的產品占20％以上，成為中國最大的移動電話手機和系統設備的制造商和供應商

4、。1997年，東方通信為進一步擴大市場占有率和企業知名度，重塑企業形象，決定聘請專家導入CI。一個經營者最重要的是進行企業戰略決策，戰略決策也意味著風險，每一個企業都有自己生存發展的空間和機會，關鍵靠自己去把握。要學習和引進國外的先進技術，但必須獨立自主，我國微電子技術比較落后，要趕超人家，首先必須學習人家的技術和管理。東方通信也是背靠一個跨國公司，但他們是用許可證貿易的形式進行技術合作，資本是獨立的，現在企業國有法人股占63.16％，

5、其余是公開發行的A、B股，東方通信負責人表示永遠高舉“國有”大旗。不少外國公司要求與他們合資，他們明確表際，合資可以，但控股不可以?，F在摩托羅拉把他們作為在中國移動通信市場的戰略伙伴，因為企業現已有相當的實力。許多人認為移動通信是海外跨國公司一統天下，移動通信領域的國有企業基本上都被外商控股或變相控股。東方通信決心從中突圍。目前東方通信取得了與那些跨國公司平起平坐的驕人業績，靠的是產品、市場、服務的綜合優勢，提高市場競爭力，在調整產品結

6、構、引進技術的同時，不斷進行企業內部機制改革。在生產體制上，把以工藝為對象的多環節方式變為以產品為對象的專業化生產；在經營體制上，把職責不清的集中經營變為獨立事業部的分散經營；在分配體制上，打破平均主義大鍋飯，促使成本下降、質量提高，勞動生產率成倍增長，在享受國家優惠政策的同時，企業進入了資本市場，公開發行股票籌資，使東信具有突圍的實力。在本土上爭奪市場，國內企業比外商應該有更為穩定的客戶基礎。外商往往因為售后服務戰線過長而顯得力不從心

7、，這正是國內企業的優勢所在。東方通信在15個主要城市設有維修及保養中心，幫助30家客戶建立了維修中心，尤其是基站設備方面，及時周到地把第一流的服務送到客戶手中，贏得了客戶的信賴?！俺阶晕?、產業興國”就是向自身能力和潛力的極限挑戰，雖然突圍的道路會不平坦，但只要樹志氣、立勇氣、鼓士氣、抓住機遇、勇往直前，擁有自己知識產權、擁有自己名牌當她搬到那兒后，她決定花時間研究那兒的自然、人文和旅游者，從根本上估價藝術家在那里存在可能性。為了維持生

8、活，她在了解風俗民情的同時，還在毛伊島最大的飯店里找了一份作室內肖像畫的工作。她為飯店里的客人畫彩粉肖像畫，收取35美元到50美元的報酬。這對于卡而來說絕對是一種損失，但她想在開設自己的畫廊以前做好籌備。她堅持這樣干了15個多月，在這期間她熟悉了當地的藝術圈，這里面有一些杰出的藝術家，他們艱難地生存著，期待著奇跡的發生。終于，卡麗決定開設她的畫廊，并且為畫廊找到了一個絕好的位置。她在一年中不同的時間里為每一位僑居此地的藝術家介紹作品。她

9、將免費為藝術家們展覽繪畫和其它藝術作品，但她將在出售所得收入中分成。她將提供一份介紹每位藝術家的背景的資料。資料中還將列舉每位藝術家的作品以及其售賣價格?？愊蛎课凰囆g家許諾，資料將對他們予以介紹。在畫展期間，她將提供香根、葡萄酒、茶和開胃小吃。她請求藝術家們幫助她做一些開張工作，以便將來及時地作一些改變。畫廊終于開張了，顧客們開始進來隨意觀看。本地人的畫賣得很好，但是其他藝術家的、包站她自己的畫卻沒什么巾動。一些藝術家感到失望，并開始

10、尋找可能會吸引旅游者的題材。站在棕櫚樹下身穿紗籠裙的夏威夷人畫或者水上的夕陽畫可以賣到500美元。藝術家們開始大量地炮制這樣的繪畫，結果畫廊變得像一個針對旅游市場的純粹商業性機構。生意興隆，利潤可觀，但在卡麗看來，畫廊是一個失敗。她感到她在為金錢而出賣自己的靈魂、拋棄自己的藝術?？惡推渌囆g家進行商量，他們中一些人認為她應該繼續照舊地把畫廊經營下去。他們認為。他們至少讓他們的名字進入了公眾論壇，在賺錢，而以往他們?！疤幱陴囸I的境地”。

11、然而，卡麗決定賣掉畫廊回到紐約去，在那里，好的藝術（即使不是她自己的）會受到真正的欣賞。她很快就將畫廊賣給了地方上的藝術家，帶著幾分遺憾離開了這個海島，因為她已經喜歡上了它。當卡麗回到紐約后，她決定再作一次繪畫的努力。漸漸的，她希望開設她自己的畫廊，即使有來自于富有名望的商業美術機構的大量競爭。她先找到了一位建筑師，這位建筑師允許她出售關于他們正在建筑的大樓的繪畫。然后，她和她的藝術家達成了銷售利潤上的協議。她制作了一份藝術品類完整的目

12、錄單，其中包括繪畫和雕塑。她把瓷器、制型紙板、油畫、粉彩畫和水彩畫包括了進去。她還決定在目錄單中出售昂貴的畫框。她用在毛伊島賺得的利潤和一家直郵公司達成了一份協議，即由這家公司向她提供年收入超過100000美元的家庭名單。她按照名單向所有這些家庭郵寄了她制作的藝術品目錄單，告訴他們可以從大有前途的藝術家那里買到原作。結果證明這一招非常的成功，她積累了大量的現金。藝術家們很快便把她看作銷售他們藝術品的通道。她終于能夠在紐約開設自己的畫廊。

13、所處的位置極佳，畫廊里展掛一些有名望的藝術家的作品，也有一些不知名的但大有前途的藝術家的作品。她也賣她自己的作品，簽上“K芭特爾”，這可以避免人們注意畫作者的性別，因為她以往的經驗似乎告訴她，女性藝術家受到人們的歧視。所以，卡麗現在看來走在了成功的路上。但是，一些問題也出現了。她不得不拒絕一些藝術家的作品，因為在她看來，這些作品是可怕的。一天，當她正在畫廊的后面工作時，被她拒絕過的一位畫家走進來開始戳破畫布，還打翻和弄碎了一些雕塑作品。