培訓師(下)

1、1第一章第一章崗位職務描述崗位職務描述1、崗位描述基礎工作、崗位描述基礎工作(11(11個基本環節個基本環節)1確定崗位職務分析的對象2成立崗位職務分析描述工作組3制訂具體工作計劃外4搜集有關資料、文件等5制定崗位職務分析圖表6對崗位職務分析人員進行培訓7按工作規模、專業技術要求劃分工作小組8工作人員填寫各種崗位描述表格9對所填寫的表格進行審核10打印、上報、審定11制成崗位職務分析檔案2、崗位信息搜集工作的、崗位信息搜集工作的3個要點

2、個要點：1全面2準確3整理清楚3、崗位職務描述信息搜集、崗位職務描述信息搜集6個方法個方法：1觀察法2問卷調查法3面談法4工作實踐與工作日寫實法5功能性工作分析法6關鍵事件法1)、觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內容、特點和方法，提出具體的報告。觀察法具體包括工作研究、動作時間研究等技術觀察法的主要作用：1觀察記錄核實工作負荷及條件2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工

3、作方法，找出不合理之處2)、問卷調查法：是一種常用的調查方法，且成本較低，占用時間相對較少，問卷調查法根據特定的工作、特定的目的來進行問卷設計，所以可用于多種形式和各種用途數據分析，對簡單體力勞動崗位和復雜腦力勞動崗位均可使用，成本、低時間較短、調查面廣；受被調查這表達能力影響，不能發現心理動機。3)、面談法的主要內容：1崗位工作目標2崗位工作內容3崗位性質和范圍4崗位責任適用無法直接觀察、對工作部了解或耗時太長。4)、功能性工作分析法

4、：由美國勞工部制定，以職工所需發揮的功能與應盡的職責為核心，列出需加以收集與的信息類別，規定工作分析內容工作分析的數據分為兩類：1實際工作信息，如工作內容工作特點等2工作者信息，描述工作者的特點。包括正確完成崗位工作所需的培訓個人能力個性特征身體狀況。5)、關鍵事件法缺點：耗時長，注意績效的好壞，忽略平均水平。6)、工作實踐與工作日寫實法：了解崗位信息的最好方法，適用于短期內掌握的或重復性強的工作。33信息收集的準確度4組織管理與過程控

5、制第二章第二章培訓項目開發培訓項目開發1、提升對培訓認識能力的方法與技巧：、提升對培訓認識能力的方法與技巧：1通過持續學習提高認識能力2通過親身實踐提高認識能力3通過評估培訓效果提高認識能力2、企業發展的、企業發展的6大要素大要素：1人員2信息3時間4資金5商品與服務6場所與設施3、企業、企業：指從事生產服務性活動向社會提供產品或勞務獲取經濟效益的獨立經濟單位4、企業發展要素、企業發展要素：指企業進行經濟活動所必須具備的內部條件也是企業

6、用于創造財富投入生產和管理活動的主要資源5、人員要素、人員要素：企業經營活動的主體，是其它各要素的支配者，包括企業的領導者管理者及生產操作者人員要素是首要的基礎的決定性要素6、信息、信息：能被人們認識和理解的與企業經營管理有關的各種信息情報數據資料的總稱6、信息來源、信息來源：1企業內部信息2企業外部信息7、企業經營信息按作用分為、企業經營信息按作用分為：1決策2控制3作業（1）、決策信息是為企業領導服務用于確定企業經營目標決策方案制定

7、經營策略的信息（2）、控制信息包括2方面：1政府有關部門通過法規政策等形式對企業經營活動進行控制的信息2企業內部的管理部門為實現管理的組織指揮和控制職能對企業的經營過程所發出的指令性調控信息（3）、作業信息：是來自企業內部具體作業部門是基層管理人員所使用的關于具體業務經營過程的信息8、信息資源管理的主要任務、信息資源管理的主要任務：按照企業管理目標要求建立完善高效的信息溝通網絡保證企業管理所必需的各種信息準確完整及時傳遞9、時間要素成為

8、重要經營因素的原因、時間要素成為重要經營因素的原因：1隨著科技、競爭、需求的快速變化，速度經濟日益取代規模經濟2時間的縮短可以節約物質成本、人力成本和能源消耗3縮短產品研制和進入市場的周期，獲得領先的市場利潤1010、資金要素、資金要素：是指企業進行經營活動所使用的資金，即企業才產物資的貨幣表現。1111、企業經營資金、企業經營資金：可分為自有資金和借入資金。（1）、自有資金：主要由企業的投資者和企業留存收益構成，可由企業長期支配使用。