小區物業管理服務范圍

1、小區物業管理服務范圍小區物業管理服務范圍小區物業管理服務范圍(一)綜合管理小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理(1)負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施(2)每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃組織實施(3)白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場(4)協助召開業主大會并配合其運作(5)管理規章制度健

2、全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料齊全(6)與業主簽定物業服務合同等手續公開服務標準、收費依據及標準(7)應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理(8)全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗(9)每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數80%。(10)建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。(二)

3、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件：共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：(1)樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標準》(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用道路、甬路

4、、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢(3)確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損(4)負責小區智能化設施的日常運行維護(5)定期清洗外墻。(三)綠化(4)長期存放的，應簽訂停車管理服務協議，明確雙方的權利義務等。(七)消防管理公共區域消防設施的維護及消防管理(1)有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案(2)消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護(3)定期進行消防訓練，保證有關

5、人員掌握消防基本技能。(4)發生火災，及時報警，協助消防人員疏散、救助人員等。(八)高壓供水養護、運行、維修(1)保證居民正常生活用水有停水處置預案(2)水箱蓋上鎖并定期清洗消毒，確保水質合格(3)維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。(4)發生突發公共衛生事件時，要加強對供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。(九)電梯養護、運行、維護(1)主梯6：0024：00不間斷運行，0：006：00呼叫

6、運行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客(2)凡有高峰梯的，在高峰期6點8點、17點19點與主梯同時運行(3)主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鐘內搶修完工，其它維修應于23點至次日5點以內完工有發生緊急情況時的處置預案維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。(4)一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。(十)裝修