《社會工作實務初級重點知識點匯總

1、1社會工作實務（初級）社會工作實務（初級）第一章第一章社會工作實務通用過程社會工作實務通用過程一一接案1服務對象來源：主動求助者由他人或其他機構轉介而來社會工作者通過外展服務成為服務對象2服務對象類型：自愿型和非自愿型3面談主要任務：(1)界定服務對象的問題(2)澄清角色期望與義務(3)激勵并促使服務對象進入角色(4)促進和誘導服務對象態度和行為的政變(5)達成初步協議機構和社工者可提供的服務、對服務對象的問題的初步界定、相互角色期望及

2、暫定的工作時長(6)決定工作進程終止服務、轉介其他服務，進入下一個助人階段4面談的技巧：(1)主動介紹自己(2)溝通治療性溝通：通過交往選到一個人對其他人進行幫助的日的(3)傾聽5資料收集的內容個人資料、身體情況、服務對象的特點及能力、服務對象所處的社會環境6資料收集的途徑(1)詢問(會談、角色扮演、問卷)(2)咨詢(3)觀察(家訪或深入社區調查)(4)利用已有資料(5)問卷調查7接案注意事項(1)決定是否需要緊急介入遇到緊急情況跳過接

3、案等程序直接進行干預程序(2)權衡是否有能力處理問題(3)決定問題的優先次序先易后難，為服務對象建立信心(4)保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍二二預估1預估的主要任務(1)識別服務對象問冠的客觀因素背景資科、所處環境、問題持續的時間、使用過的處理問題的方法(2)識別服務對象問題的主觀因素32介入原則(1)以人為本，服務對象自決(2)個別化(3)考慮服務對象的發展階段和他們的特點(4)與服務對象相互依賴(5)瞄準服務目標(6

4、)考慮經濟效益五五評估1評估的目的(1)考察社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度(2)總結工作經驗，改善工作方法和技巧，提升服務水平(3)驗證社會工作方法的有效性(4)進行社會工作研究2評估類型(1)過程評估(2)結果評估3收集評估資料的方法(1)利用檔案記錄進行評估(2)收集服務對象對介入過程和結果的意見和看法(3)使用調查方法，收集介入效果的數據和事實資料4評估方法基線測量評估▲定義：在介入開始時對服務列象的狀況進

5、行測量，建立一個基線作為對介八行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化▲操作程序：建立基線進行介入期測量分析和比較5注意事項(1)注重社會工作者的自我評估和反思(2)調動服務對象的積極性(3)評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密(4)要切合實際需要六六結案1結案階段主要任務(1)總結工作(2)鞏固已有改變▲方法：回顧工作過程強化服務對象已有的改變給服務對象積極支持(3)解除專業關系(4)撰寫結案記錄2結案的類型(1)目標