中國電信GZ分公司ZY中心績效管理改進方案研究.pdf

1、本文以中國電信GZ分公司ZY中心績效管理改進為研究對象，圍繞大型國企基層單位“績效管理如何有效傳遞企業戰略”和“績效管理如何有效激發員工積極性”兩個主題，深入研究了理論界對績效管理基本定義、基本內容、基本方法和國內外研究動態，并以此科學理論和實踐經驗為指導，按照“標、本、藥”的方法，通過對中國電信GZ分公司ZY中心績效管理的現狀、存在問題、存在問題的成因進行分析、提煉改進要素，重點對中國電信GZ分公司ZY中心的“績效管理寬度”、“績效管

2、理精度”、“績效管理過程”三大要素進行改進設計:引入PDCA循環，將績效管理由單純的績效考核拓展到包含績效計劃(P)、績效實施(D)、績效檢查(C)、績效反饋(A)四大環節的完整系統，實現績效管理寬度的拓展;引入戰略解碼和崗位分析，將企業戰略逐層分解到部門和一線員工，尋找組織目標和個人目標的共同區間，實現績效管理精度聚焦;同時改進設計、細化了績效管理溝通、績效輔導、績效反饋、績效申訴等績效管理過程方面的流程和實施細節、注意事項，引導各級

3、員工由單純關注績效考核結果到關注績效管理過程的轉變，將績效管理由考核手段變為促進企業戰略落地、激發員工積極性的經營管理方法。
　　該改進方案部分已經在中國電信GZ分公司ZY中心開始實施，預期該方案不僅能較好地解決中國電信GZ分公司ZY中心對績效管理認識不清晰、戰略目標完成不理想、員工激勵不到位等現實問題，同時對中國電信2300多個同類單位，乃至其他國有大型企業的基層單位績效管理提供參考。
　　本文創新點之一是在于就績效管理的