中國電信XX分公司戰略研究.pdf

1、中國電信XX分公司,作為中國電信最大的本地網和歷史最悠久的本地網,其利潤占本省利潤的1/5,而該省的利潤占到了全集團利潤的1/8,在中國電信集團內有其不容替代的戰略地位。但如何面對固網通信業務衰退的大趨勢,如何積極跟進整體集團的轉型戰略,如何將集團戰略變成本地戰略,并組織進行相關調整,落實戰略行動,最終轉化為良好的結果,是XX電信幾年來一直面對和思考的問題。收入增長率不高,原有網絡設備、資源迫切需要進行升級改造以及市場競爭的日趨激烈,獲

2、取新客戶以及保持老客戶的成本都逐年增加,造成市場營銷成本的逐步增加。收入的減少和投資以及成本的增加使得企業的整體利潤呈現下滑。并且,因為其悠久的歷史,在過去幾十年中有大量的離退休人員,有大量的低學歷、年齡大的老員工,有大量富余而陳舊的資產,這些都是積極轉型過程中不得不面對的實際困難和巨大考驗。
　　 面臨巨大挑戰,結合過往5年中走過的路程,總結經驗,分析問題,從企業發展的短板著手,從一個分公司可以調整和優化的領域中,提出其戰略規

3、劃的優化策略和實施方案,希望達到提升收入、降低成本、增加效率的目的。
　　 全文以現有戰略如何進行優化為核心,從戰略分析、戰略制定和戰略執行三個層面進行了全面的分析。其中戰略分析主要分析了通信行業的情況(五力模型分析)以及XX電信公司所處地區和行業的宏觀環境(PEST分析),并將集團公司戰略作為外部環境一并進行分析和研究,得出XX電信公司外部環境的特點和重點。同時,結合分公司實際情況,對于公司的優勢、劣勢以及機遇與挑戰進行了分析

4、(SWOT分析),并且回顧企業轉型發展的歷程,結合主要的運營數據以及運用調查問卷和專家訪談的形式,利用平衡計分卡的模型,確定出企業面臨的主要問題(平衡計分卡分析),得出企業運營的內部環境。這部分主要解答的是為什么要進行戰略轉型優化的問題。
　　 戰略制定則通過外部環境和內部環境的綜合分析,推導出XX電信的轉型戰略的優化方向。進行戰略設計,遵從于戰略的一般性原則將戰略設計分為公司戰略、業務戰略和職能戰略。公司戰略主要解決發展什么業

5、務的問題;業務戰略解決如何發展的問題;而職能戰略解決的是如何執行與實施,并達到目標要求。這部分主要解答的是如何優化現有戰略的問題。
　　 戰略實施即根據戰略設計,利用戰略解碼的思想和平衡計分卡的框架,將職能戰略分解為四個方面,分別是財務方面、客戶與市場方面：內部運營管理方面、學習和成長方面。制定對應的實施措施和策略,以及行動計劃和目標,為戰略實現構建實施保障。這部分主要解答的是如何實現戰略的優化。
　　 通過以上的系統的