人際交往心理與技巧精辟妙論（上）

1、人際交往心理與技巧精辟妙論（上）善于應用人際吸引的增減原則我們要善于應用人際吸引的增減原則，在日常工作和生活中，盡力避免由于自己的表現不當所造成的他人對自己印象向不良方向逆轉。二是在形成對別人印象的過程中，要避免受它的影響而失去客觀公正性。有一幢宿舍樓的后面，停放著一部爛汽車，大院里的孩子們每天晚上放學后出來玩，他們攀上車廂，在上面蹦跳打鬧，喧嘩的吵鬧聲使住戶無法好好休息，在屢禁不止的情況下，一位老人想出一個辦法。這天，他對小孩子們說：

2、“小朋友們，今天你們比賽，蹦得最響的獎玩具手槍一支?！毙『⒆觽兒芨吲d，爭相蹦跳，優者果然得獎。次日，老人又來到車前，說：“今天繼續比賽，獎品是兩粒奶糖?！毙『円姫勂分本€下跌，紛紛不悅，無人賣力蹦跳，聲音稀疏而弱小。第三天，老人又對孩子們說：“今天獎品是兩?；ㄉ??！毙『兗娂娤缕嚕骸安槐牧?，不蹦了，真沒有意思?；丶铱措娨暼??！边@是一則十分有趣的故事。生活中常有這樣的情況發生：“正面進攻”難以奏效，“曲線”方能“救國”。老人開始對孩子

3、們的獎勵，實際上是表現了對孩子們蹦跳行為的贊揚，刺激了孩子們繼續蹦的熱情。之后逐漸減少這種認可與獎勵，孩子們當然會越來越不高興，也就沒有了行為的情緒。這個故事里其實包含了一個非常普遍的社會心理學原理。在社會心理學中，有一個“人際吸引的增減原則”，其大意是：人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人或物，最不喜歡對自己的喜歡、獎勵、贊揚顯得不斷減少的人或物。小剛大學畢業后分到一個單位工作，剛一進單位，他決心好好地積極表現一番，以給

4、領導和同事們留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到單位打水掃地，節假日主動要求加班，領導布置的任務有些他明明有很大困難，也硬著頭皮一概承攔下來。本來，剛剛走上工作崗位的青年人積極表現一下自我是無可厚非的，但問題是小剛此時的表現與其真正的思想覺悟、為人處世的態度和模式相差很遠，夾雜著“過分表演”的成分。因而就難以有長久的堅持性。沒過多久，小剛水也不打了，地也不掃了，還經常遲到，對領導布置的任務更是挑肥揀瘦。結果，領導和同事們對他的印象由

5、好轉壞，甚至比那些開始來的時候表現不佳的青年所持的印象還不好。因為大家對他已有了一個“高期待、高標準”，另外，大家認為他剛開始的時候是“假裝”，而“誠實”是我們社會評定一個人的“核心品質”。一個心理實驗：讓別人聽到你的評價。美國社會心理學家阿倫森與林德請了許多被試分四組來參加一項實驗，其中一位被試實際上是研究者的助手，亦即假被試，研究者安排這名假被試擔當這些被試們的臨時負責人。在每次實驗的休息時間，這名助手都會離開被試們，到研究主持者的

6、辦公室向其匯報情況，其中會談到對其他被試的印象和評價，被試們的休息室與研究主持者的辦公室只有一墻之隔，雖然兩人壓低聲音談話，但是實驗以巧妙的安排，讓被試們每次都能清楚地聽己的交往對象。也就是說，在人際關系中，我們最喜歡的是喜歡我們的水平不斷增加的人，而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。后來，其他學者的實驗研究也證明了這一點，并把這種現象稱之為“人際吸引的增減原則或得失原則”。而阿倫森則幽默地稱之為“對婚姻不忠定律”；意指從陌生人處所

7、獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。因為后者在日久天長的歲月中對自己的喜歡程度逐漸降低，而前者由淡漠突然轉向贊許，給人的印象十分深刻。所以說，人們的這一心理傾向中潛伏著對愛情不忠的可能性?，F實生活中，有些人很有心計，他并沒有做什么事情，給你什么恩惠，卻變著法子叫你對他感恩戴德。也有些人對這一心理效應還不甚明了，更不能做到自覺運用，做事雖然費力卻不討好。在一家食品店里，顧客們常常喜歡排成長隊在一位售貨員那里購買食品，而別的售貨員卻無事可

8、做，一天，店領導問她有什么決竅?！昂芎唵巍?，她回答說，“別的售貨員稱糖時，總是先裝得滿滿的，而后往外取出，而我卻相反，先裝得少一些，過秤時添上一些，并隨便說上一句：‘我送你兩顆，謝謝你光顧，歡迎再來’，這就是我的決竅?！逼鋵嵜课皇圬泦T賣給顧客的東西在斤兩上都是不多不少的，但是，如果先裝多了然后往外取出，顧客會認為是從他的袋子里往外取，在心理上容易懷疑短秤；相反，如果先把糖裝少，過秤時再往里添，顧客對售貨員產生信任感，還認為自己占了便宜。

9、因此，我們要善于應用人際吸引的增減原則，在日常工作和生活中，盡力避免由于自己的表現不當所造成的他人對自己印象向不良方向逆轉。二是在形成對別人印象的過程中，要避免受它的影響而失去客觀公正性。人際交往中的白金規則卓越生活的創造需要有很多東西。其中一件你可能會忽視的東西就是你與身邊的人之間的人際關系。你一整天不停歇地在與身邊的人交往，從某種意義上來說是在交往著能量。有時候，能量是有積極作用的，而有時它會產生消極作用。生活中與別人的交往有時會給

10、你補充能量，而有時可能就會導致你能量的流失。你是否曾經停止過生活高速列車的運行，通過這樣來反映出你讓交往變得更加積極的方法，從而讓你和你身邊的人都感到更富有活力？一種讓交往產生積極能量的好方法就是拋棄那些黃金規則，而用白金規則取而代之。也許你會覺得我瘋了。畢竟每個人都知道倡導“己所不欲，勿施于人”的黃金規則是他們在進行人生選擇的基礎。你不曾覺得這很自私嗎？難道每個人不是不同的嗎？難道人們不想讓自己變得很特別，能被人理解和欣賞嗎？他們當然