第四章 管理方

1、1第四章第四章管理方管理方第一節第一節誰是管理方誰是管理方一、管理方的概念管理是指在一定組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配置、指導與領導、控制等職能來協調他人的活動，使別人與自己一起實現既定目標的過程管理方是指在組織中通過行使職權，實施管理職能，率領下屬人員完成既定工作的各級管理人員，管理方不僅包括企業各級管理人員，還包括各種正式和非正式的雇主協會注：1）管理方具有職權2）管理方通過合法程序獲取職權3）職權自上而下逐級授予二、雇主

2、與雇主協會（一）雇主的含義雇主的英文“employer”（在我國也稱用人單位），是指一個組織中，使用雇員進行有組織、有目的的活動，且向雇員支付工資報酬的法人或自然人（二）雇主協會的定義是指由雇主依法組成的，旨在代表、維護雇主利益，并努力調整雇主與雇員以及雇主與工會之間關系的團體組織。注1）區分雇主協會與純粹的行業協會2)雇主協會是由法人而不是自然人組成的協會（三）雇主協會的類型（1）在地區協會基礎上組成的全國性雇主協會，如德國雇主聯合協

3、會，中國企業聯合會（2）有某一行業企業組成的單一產業的全國協會，如英國的化學工業協會，中國電力企業聯合會（3）由同一地區企業組成的地區協會。如英國的西英格蘭毛紡織業雇主聯合會，廣州市企業協會、廣州市企業家協會分別成立于1984和1985年（四）雇主協會的作用主要作用是在集體談判中支持會員組織，維護雇主利益，并積極游說政府和議會。具體講，雇主組織主要從事四種活動：參與談判、解決糾紛、提供幫助和建議、代表和維護。第二節第二節管理方的角色理論

4、管理方的角色理論一、新古典經濟理論（一）主要內容管理方作為企業所有者的代理人，通過提高企業的勞動生產率和競爭力，實現企業利潤與所有者財富最大化（二）評價該理論主要強調企業效率及生產率在管理決策中的重要性。對該理論的批評主要集中在五個方面：1新古典經濟理論沒有指出使企業效率最大化的內部工作模式；2新古典經濟理論將生產效率等同于盈利，從而忽視了勞動關系中的“政治”方面；3新古典經濟理論建立在把管理人員視為所有者利益的代理人這樣一種過于簡單的

5、管理思想之上；4新古典經濟理論沒有意識到管理者理性的局限性；5新古典經濟理論沒有解釋管理者自身價值觀在決策過程的作用。上述五個方面又演變出五種理論：權變管理理論、勞動過程理論、利益相關者理論、決策過程理論與戰略選擇理論。二、權變管理理論（一）主要內容它強調在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最適合3一、企業管理模式管理模式作為一套成文或不成文的指導原則，是雇主對待雇員和處理特殊問題的一種參考原則，是管理方的

6、行動指南（一）管理模式類別——職權結構（包括獨裁型、權威型、自主型）（二）管理模式類別——管理理念（包括剝削型、寬容型、合作型）二、獨裁剝削管理模式（一）主要特征起源于19世紀晚期的“壓迫運動”。特征包括強制性、專斷性、獨裁性、有限的忠誠性（二）對待工會的措施這一模式具有強烈的反工會思想。主要手段有技術變革、靈活的就業安排、在集體談判中采取強硬立場和破壞罷工、停工和遷廠三、集權寬容管理模式（一）主要特征特征包括專業化、職位階梯、忠誠感。

7、（二）對待工會的措施這一模式承認工人參加工會組織的合法權利。對待工會的措施包括工會的存在使企業成本增加、工會要求建立績效考核的程序與規則四、自主合作管理模式又稱人力資源管理模式，起源于福利資本主義與家長制管理。特征包括自主型組織設計、雇員參與計劃、人事與就業政策（包括內部公平制度、薪酬體系和全面質量管理等）（一）主要特征1自主型組織設計人力資源管理模式主張給予雇員更多決定權，提供富于變化的而不是高度專業化工作，使員工具有廣泛的技能。工作

8、生活質量理論的核心是工作再設計，包括工作擴大化、工作輪換、工作豐富化、自主性工作團隊（分為綜合性工作團隊和自我管理的工作團隊）工作生活質量計劃的核心是工作再設計工作擴大化.即通過增加一項工作包括的任務和職責，并減少工作循環重復的頻率，擴大工作范圍。增加工作的多樣性。工作輪換這一工作設計方法使員工生活多樣化，從而避免產生厭倦感。工作豐富化通過增加工作深度，將組織縱向的工作職能合并成一個職位，從而使員工擁有更大的自主權。綜合性工作團隊一系列

9、任務被分派給一個小組，小組再把任務分派給每一個成員，并在需要時在成員間輪換工作。2雇員參與計劃雇員參與計劃這一術語首次出現在1979年福特公司與汽車工人聯合會簽訂的一份協議中，標志著管理思想發展到一個新的階段。雇員參與計劃可以采用多種形式，主要包括質量圈、勞資聯合委員會以及主要在歐洲國家實行的共同管理計劃。質量圈一般是由通過共同工作來產生某一特定部件或提供某一特定服務的工作人員志愿組成的工作小組，每周在工作日之前或之后開一次會，討論生產

10、問題并找出解決辦法。3人事與就業政策人事與就業政策旨在滿足雇員的外在需求。雇主的人事與就業政策主要包括內部公平制度，薪酬體系和全面質量管理等。內部公平制度是非工會化企業的一項正式制度安排，是由雇主主動實施的、確保雇員在受到不公正待遇時能夠表達不滿的一種制度。薪酬體系則是雇主提供的不低于同行業其他雇主的薪酬與福利標準。此外還包括雇主推出的利潤分享計劃、雇員持股計劃等。全面質量管理有三個主要特征：一是降低組織的縱向變異；二是減少勞動分工；三