從蒙牛和華為看企業文化的建設與管理

1、1從蒙牛和華為看企業文化的建設與管理企業文化在中國發展到今天，大多企業老總都會承認文化對于企業的重要性，但實際上真正有什么重要性卻說不大清楚。企業文化更多的由宣傳部門來做，即使有企業文化部，做的也都是宣傳的工作，造成的結果就是“說起來很重要，做起來不重要，忙起來干脆不要”。也就是企業文化用來說事兒是最最合適的，不過也僅限于如此。筆者認為，企業文化的重要意義在于企業要用文化看待問題，解決問題。一個不能指導員工的日常工作，不能解決管理問題的

2、文化，再冠冕堂皇也是沒有生命力的，那只是宣傳的噱頭，不是企業真正的文化。這就是建設與管理的區別。建設是從無到有的過程，管理是從無序到有序的過程。我們說要建一座公寓，要打地基，砌磚快，鋪管線，安門窗這是建設。這樣就完了嗎？就可以住了嗎？我們說不行。設施的日常維護，水電氣資源的協調，公共區域的日常清理都需要做，所以要有物業，這是管理。建設可能只需要一兩年就完成了，但只要這座公寓存在，就得管理。如果建設得外表再光鮮，而沒有管理，估計這座公寓更

3、有可能成為流浪者之家，正經生活的人是不會去住的，而且業主必定是要投訴甚至退房的。在這里，能解釋筆者觀點的最好例子是蒙牛和華為。二者雖然行業差別很大，企業的價值導向也大相徑庭。但二者的掌門人牛根生和任正非都是富有個人魅力的企業家，都從極其艱苦的環境中創業，并都取得了卓越成就。同時，二人都非常重視并熱衷于宣揚自己的企業文化，兩個企業的文化都被民眾所熟知，并各成體系。蒙牛有咨詢公司制作的《企業文化手冊》，華為有人大教授起草的《華為基本法》。在

4、此冒昧將二者進行比較，以說清建設同管理的區別?！敖ㄔO”，蒙牛文化的硬傷蒙牛的文化大綱PPT長達86頁，用詞華麗，圖片精美，談古論今，提出“提供綠色乳品，傳播健康理念”的使命，樹立“綠色蒙?！钡钠髽I形象，以“誠信”作為第一價值觀。毫無疑問，蒙牛的企業文化建設取得了非凡成就，“綠色蒙?！毙蜗笏瞥绲牟菰图兲烊粸槠涑蔀槿闃I龍頭老大立下了汗馬功勞，中國企業文化促進會于2007年6月授予其“全國企業文化建設示范基地”榮譽稱號，成為民營企業中首家

5、獲此殊榮的企業，實可謂名利雙收。但顯而易見，蒙牛的綠色文化建設的確很成功，但也僅僅限于建設，對外是為其營銷宣傳樹立良好的社會形象服務的，對內沒有真正指導它的日常管理，蒙牛人沒有把“綠色理念”作為其日常工作的指導思想，在工作中沒有信奉其所標榜的“百事德為先，萬事誠為本”的誠信價值觀，在瘋狂的急速擴張中，“誠信、綠色”屈服于利益的誘惑，出現了“三聚氰胺”事件，以致“綠色蒙?！钡男蜗笠宦淝д?，萬夫所指。所以，筆者認為看似完美的企業文化建設恰恰

6、是蒙牛文化的硬傷所在，企業員工所信奉的真正的利益導向的價值觀念被崇高的企業使命、道貌岸然的價值觀粉飾太平。不過要讓“企業文化”來承擔這樣的責任，實在有點過分。筆者認為蒙牛所建設的企業文化并不代表其企業的真正文化，咨詢公司在做項目時，顯然屈從于企業的宣傳需要以及老總的個人喜好，建立了一套企業應該信奉的價值觀，而沒有挖掘企業實際信奉的普適價值觀是什么，沒有分析這些真實的價值導向會產生的隱患是什么，對企業成長會產生哪些不利影響，而這也就是企業

7、文化管理必須做的課題。變革，華為文化的挑戰筆者一直認為華為是中國企業中文化管理做的比較到位的企業。同蒙牛相比，華為的文化是真實的，“狼文化”和“床墊文化”提倡的是時刻的危機意識，富有攻擊性，團隊作戰，艱苦拼搏的作風，是強者生存弱者死亡的優勝劣汰。這樣的價值觀貫穿了《華為基本2法》，指導了華為的管理實踐，滲入到了企業的血液當中，指導員工的日常工作行為實踐，使任正非在創業初期一無資金二無技術三無設備四面楚歌的情況下，硬生生的殺出一條血路，才

8、有了今天的華為。然而，這樣的文化以及文化指導的管理思想實在是太強勢太真實了，以致于任正非想不提都不行，正所謂“樹欲靜而風不止”，三年內數起華為員工自殺事件、一起年輕員工病死事件為民眾所詬病，被歸咎到華為缺少人性化的企業文化。這樣的企業文化同時也阻礙了華為國際化的擴張。華為已經認識到了自身文化的問題，也在管理行為上有所調整，比如不許在公司過夜等等。然而，說一種觀念很容易，“以人為本”也不過四個字而已，但是正所謂知易行難，怎樣在管理中體現人

9、性化而又不抹殺原有的優秀的文化，需要從管理制度到考核薪酬激勵辦法進行統一的變革，對于華為來說不是一件容易的事，可以想見華為高層如果真的考慮外界的指責而進行文化變革，那么管理的方向性調整是必須要進行的事。企業文化對企業的意義，不在于宣傳作秀，不在于錦上添花，而在于可以從管理的角度指導實踐，可以在現實的眾多岔路中找出一條康莊大道，引領企業始終不偏離經營的方向和企業所堅持的做事準則。筆者在此奉勸那些為了宣傳而做文化秀的企業，如果不是企業真正相

10、信的或不準備真正做到的價值觀，就不要宣傳出來給自己找麻煩了，否則取得的效益是暫時的，但被披露出來造成的后果卻是災難性的?？梢韵胍?，如果華為對外宣傳的是溫情的以人為本，那么在自殺事件后遭到的指責就不僅僅是企業文化的問題了，而蒙牛企業文化建設以及宣傳的華麗和到位，更凸顯了其不可被原諒。華為是信而行之，蒙牛是言而不信，兩者的差異顯而易見。當然，這樣的結果也符合我們的思維方式，“寧做真小人，也決不做偽君子”。從文化的角度看，華為和蒙牛面臨的挑戰