改進管理程序

1、文件名稱：文件編號：COP1402改進管理程序版本：A頁號：121.0目的：規定改進措施的實施和驗證準則，確保改進的效果。2.0適用范圍：適用于公司，對全過程改進的控制。3.0職責：3.1需要部門提出改進要求。3.2相關責任部門負責制定并實施改進措施。3.3管理者代表負責統籌改進工作。4.0工作程序4.1改進工作的策劃。4.1.1質量方針及目標：在《質量方針與目標管理程序》文件中規定定期評審質量方針及目標，方針目標的不斷提高是持續改進的

2、前提及動力。質量方針須以客戶為中心，質量目標中應引出效率的概念。4.1.2公司建立以客戶為中心的質量體系：在《客戶不滿管理程序》中規定了如何充分的收集客戶的不滿信息。在《客戶滿意程度評估程序》中規定了客戶滿意程度的評審方法，及公司自發性的提高客戶滿意程度定期評估制度。4.1.3建立完整的數據分析體系：在《數據分析程序》中規定了如何及時準確的掌握公司的現狀，找到潛在發生的問題，為持續改進工作創造條件。4.1.4質量審核：通過內部及外部的和

3、不定期審核，尋找其過程中的改進機會和質量體系的修正完善。4.1.5糾正及預防措施：糾正及預防措施是改進工作的基礎。文件名稱：文件編號：COP1402改進管理程序版本：A頁號：224.1.6管理評審：管理評審是公司整體管理的一部分，質量體系的管理評審是公司整體評審的最重要的部分。4.1.7培訓：建立一個培訓體系（包括宣傳），使員工建立一個“不改進，必失敗”的概念。4.2質量改進工作的實施4.2.1質檢部主管負責組織每周的質量例會，按期追蹤

4、4.1中各項的進度，對提出的問題作出相應的改進計劃。4.2.2管理者代表負責組織每月的運作例會，跟蹤及提出改進的計劃。4.3質量改進工作的監控4.3.1管理者代表應向管理評審提交有關的資料，確認質量改進工作的實施效果。4.3.2改進的措施所引起的文件更改按《文件控制程序》的規定執行，培訓按《人力資源管理程序》的規定執行。5.0相關文件5.1《文件控制程序》COP05015.2《人力資源管理程序》COP18015.3《客戶不滿管理程序》C