結構化面試法

1、,,DDI®,基于行為的結構化面試方法Targeted Selection,1,,,Working Slides 01-5,,目標面試法? 導言? 面試中常見的問題? 目標面試法思路,2,,,Working Slides 01-5,,有效的面試應該是怎樣的？? 準確（Accuracy）? 公平（Equity）? 雙贏（Buy-in）,3,,,Working Slides 01-5,,面試中常

2、見的問題：? 面試官漏掉了重要的信息? 忽略工作和組織匹配程度? 幾個面試官之間的問題重復? 偏見和“固定模式”影響了判斷? 草草做出決策? “暈輪效應”? “業余的心理學家”…...,4,,,Working Slides 01-5,,素質維度 （Dimensions）素質維度：做好一項工作所必須的知識（K）、技能（S）和能力（A）和動機（M）。動機匹配度：個人與工作、組織價值觀的匹配程度。包括J

3、ob Fit、Org. Fit 和Location Fit。 KSAM,,5,,,Working Slides 01-5,,素質維度,,,,,知識/技能,能力,動機,如何找出某個職位的素質維度？ 工作分析（Job Analysis） ? Objective of the Role ? Key Tasks & Duties,,6,,,Wor

4、king Slides 01-5,,E.g. 職位：地區銷售代表? 工作匹配度? 承諾度? 主動性? 說服能力? 決策能力? 計劃和組織? 建立戰略伙伴關系的能力? 應用學習的能力? 專業知識和技能? 交流能力,7,,,Working Slides 01-5,,素質維度的結構? 名稱? 定義? 關鍵行為? 相關工作活動,8,,,Working Slide

5、s 01-5,,,原則：Past Behavior is the safest predictor of future behavior收集應聘者過去的STARs,,S/T,A,R,S/T：情形和任務A：行動R：結果,9,,,Working Slides 01-5,,,,,,,,素質維度,關鍵行為,行為類問題,情形/任務,行動,結果,Leadership,請告訴我你過去的一個例子：你組織一些人完成了一項預定的任務,10,,,Wo

6、rking Slides 01-5,,情形或任務=為什么？行動=做了什么？如何做的？結果=行動的效果？,? 完整的 “星 ”：Complete STARs? 部分“星”： Partial STARs? 假“星”：False STARs,,11,,,Working Slides 01-5,,常見的“假”星：? 模糊STARs （e.g. I used to… In General...）是指應聘者做了聽起來很好

7、的一般性描述，但是實際上并沒有提供他實際上到底做了些什么。? 意見STARs （e.g. In my view… I have to say...）是指應聘者的回答只反映了他的個人信仰、判斷或是觀點。? 理論STARs （e.g. I would… I plan to… I will...）是指我們從中了解應聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情，但是實際上呢？他并沒有做實際的事情，只是假設而已。追問（Follo

8、w-up）Actual example from past experience,12,,,Working Slides 01-5,,動機匹配度（Motivational Fit）Job Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑戰性的工作 、薪酬和工作環境Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：客戶導向、長

9、期雇傭、質量控制Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：本地的交通、學校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”：問題技巧,,13,,,Working Slides 01-5,,面試收集資料的評估? 辨識完整的STARs? 將收集到的STARs按素質維度歸類? 辨識有效的STAR和無效的STAR

10、? 評估對每個STAR的重要程度? 每個維度對最顯著的STAR打分? 交流和定分,14,,,Working Slides 01-5,,Effective STARs：the candidate’s actions are effective and appropriate in a given situationWeigh STARs:? Similarity to target job? Impact of b