管理人員-表現&貢獻評估表

1、表6：員工工作表現：員工工作表現貢獻評估表貢獻評估表（管理人員用）被評價者個人資料：被評價者個人資料：姓名：性別：年齡：部門：評估日期：任職時間：職位：評價標準和操作說明：評價標準和操作說明：請在適當的欄內填寫等級對應的字母。A.（10分）出色，績效特別優秀，并始終超越本職位常規標準要求B.（8分）優良，工作績效經常超出本職位常規標準要求C.（6分）可接受，工作績效經常維持或偶爾超出本職位常規標準要求D.（4分）需改進，工作績效基本維持

2、或偶爾未達到本職位常規標準要求E.（2分）不良，工作績效顯著低于常規本職位正常工作標準的要求N.此項目不適用于此人評分等級評分等級工作相關標準評價因素描述自我評價自我評價主管評價主管評價1.表現出維護組織利益與形象的具體行為2.樂意接納額外的任務和必要的加班3.肯為工作結果承擔責任工作責任感4.保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席1.傾聽客戶問題，努力發現、理解客戶需求2.合乎組織規則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案3.提供額外的幫助

3、客戶（包括組織內部的服務對象）服務意識4.以愉悅和友善的態度提供服務1.服從上級指示2.遵守規章制度和業務規程3.為后續的工作提供最大的便利工作品質4.在無監督情況下保持工作質量的穩定1.準時完成工作任務2.根據需要主動調整和加快進度工作效率3.能在規則允許范圍內改進方法以提高效率1.具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需求2.具備良好的發現和解決問題能力，及時發現問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題3.能根據當前工作的特點，