馬蔚華中國的銀行差在管理 企業文化是競爭力（人力資源管理）

1、馬蔚華：中國的銀行差在管理馬蔚華：中國的銀行差在管理企業文化是競爭力企業文化是競爭力招商銀行行長馬蔚華被譽為“最具創新意識”的銀行家。當政十年馬蔚華領導招商銀行成為中國最新銳的具有國際網點業務的商業銀行之一。從下放知青到政府官員管理國際大行兼具學者風采馬蔚華的領導力風格融合了中國式特色務實又開放。有責任有責任還要保有興趣還要保有興趣《21世紀》:看到財報公告2008年的年薪您減薪了是為什么？馬蔚華:我們去年的凈利潤增長38％但是我們的薪

2、酬降了20％我的意思是和我們招行的公司口號一致的:效率和公平。市場的原則不能丟但是在這個特殊時期我們還要兼顧公平?！?1世紀》:招行到現在已經十年了您在招行這十年中領導招行改制上市中間也經歷了很多困難。怎么解決這些困難的呢？馬蔚華:現在回顧這十年很艱辛但是也很愉快我覺得在我們這個行業里面沒有人把薪酬當成決定我們動力的、唯一的力量。董事會怎么定我們作為管理層就怎么做而且我們對下面運用薪酬制度盡量讓它起到一個激勵的作用市場的原則和激勵的作用

3、。我覺得拿我自己來說我覺得做了這么多年這十年心無旁騖實事求是的說專心致志的在做這個事情沒有想過再去選擇其他的職業這是我真心的想法憑良心說?！?1世紀》:責任感特別強烈。馬蔚華:當初我到招行其他的地方還有很多的機會但是我從選擇它到今天沒有想過離開它我看我的同事也都是這樣沒有別的想法我和我的團隊在這個問題上都沒有其他的想法。原因有兩條:一個就是我覺得當行長有一種責任西方銀行職業道德就是責任對于我們中國的銀行也不說是偉大的精神、高尚的品質、共

4、產黨人咱們不這么說因為你說你受聘于這里當了行長上面是股東的利益股東把錢給你讓你去做下面是客戶的利益那么多客戶的資產需要主導還有幾萬名員工在這里當一把手在一天就有一天的責任所以壓力是很大要防范風險要有回報員工利益要有保證現在我們又成了一個比較好的銀行要讓它怎么樣別退步、要繼續的前進每天想的都是這些:你要對得起責任要不你別干你在這里干就有責任這是職業道德我覺得這是應該有的。第二還是要有興趣光有責任感要是太枯燥了就沒人做。每天我確實覺得大家都

5、很有興趣這個興趣就是商業銀行在中國是一個探索而且你能感到每一步前進、每一次創新、每得到一份回報都覺得很愉悅不光是我是大家共同的愉悅大家覺得很有興趣這個團體、這個環境很愉悅大家的進取精神、企業的文化、企業的凝聚力人就喜歡在這樣一種環境中探索為它的進步感到激動有時候也會因為它的失誤而感到痛惜但是還是在往前探索這個團隊大家很團結、很愉快的在探索這十年就走過來了。企業文化是銀行的競爭力企業文化是銀行的競爭力《21世紀》:這十年中您也推行了很多改

6、革改革中同時要維系改革效果和企業文化間的同和諧。怎么做到的？馬行長:我總結招行自己十年的經驗就是六個字:戰略、管理、文化?；貞涍@十年你做了哪些？你用什么和同業務去競爭？這個世界、這個社會是平的每家銀行實際上放在那里都差不多誰比誰強多少？招行這十年比較動腦筋的地方就動了三點:第一所謂戰略就是分析未來幾年現在大家都沒有做你想未來、兩三年、三五年我們要做一點什么官話說是“戰略”實際上就是我們怎么想象三、五年之后行動上叫做早一點、快一點、好一點

7、。第二是管理我覺得中國的銀行和西方銀行的差距并不在產品和服務我并不認為產品是第一的也不認為服務是第一的我認為我們差在管理上。盡管我們這些年發生了很大的變化但是我們的比起外銀行不一定說他們出了問題我們的管理就比它強他們現在是大的系統出了問題是大的疏漏但是他們管理的素質、管理的體制還有很多值得我們學習的地方。但是管理里面有體制、方法、手段管理是一個系統的我認為在管理這個問題上最大的差距就是管理的理念所以我們這十年不斷的去沖擊我們管理層和員工

8、的理念我們要不斷的變革甚至顛覆傳統的理念這個我們做得比較突出。比如最早我們小銀行都是規模成功的都是做大做強非常的愿意把自己一夜之間變成大銀行這是小銀行的共性這個叫“速度情結規模目標”但是如果你超越了自己的管理水平把它做大、做快肯定要付出代價等于就是進三步退兩步招行就有這樣的教訓我們最初也是非?？斓牡俏覀儾坏貌贿M行一段調整最后還是放慢了。第三是文化我覺得一個銀行的競爭力就我們自己的體會是文化就是建立在自身之上、特定的企業文化這個對招行太