以企業文化建設為手段提升傳統國有企業品質

1、企業家天地2010年2月經營Manage當今全球第一戰略權威、“競爭戰略之父”、現代最偉大的商業思想家之一、哈佛商學院終身教授當今世界上競爭戰略和競爭力方面公認的權威邁克爾波特指出：“如果企業文化與競爭戰略相適合，企業文化可以強有力地鞏固一種基本戰略以尋求建立競爭優勢。企業文化本身并無優劣之分，它是獲取競爭優勢的一種手段，而不是目的?！逼髽I文化是企業發展的靈魂，是企業競爭的核心力量。中國改革開放三十年實踐證明，一個企業要做大做強，在競爭

2、中解決永久生存的問題，必須依靠企業文化建設，形成自己獨特的企業文化。三流企業競爭靠產品，二流企業競爭靠服務，一流企業競爭靠文化。在全球競爭已成為文化競爭的大背景下，傳統國有企業建設適合于企業特色、著眼長遠發展的企業文化，有著相當的必要性和緊迫性?？陀^把握企業文化現狀，確定企業文化建設重點、方向和目標企業文化是建立在客觀現實基礎之上的，只有客觀分析、把握企業文化現狀，才能真正做到有的放矢，確立文化建設的重點、方向和目標。傳統國有企業干部職

3、工固有的思想觀念、行為模式在短時期內具有一定的延續性。企業認同感、集體觀念和人本思想相比其它企業，有一定優勢，但市場觀念、競爭意識、危機意識和品牌觀念等現代企業精神，是傳統國有企業文化中較為缺乏、迫切需要彌補的內容。因此，建設傳統國有企業文化，要以客觀現實情況為基礎，著重突出以下幾個方面：以標志性口號為表現形式，確立企業核心價值理念。價值理念是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度，就是人或企業的追求。價值理念是企業文化建設的靈魂，是員工

4、心中的燈塔，是企業文化建設的核心內容，為企業文化建設奠定主基調，影響和決定著其他文化內容的形成，指導著企業員工的行為、經營思想的革新等活動。形成于計劃經濟年代的國有企業，以完成國家交辦的工作任務，完全按照計劃開展生產和工作為唯一選擇。因此，計劃經濟年代的國有企業的價值理念就是按質按量按時完成上級下發的工作計劃，概莫能外。當前形勢下，已經蛻變為市場主體的國有企業，必須以完全市場化的眼光，調整企業核心價值理念，求得企業的生存、發展。以口號形

5、式表現的企業核心價值理念，必須簡單明了，通俗易懂，適合企業發展現狀和發展目標，符合企業整體定位。將“和諧、創新、競爭、發展”作為傳統國有企業的核心價值理念，能較為準確的反映企業現狀和發展需要。在傳統國有企業發展上，和諧是前提，企業的發展需要和諧的企業內部人際關系、和諧的企業周邊環境、和諧的企業與市場關系等方方面面；創新是源泉，要在觀念上創新，科技上創新，管理上創新，營銷手段上創新；競爭是動力，要倡導企業內部競爭，要勇于市場競爭；發展是目

6、標，要促進企業又好又快發展，要注重員工的全面發展，要關注社會的可持續發展。以明晰權責、獎懲為手段，強化干部職工競爭意識。競爭是市場經濟的常態，沒有競爭就沒有市場經濟，拒絕競爭就會被市場無情淘汰，這是市場經濟的基本規律。因此，強烈的競爭意識是現代企業文化重要的一個方面，而這也恰恰是傳統國有企業的通病。只有通過明確權利與責任、獎勵與懲罰，才能充分激勵干部職工的競爭意識。在權責明確方面，一是要明確各級領導的管理權限和責任；二是要明確各部門的權

7、利和責任，特別是對國有資產保值增值的責任；三是要明確所有員工的崗位職責，做到責任到人。在獎懲方面，要特別強調對國有資產增值的獎勵和流失責任的懲罰機制，對企業發展作出突出貢獻的獎勵機制和科技創新、制度創新的獎勵機制。以制度促競爭，不斷增強干部職工的競爭意識。以抓學習培訓為先導，增強干部職工危機意識。企業在市場經濟中猶如逆水行舟，不進則退，在企業中形成居安思危的意識是必不可少的，通過給員工們灌輸危機意識，把危機和壓力傳遞給每個員工，這樣使員

8、工們超常規的發揮潛力，增加企業的效益。只有通過培養整個企業組織員工的學習能力，提高員工的綜合素質，使員工在學習中不斷推動企業的變革，開發新的企業資源與市場，才能直面挑戰，且使企業立于不敗之地。在科技創新日新月異的今天，放棄學習培訓，因循守舊，自身的服務和產品就會被市場淘汰；放棄了學習培訓，閉目塞聽，不了解外面的市場、外面最新的科技資訊，就會夜郎自大，止步不前。因此，在企業建立起終身學習的文化氛圍，對企業的發展具有至關重要的作用。以質量、

9、創新為抓手，樹立企業品牌觀念。品牌既是企業文化的載體，又是文化的力量，是企業的生命。面對日趨激烈的市場競爭，院領導者必須高瞻遠矚，以與時俱進的戰略眼光，以質量、創新為抓手，樹立企業產品品牌、服務品牌以及企業整體品牌。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中持續穩步地發展壯大。產品質量是企業品牌的基石。要高度重視產品質量對企業以企業文化建設為手段提升傳統國有企業品質□唐淑萍內容摘要企業文化是企業的靈魂。傳統國有企業文化建設，必須客觀把握企業文

10、化現狀，確定企業文化建設重點、方向和目標；考量企業文化建設需要，確立企業文化建設的途徑和方法；著重凸顯企業文化內在價值，全面提升企業競爭力。23企業家天地2010年2月經營Manage經營Manage生存的重要意義，建立其行之有效的質量控制和質量評估體系。對生產性機構，要建立起從原材料采購、生產流程、出廠檢驗、用戶回訪和瑕疵產品召回一條龍的質量控制系統，并定期對產品質量進行系統評估。創新是產品品牌始終不敗的保障。要加強市場調查，緊跟市場

11、需求，通過不斷的創新，為產品注入新的元素和新的賣點，不斷推成出新，勇立市場潮頭。宏觀考量企業文化建設需要，確立企業文化建設的途徑和方法充分發揮企業領導決策、倡導和示范作用。企業領導作為企業的決策者，在企業文化建設中，既要做優秀設計師，又要做積極倡導者、踴躍踐行者。企業文化的定位、發展思路與目標，都需要領導做出正確決策。更為重要的是，領導要做企業文化的積極倡導者。要善于利用各類會議、各種形式宣傳倡導企業文化，要注重在產品設計，營銷策略等方

12、面體現企業文化。領導還要做企業文化的積極踐行者。從某種意義上說，企業文化是企業家的文化，是企業家的人格化，是其事業心和責任感、人生追求、價值取向、創新精神的綜合反映。因此，企業領導的言行有一種無聲的號召力，對全體員工起著重要的示范與引導作用。因此，領導的素質對于一個企業至關重要。單位領導首先要要有堅定的信念，要善于把握自我，以身作則，努力實現自我的超越，要有嚴謹的工作作風，刻苦的學習精神、善于挑戰、勇于創新的工作態度和無與倫比的人格魅力

13、。要善于與員工進行感情溝通，重視感情的凝聚力量，以平和的態度、真誠友好地對待員工，取得員工的信任，使之產生“士為知己者用”的效用。高度重視思想政治教育的灌輸作用。通過灌輸使員工對本單位的企業文化形成認同感，是最直接的途徑和方法。灌輸相對于企業文化建設的其他途徑來說，具有系統性、全面性和快捷性等特點，對員工企業文化認同的初步形成是非常必須也行之有效的。對新招錄員工的企業文化培訓，可以避免員工被不正確的觀念和習慣所影響。對員工的教育灌輸，要

14、把企業提倡什么反對什么清楚地告訴員工，讓他們準確了解企業的核心理念為行為準則，樹立正確的思想意識，建立優良習慣；要把某些錯誤的行為固化成員工頭腦中不能觸犯的“高壓線”；要把工作過程中可能遇到典型問題的處理方式告訴員工，提高他們把握和執行規章制度的能力；要通過反面事例，告訴員工錯誤行為對企業和個人造成的危害，進一步強化員工正確執行企業紀律的意識。堅定依賴落實制度的引導作用。良性有序的制度設計是企業文化的重要內容，制度的堅決貫徹落實則是建設

15、企業文化的重要手段。將良性有序的企業制度落到實處，對企業文化的建設具有非常重要的引導作用。企業法規和企業經營制度影響和制約著企業文化發展的總趨勢，同時也促使不同企業的企業文化朝著個性化的方向發展。因此，真正制約和影響企業文化差異性的原因，就是企業內部的管理制度和制度的落實程度。員工做什么、怎么做，在企業的制度中都有規定?？梢哉f，企業文化建設的過程，也是企業制度健全、規范、落實的過程；企業制度落實的過程，也就是企業文化建設的過程。所以，在

16、建設企業文化時，必須按照企業文化的精神，建立、健全、完善必要的規章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范。用好企業內部的組織機構和內控機制，建立和形成文化建設所要求的組織體系。傳統國有企業都一定程度上存在決策不規范、不科學，民主、監督體制不健全，責權不明確、獎懲不分明，競爭意識缺乏，大鍋飯、平均主義分配方式，企業發展戰略定位不清晰等問題。當前，建立健全規章制度并加以落實，主要圍繞以下幾個方面：進一步明確領導權責，厘清各級、各部門

17、職責，全員定崗、定責，調整分配方式，確立效益優先、兼顧公平的分配制度，建立靈活人才引進、人才考評和晉升機制，建立干部職工學習培訓制度和激勵機制，建立科學、民主、有效的決策機制。通過一系列制度的建立和落實，營造一個健康、舒適的工作、生活、人際關系環境進一步增強企業凝聚力、吸引力，進一步促進企業發展，提高全體員工待遇，共享發展成果。著重凸顯企業文化內在價值，全面提升企業競爭力把企業文化作為企業發展的精神動力，夯實企業發展基石。企業文化氛圍可

18、以引導職工的勞動態度和行為取向，有助于企業內部用于計量、監督、組織、協調以及為實施上述活動所耗費用顯著降低，從而達到降低生產成本，提高產品競爭力的目的。另外，企業文化所具有的凝聚、導向以及約束等功能，有助于提高企業員工的忠誠度、歸屬感，強化員工競爭意識、危機意識，從而提高工作積極性、主動性和創造性，加強團結協作，不斷改革創新，使企業始終充滿活力和不竭的發展源泉，使之在市場競爭中始終立于不敗之地。因此，要在企業營造出強烈的企業文化氛圍，通

19、過會議、板報、標語等形式，使每個干部職工都理解、認同企業文化，并融入到日常學習、工作中，使之化為一種自覺的精神和行動。把企業文化作為向外推介的一張名片，提升企業社會形象。企業除了需要過硬的產品質量、優質的服務外，還需要積極向社會推介自己，提升自身社會形象。競爭是發現的過程，企業與對手的競爭是通過顧客的發現來體現的，在管理、技術等領域之間的差距越來越小的情況下，優秀的企業文化就成為了一張閃亮的名片。建立企業文化的最終目的就是要提升企業生產

20、力，獲得最大限度的營銷功能，最終使企業文化結合到企業品牌當中，通過企業文化的外向傳播，得到消費者的廣泛認知和認同，從而產生良好、深刻的印象，產生企業與消費者情感上的交流與溝通，提高消費者對該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費量的增長。諾基亞“客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創新”的理念，中聯中科“科技建設中國”的追求都得到了消費者的廣泛認同，從而帶動了良好的品牌效應。作者簡介唐淑萍（1978），女，湖南長沙人，法學碩士，研究方向：企業思想

21、政治工作、企業文化建設，單位：湖南省有色金屬研究院。參考文獻[1]李海、郭必恒等，中國企業文化建設：傳承與創新，出版社：企業管理出版社，2005，1。[2]邢以群、張大亮，企業文化建設（重塑企業精神支柱），機械工業，2007，01。[3]張貴生，淺析企業文化建設的途徑，市場報，2003，05，29。[4]林金本，以先進文化引領企業文化建設，福建理論學習，2003，03。[5]白靖宇、萬威武，新時期我國企業文化建設創新研究中國軟科學200