淺析市場調查問卷設計

1、2010年5月(總第113期)大眾商務PopularBusinessNo5，2010(Cumulatively，NO113)淺析市場調查問卷設計賈曄(寶雞職業技術學院，陜西寶雞721013)【摘要】好的調查問卷會給管理決策帶來不可估量的作用。調查問卷設計科學、合理，調查工作就成功了一半?，F實中的市場調查問卷存在一些問題，直接影響調查質量。調查問卷的設計顯得尤為重要【關鍵詞】調查問卷；可靠性；回收率中圖分類號：17840文獻標識碼：A文章

2、編號：1009—8283(2010)05—0054—02隨著先進管理理念的引入，市場調查對管理決策的作用顯得越來越重要。新產品開發要進行市場調查，產品進入市場要先進行調研，消費者是否滿意，產品是否需要改進等等都要進行市場調查。出門逛街，作為被調查者回答或填寫問卷那是常有的事。調查問卷已成為市場調查的主要方法，是研究社會經濟領域里的現象和問題的重要方式。1調查問卷的作用問卷調查最早開始于20世紀30年代的美國，他們把調查問卷應用于政治選舉

3、、商業推銷和經濟預測等方面，使其逐步成為調查研究中搜集資料的一種主要方式。我國現已將統計調查納入統計制度的范圍。統計調查問卷就是依據調查的目的和要求，按照一定的理論假設設計出來的，由一系列問題、備選答案和說明組成。是向被調查者搜集資料的一種工具。它有以下幾個作用：11問題的標準化有利于整理分析調查問卷的問題設計具有標準化和統一化，因此每個調查人員出示或問到相同的文字或問題，每個被調查者從相同的備選答案中選擇，或對相同的提問進行回答。這樣

4、搜集來的資料通過比較，就有了有效地對比基礎。同時調查工作者可根據被調查者的觀點和看法，對每一題目的答案進行分類匯總，得出數據資料，為進一步進行定量分析打好基礎。12調查范圍廣，信息反饋快利用問卷可對國際國內或區域市場社會經濟中的很多問題進行調查。調查對象也包羅萬象，可以是消費品市場，也可以是生產資料市場，又可針對服務市場進行調查?，F實中我們不只是在街頭市場碰到調查問卷，平日里看報刊雜志也會碰到調查問卷，尤其是現今社會，信息高度發達，互聯

5、網的利用更是使網絡調查屢見不鮮，自覺接受調查的人員不斷增加。由于調查問卷的回收有較強的時間限制，調查者可在較短的時間獲得較詳實的資料?，F代計算機技術的運用，更是大大提高了調查效率。13通俗易懂，實施方便調查問卷在設計時，就充分考慮到了調查對象的特點。提出的問題都和調查對象關系緊密，被調查者容易回答也愿意回答。調查者希望通過這一問卷，充分了解社會民眾的心聲。被調查者也希望通過這一形式，發表自己的意見和建議，對社會、對領導的決策產生影響，借

6、以實現參與決策的愿望。這樣，調查問卷就起到了媒介作用，實施起來比較方便，只要調查者說清意圖，并能回答被調查者的問題就可以擔任調查任務了。2目前市場上調查問卷存在的問題21調查結果可信程度低。無法提供必要的決策信息問卷的主要作用就是提供決策所需要的信息?？墒峭{查來的資料，經不起推敲。究其原因，主要有兩點：一是問卷回收率低。問卷的回收率一般都不可能達到100％，但是也不能太低，要求要在70％以上。否則，調查的可靠性就要大打折扣。二是被調

7、查者不積極配合。被調查者因為對問卷調查的目的不了解；或是怕對自身造成不良影響；或者是調查人員的態度惡劣等原因，導致問卷回答的質量差，有效率低。有些回收問卷在初步篩選就要淘汰相當一部分，或者統計匯總后，運用簡單的邏輯審核就能發現與現實大相徑庭，從而失去了調查的代表性。統計調查問卷數量大，為了提高調查效率，很多調查問卷題目下面就緊跟調查內容，可謂開門見山。表面上看是節約了被調查者的時間，殊不知往往事倍功半。被調查者因為不知道自己是否應該合作

8、或者填寫之后是否會給自己帶來麻煩等等，常常敷衍了事。調查者付出精力和時間，卻得不到想要的實際資料，更為可怕的是根據錯誤資料做出錯誤決策。22問卷設計不科學。無法提起被調查者的興趣調查問卷一般都是在辦公室或者會議室里制作出來的，盡管它考慮到了被調查者的實際情況，問題都和被調查者密切相關，但是現實調查可能會在各種情景和環境條件下實施，比如忙于做飯的婦女，就不會去回答對洗衣粉質量的看法。情景條件的變化，也會影響到回答質量。有些調查問卷，問題描

9、述不清，生僻詞或專業術語多，被調查者難以理解，從而失去回答的興趣。23統計處理分析和創造性相矛盾調查問卷的絕大多數題目都是給出被選答案，便于利用計算機對問卷中的每一題目的答案進行匯總和整理，為科學的定量分析打好基礎。統計調查是了解被調查者的真實思想或情況，可是給定的答案往往會限制信息的空間，追使被調查者無法暢所欲言，無法表達自己的看法和意見，從而遏制了一些創造性的建議。3科學設計調查問卷。提高調查質量31問卷結構要完整一份完整的調查問卷

10、應該包括：題目、說明信、被調查者的基本情況、調查項目、調查者的資料等。雖說調查項目在問卷設計中是最重要的，但是其他事項的有無直接影響調查質量。主要表現為：(1)說明信說明信又叫引言，一般在問卷的開頭，是調查者和被調查者溝通的媒介。通過引言，被調查者可以了解此問卷的調查目的，知道自己認真做答的社會意義和價值，打消種種疑慮，從而激發被調查者的興趣和合作精神。(2)調查者資料相當一部分調查問卷都缺少調查者資料這一項，殊不知這項對調查工作的質量

11、起著很重要的作用。如果每份問卷事先都印有調查者資料，對于調查者來說起到了一種監督作用。他會采取積極的態度，主動靠近被調查者，提高聞卷的回答質量，對自己的問卷質量負責。調查者就因為身上肩負著這種責任，所以問卷調查就不是發出去收回來那么簡單了。32問題的提出要科學(1)準確界定調查問題對調查的目的認識越深入，問題的提出越科學，調查成功的可能性就越高。問卷的設計者必須明確調查的目的，認清所要針對的具體問題。準確的界定調查問題，使問題做到簡潔但

12、不遺漏，完備但不繁瑣。在問題的收集方面要科學合理，要注意吸收各個部門的意見和建議，同時邀請對調查產品領域知識很熟悉的專業人士參與設計。(2)確定問題的形式問題是調查的具體內容，它是整個問卷中最基本，最主要的部分。它是設計內容的關鍵。問題的形式有開放式和封閉式之分。開放式問題不列出具體答案。如：你認為該產品應同時具有哪些功能會更好為什么被調查者可以根據自己的日常使用情況，給出更好的建議，以便幫助新產品的研發。(下轉第57頁)作者簡介：賈嘩

13、(1972一)女，陜西西安人，本科學歷，寶雞職業技術學院經濟管理系講師，研究方向：統計及金融方面萬方數據2010年5月(總第113期)大眾商務PopularBusinessNo.52010(CumulativelyNO.113)淺析市場調查問卷設計賈畔(寶雞職業技術學院，陜西寶雞721013)[摘墮好的調查問卷會給管理決策帶來不可估量的作用。調查問卷設計科學、合理，調查工作就成功了…半?，F實中的市場調查問卷存在一些問題，直接影響調查質量

14、。調查問卷的設計累得尤為囊要[關鍵詞]調查問卷i可靠性i回收率中罔分費號:F840文獻標識碼:A文章編號:1∞98283(2010)05005402隨著先進管理理念的引人，市場調查對管理決策的作用顯得越來越重要。新產品開發要進行市場調查，產品進入市場要先進行調研，消費者是否滿意，產品是否需要改進等等都要進行市場調查。出門班街，作為被調資者回答或填寫問卷那是常有的事。調1I問卷日成為市場調瓷的主要方法，是研究社會經濟領域墾的現象和問題的重

15、要方式。1調查問卷的作用問卷調查最早開始于20世紀30年代的美國，他們把調查問卷應用于政治選舉、商業推銷和經濟預測等方面，使其逐步成為調查研究中搜集資料的一種主要方式。我罔現日將統計調查納入統計制度的滔閣。統計調查問卷就是依據調查的目的和要求，按照一定的理論假設設計出來的，由一系列問題、備選答案和說明組成。是向被調查者搜集資料的一種工具。它有以下幾個作用:1.1問題的標準化有利于鼓理分析調查問卷的問題設計具有標準化和統一化，因此每個調查

16、人員出示或問到相同的文字或問題，每個被調查者從相闊的備選答案中選擇，或對櫚同的提問進行回答。這樣搜集來的資料通過比較，就有了有效地對比慕礎。同時調查工作者可根據被調查者的觀點和看法，對每一題目的答案進行分類匯總，得出數據資料，為進一步進行定量分析打好荔礎。1.2調蠻范圍廣，倍息反饋快利用問卷可對國際國內或區城市場社會經濟中的很多問題進行調查。調查對象也包羅萬象，可以是消費品市場，也可以是生產資料市場，義可針對服務市場進行調查?，F實中我們

17、不只是在街頭市場碰到調查問卷，平日望看報刊雜志也會碰到調查問卷，尤其是現今社會，信息高度發達，互聯網的利用更是使網絡調進屢見不鮮，自覺接受調查的人民不斷增加。由于調查問卷的回收有較強的時間限制，調查者可在較短的時間獲得較詳實的資料?，F代計算機技術的運用，更是大大提高了調查效率。1.3通俗易懂，實施方便調蠢問卷在設計都和調查對象關系緊密，被調查1者旨容易四答也愿意阻答o調查者希望通過這…問卷，充分了解社會民眾的心聲。被調查者也希望通過這一

18、形式，發表自日的意見和建議，對社會、對領導的決策產生影響，借以實現參與決策的愿望。這樣，調查問卷就起到了媒介作用，實施起來比較方便，只要調查者說清意圖，并能回答被調褒者的問題就可以扭任調1I任務了。2目前市場上調查問卷存在的問題2.1調查結果可信程度低，無法提供必要的決策信息問卷的主要作用就是提供決策所需要的信息?？墒峭{查來的資料，經不也推敲。究其原因，主要有兩點:一是問卷回收率低。問卷的四收率一般都不可能達到100%，但是也不能太

19、低，望要求要在70%以上。否則，調蠢的可靠性就要大打折扣。二是被調1I者不積極配合。被調查者因為對問卷調查的目的不了解或是怕對自身造成不良影響或者是調查人員的態度惡劣等原因，導致問卷回答的質量差，有效率低。有些回收問卷在初步篩選就要淘汰相當一部分，或者統計匯總后，運用簡單的邏輯審核就能發現與現實大相徑庭，從而失去了調查的代表性。統計調盔問卷數最大，為了提高調查效率，很多調1I問卷題目下面就緊跟調查內容，可謂開門見山。表面上看是節約了被調

20、查者的時間，殊不知往往事倍功半。被調查者因為不知道自己是否應該合作或者填寫之后是~會給囪日帶來麻煩等等，常常敷衍了事。調查者付出精力和時間，卻得不到想要的實際資料，更為可怕的是根據錯誤資料做出錯誤決策。2.2問卷設計不科學，無法提起被調查者的興趣i周班問卷一般都是在辦公案或者會議案E攝制作出來的，盡管它考慮到了被調查者的實際情況，問題都和被調查者密切相關，但是現實調查可能會在各種情景和環填條件下實施，比如忙于做飯的婦女，就不會親回答對洗

21、衣粉質量的看法。情景條件的變化，也會影響到回答質景。有些調查問卷，問題描述不清，生僻詞或專業術語多，被調查者難以理解，從而失去朋答的興趣。2.3統計處理分析和創造性相矛盾調查問卷的絕大多數題目都是給出被選答案，便于利用計算機對問卷中的每一題目的答案進行匯總和整瑰，為科學的定最分析打好基礎。統計調查是了解被調查者的真實思想或情況，可是給定的答案往往會限制信息的空間，迫使被調查者無法暢所欲言，無法表達自己的看法和意見，從而遏制了一些創造性的

22、建議。3科學設計調查問棒，提商調查質量3.1問卷結構要兜應…份完整的調查問卷應該包括:題目、說明信、被調查者的基本情況、調查項目、調查者的資料等。最說調查項目在問卷設計中是最重要的，但是其他事明的有無直接影響調資質量。主要表現為:(1)說明信說明信又叫引富，一般在問卷的開頭，是調查者和被調查者溝通的媒介。通過引言，被調查者可以了解此問卷的調查目的，知道自己認真做答的社會意義和價值，打消種種疑慮，從而激發被調資者的興趣和合作精神。(2)調

23、查者資料相當一部分調查問卷都缺少調查者資料這一項，殊不知j在項對調查工作的質量起著很重要的作用。如果每份問卷事先都印有調查者資料，對于調查者來說起到了一種監督作用。他會采取積極的態度，主動靠近被調查者，提高問卷的回答質量，對自己的問卷質量負責。調查者就因為身上肩負著這種責任，所以問卷調查就不是發出去收回來那么簡單了。3.2問題的提出要科學(1)準確界定調王軍問題對調查的目的認識越深入，問題的提出越科學，調查成功的可能性就越高。問卷的設計

24、者必須明確調查的目的，認清所要針對的具體問題。準確的界定調查問題，使|河里國做到簡潔但不遺漏，完備但不繁瑣。在問題的收集方面要科學合理，要注意吸收各個部門的意見和建議，同時邀請對調查產品領域知識很熟霖的專業人士參與設計。(2)確定問題的形式問題是調查的具體內容，它是整個問卷中最基本，最主要的部分。它是設計內容的關鍵。問題的形式有開放式和封閉式之分。開放式問題不列出具休答案。如:你認為該產品應問時具有哪些功能會更好為什么被調查者可以根據自

25、己的日常使用情況，給出更好的建議，以便幫助新產品的研發。(下特第57]自)作者簡介:~畔(1972…)女，陜西西安人，本科學歷，寶雞職業技術學院經濟管理系講師，研究方向:統計及金融方面54的，可以說，正是這一時期樣本數據的加入導致了整個模型質量的低下。由此，筆者大膽的假設，從2005年開始，出現了一些外生因素，導致了變量PRE失去了對變量PTI的解釋作用，更進一步的說，是否前一個變量解釋的實際上是在某個程度上能由后一個變量表示的一個更深

26、層次的指標為了驗證這一個假設，筆者將分兩步走第一：從PTI和PRE兩個指標樣本中剔除2006年、2007年和2008年的數據，得到一組新的指標樣本PTl2005和PRE2005，分別表示PTI和PRE兩個指標從1993年到2005年的數據。PTl2005和PRE2005這兩個指標在變化的整體趨勢和階段性的特征上都已經比較相似了，下面以PRE2005為自變量、PT]2005為因變量通過最小二乘法進行回歸分析，模型形式為：PTl2005=C

27、BPRE2005“，回歸結果如表3：表3：PTl2005與PRE2005回歸分析PrrI2005=26265％0742792$PRE2005T值(PE)1T值(C)l調整后的可決系數lF值1772118133139809630813140401除常數項的t值以外，其他各項檢驗指標均有大幅度的增加，那么我們可以認為，這個模型相對于前面兩個模型，質量有了大幅度的提高，即在1993年到2005年間，指標PRE對指標PTI的變化有很強的解釋能力

28、。但是使這個模型具有實際意義是需要條件的，那就是2005到2008年間確實出現了一些模型不能夠解釋的因素，使得整個產業結構并沒有遵循一般的發展規律，下一步的任務就是找出這個因素。第二：根據國經濟學家錢納里的理論可知，多項指標表明，湖南處于工業化中期初始階段。也就是說，工業化的任務遠遠沒有完成，以工業為主體的第二產業比重應該居首位。由此可見，湖南省過早的進入三、二、一的產業結構“高級階段”實際上是第三產業的虛高，是第二產業的基礎不牢固的表

29、現，是不利于經濟的穩步健康發展的，而當這種虛高達到某一個程度時，回調是必然的選擇，是～種理性的回歸。至于湖南省過早的出現三、二、一的產業結構“高級階段”特征的原因，則是湖南省產業發展的特殊性，即湖南省第一產業比重過大、第二產業比重過低。這是湖南經濟發展中出現的特殊問題，也必將在湖南經濟的不斷發展中得到解決，而第三產業經過理性回歸之后，也必將隨著湖南經濟發展的進一步成熟而重新超過第二產業。最后結合上文提出的假設和第一步的分析，我們有理由認

30、為變量PRE所解釋的實際上是“第三產業產值比重的合理性”這個指標。并且通過最后一個擬合方程可以看出，只要第三產業在與經濟發展階段相適應的產業結構中健康發展，指標“第三產業產值比重的合理性”可以由PTI這個能夠量化的指標近似表示，并被PRE較好的解釋，從而使整個模型也具有一定的實際意義的。4總結與建議經濟發展史表明，經濟增長初期更多地表現為量的擴張，而當量的擴張達到一定程度之后，發展更多地需依靠結構優化和升級。在國家實施促進中部地區崛起戰

31、略中，湖南經濟要在新的更高起點上實現量的擴張和質的提升，需準確把握產業結構現狀特征、演變趨勢和路徑，因勢利導，主動地推進產業結構的轉換與優化升級。參考文獻：[1]湖南統計局湖南統計年鑒(2009)[M]北京：中國統計出版社，2009[2]吳劍巨湖南省產業結構調整與升級研究[D]湖南：湖南師范大學，2007[3]李延東，耿燕中，楊紅濤河南第三產業內部結構調整與升級[J]財經界，2008(上接第54頁)但是開放式問題的答案五花／＼t、]，統

32、計匯總難度較大，不宜太多采用，同時對被調查者的素質也有很高的要求。封閉式問題，都有精心設計好的答案。如：你認為市藥牙膏能長期使用嗎一是不可以；二是可以。被調查者很容易做答，統計匯總也相對容易。但答案是事先設計好的，因而又限制了被調查者的自由發揮，扼殺了被調查者的創造性。二者雖然各有利弊，但實際應用中要相互補充。一般對于需要定量分析的問題多采用封閉式，對于定性分析的問題可采用開放式。多數問卷會在最后加上一兩道開放式問題，便于解決被調查者言

33、猶未盡的問題，使調查問卷更活波生動。(3)問題的提出要有系統性問題的提出要有系統性，不可雜亂無章。一般由易至難，由淺入深，便于被調查者很好合作。簡單熟悉的問題容易引發被調查者的興趣；生疏問題，容易引起被調查者緊張、厭煩而不配合。同時要注意，同類問題要集中排列，避免重復和相互交叉，節約調查時間。讓被調查者輕松愉悅的回答整個問題。(4)問題設計要人性化只有被調查者很好配合，才能得到真實可靠的第一手資料。所以在設計時要考慮被調查者的內心感受。

34、盡量不要涉及敏感性話題，問題不要太復雜，內容不要太多。調查時間控制在30分鐘左右為好，根據被調查者的工作性質和年齡階段可適當縮短或延長。如企業員工或中青年人群可適當縮短調查時間，在其沒有厭煩時，就完成調查工作。對于教師學生或老年人群適當延長調查時間，調查工作會被更重視。同時注意語句描述既要通俗易懂，又要標準規范。33提高調查人員的思想認識好的調查問卷，應當配備高素質的調查人員。調查人員的言談舉止及其工作態度，會直接影響被調查者的情緒。進

35、而影響調查的有效性。所以在問卷設計測試階段，就應對調查人員進行培訓，提高調查人員的思想認識及業務水平，提高問卷調查的有效性。34提高管理人員重視的程度問卷質量的好壞，直接影響到調查結果，最終影響到決策者的正確決策。所以領導人員要提高認識，高度重視調查問卷的設計、實施、整理工作。在問卷設計之初，就要親臨現場監督指導，使問卷設計更科學規范、切合實際。讓問卷調查充分發揮它的作用，圓滿完成調查的目的和任務，滿足管理者的信息需要。好的調查問卷會給

36、管理決策帶來不可估量的作用。調查問卷設計科學、合理，調查工作就成功了一半。好的調查問卷，要符合社會現狀，要滿足調查目的，需要反復推敲，需要全面而精湛。調查問卷的設計需要我們不斷的改進和創新。參考文獻：[1]楊漢東，調查問卷設計中應把握的幾個關鍵環節，統計與決策，20097[2]呂杰，我國市場調查業的發展分析，遼寧醫學院學報(社會科學版)，200811萬方數據的，可以說，正是這一時期樣本數據的加入導致了整個模型質景的低下。由此，筆者大膽的

37、假設，從2005年開始，出現了一些外生因素，導致了變蠢PRE失去了對變最PfI的解釋作用，更進一步的說，是杏前一個變量解釋的實際上是在某個程度上能由后…個變量表示的…個更深層次的指標為了驗證這一個假設，革者將分兩步走第一:從PfI和P院院兩個指標樣本r:剔除2006年、2007年初2008年的數據，得到…組新的指標樣本Pf12005和PRE2005，分別表示PfI和PRE兩個指標從1993年到2005年的數據。阿12005和PRE200

38、5這兩個指標在變化的整體趨勢和階段性的特征上都日經比較相似了，下商以PRE2005為自變量、阿12005為因變量通過最小二乘法進行回歸分析，模型形式為:Pf12005C.PRE2005抖，回歸結果如表3:表3:PTI2005與PRE2005回歸分析0.963081除常數項的t值以外，其他各項檢驗指標均有大幅度的增加，那么我們可以認為，這個模型相對于前商兩個模犁，質量有了大幅度的提高，即在1993年到2005年間，指標PRE對指標PfI的

39、變化有很強的解釋能力。但是使這個模型具有實際意義是需要條件的，那就是2005到2008年間確實出現了…些模型不能夠解釋的因素，使得整個產業結構并沒有遵循一般的發展規律，下一步的任務就是找出這個因絮。第二:根據國經濟學家錢納里的理論可知，多項指標表明，湖南處于工業化中期初始階段。也就是說，工業化的任務遠遠沒有完成，以工業為主體的第二產業比重應該屆首位。由此可見，湖南省過早的進入三、工、一的產業結構“高級階段“實際上是第二產業的虛高，是第二

40、產業的(土4是第54j可)且是開放式問題的答案五花八門，統計匯總難度較大，不宜太多采用，同時對被調查者的素質也有很高的要求。封閉式問題，都有精心設計奸的答案。如:你認為中藥牙膏能長期使用嗎一般不可以二是可以o被調查者很容易做答，統計匯總也相對容易。但答案是事先設計好的，因而又限制了被調查者的自由發揮，扼殺了被調查者的創造性。二二者雖然各有利弊，但實際應用中要相互補充。一般對于需要定量分析的問題多采用封閉式，對于定性分析的問題可采用開放式

41、。多數問卷會在最后加上一兩涌開放式問題，便于解決被調褒者言猶未盡的問題，使調查問卷更活放生動。(3)問題的提出要有系統性問題的提出要有系統性，不可雜亂無章。一般由易至難，由淺入深，便于被調黯者很好合作。簡直在熟悉的問題容易引發被調查者的興趣:生疏問題，容易引起被調查者緊張、厭煩而不配合。同時要注意，同類問題要集中排列，避免震復和相互交叉，節約調查時間。讓被調查者輕松愉悅的回答整個問題。(4)問題設計耍，人性化只手可被調查者f良好配合，才

42、能得到真實可靠的第…手資料ο所以在設計時要考慮、被調查者的內心感受。盡最不要涉及敏感性話題，問題不要太復雜，內容不要太多。調查時間控制在30分鐘左右為好，根據被調查者的工作性質和年齡階段可適當縮短或延長。如企業員工或中青年人群可適當縮短調查時間，在其沒有厭煩時，就完成調查工作。對于教師學生或老年人群適當延長調查時間，調查工作會被更蔑視。同時潑意去礎不牢固的表現，是不利于經濟的穩步健康發展的，而當這種虛i豁達到某一個程度時，回調是必然的選

43、擇，是…種理性的四歸。至于湖南省過旱的出現三、二、一的產業結構“高級階段“特征的原因，則是湖南省產業發展的特殊性，即湖南省第一產業比重過大、第二產業比贏過低。這是湖南經濟發展中出現的特殊問題，也必將在湖南經濟的不斷發展中得到解決，而第三產業經過理性回歸之后，也必將隨著湖南經濟發展的進一步成熟而震新超過第二產業。最后結合上文提出的假設和第飛…ω步的分析，我們有理由認為變量PRE所解釋的實際上是“第三產業產值比重宜的合理性“這個指標。并且通

44、過最后一個擬合方程可以看出，只要第三產業在與經濟發展階段相適應的產業結構中健康發展，指標“第二產業產值比重的合理性“可以自PfI這個能夠最化的指標近似表示，并被PRE較好的解癮，從而使整個模型也具有一定的實際意義的。4總錨與建議經濟發展史表明，經濟增長初期更多地表現為最的擴張，而當露的擴張達到一定程度之后，發殷更多地需依靠結構優化和升級。在國家實施促進中部地區崛起戰略中，湖南經濟要在新的更高起點上實現蠢的擴張和質的提升，需準確把握產業結

45、構現狀特征、演變趨勢和路徑，因勢利導，蟲動地推進產業結構的轉換與優化升級。參堵文獻:[lJ湖南統計局.湖南統計年鑒(2009)[MJ.北京:中國統計出版社，2009.[2J吳劍臣.湖南省產業結構調整與升級研究[D].湖南:湖商師施大學，2007.[3]學延東，耿燕中，楊紅梅河南第三產業內部結構調整與升級[JJ.財經界，2008.語句描述既要通俗易懂，又要標準規炬。3.3提高調查人員的思想認識好的調查問卷，應當配備高素質的調查人員。調資人

46、員的育談舉止及其工作態度，會直接影響被調查者的情緒。進而影響調查的有效性。所以在問卷設計測試階段，就應對調查人員進行培訓，提高調查人員的思想認識及業務水平，提高問卷調查的有效性。3.4提高管理人員震視的程度問卷質量的好壞，直接影響到調盜結果，最終影響到決策者的正確塊策。所以領導人員要提高認識，高度Z重視調資問卷的設計、實施、戴理工作。在問卷設計之初，就要親臨現場監督指導，使問卷設計更科學規捕、切合實際。i上問卷調查充分發揮它的作用，圓滿