芻議企業文化與企業競爭力——企業核心競爭力初探

1、企業文化詈●■■●暖、送知識、送技能、送安康“四送”活動。積極投身基層組織建設年活動派出15名優秀干部到我省最艱苦的地區做好駐村工作發揮國有企業在加強基層組織建設中的積極作用我們推進火電企業的脫硫、脫硝改造，實現企業工業用水的循環利用和廢水零排放為保護環境盡我們的最大努力通過在窗口單位和服務行業開展以“三亮三比三評”為主要內容的為民服務創先爭優活動，利用培訓、競賽、比武、練兵等方式方法，培養過硬的職工隊伍，采取“對標定位，奪旗爭星。達標

2、晉級”等手段營造學服務明星、當服務標兵的濃厚氛圍在工作實踐中形成了高峰“頂得上去”低谷“壓得下來”的建投發電企業可靠性文化，“寒冷我一個溫暖千萬家”的供熱企業奉獻文化打造了“微笑點靚生活用心為您服務”的建投燃氣行業服務文化和“用戶滿意政府放心”的建投供水企業服務文化等，為社會提供了優質可靠的電力、燃氣、暖氣、自來水和食品供應四、用風清氣正、干事有為的廉政文化引領干部職工積極投身建設經濟強省、和諧河北的偉大實踐之中為建設經濟強省、和諧河北

3、做貢獻河北建投集團要立足河北，面向全國布局新能源產業；要積極開發省外、境外資源項目緩解省內資源的短缺：要推進技術創新和設備改造來提升火電企業的競爭力。我們要上項目，促發展，抓管理，創效益，奮力拼搏，埋頭苦干，打造一流的企業。這一切需要有一個風清氣正的良好氛圍否則便會出現“項目上去干部進去”“效益提高隊伍糟糕”情況的發生。我們通過舉辦廉政漫畫展攝影、征文比賽以及形式多樣的教育和培訓，打造一心為公、無私奉獻、清正廉潔的廉政文化。我們從規范行

4、為人手構建具有建投特色的懲治和預防腐敗體系貫徹落實《廉政準則》和《廉潔從業規定》，專門制定《集團公司企業權力運行監控機制管理暫行規定》，為權力運行監控工作常態化提供了制度層面的保證：將審計監督、效能監督和黨風黨紀的檢查監督貫穿于所有項目建設和招投標的全過程用對自己負責：“有本事無事故”對家庭負責：“謀福祉、添光彩”對企業負責：“在其崗、能擔當”，對社會負責：“盡我心、獻我力”，對國家負責：“落實科學發展觀”的文化理念，引導干部員工清白為

5、人，努力做事用完善的制度和嚴格執行作保障，創造干事有為的良好環境確保我們的干部職工在為建設經濟強省、和諧河北做貢獻的過程中會干事、能成事、不出事。(作者系河北建設投資集團有限責任公司董事長、黨委書記)68暖翹圜2012年第04期芻議企業文化與企業競爭力企業核心競爭力初探劉育峰隨蓑成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵。實踐證明，企業文化能夠有效提高企業競爭力太鋼及國內等眾多知名企業的成功經驗已經證明企業文化對企業競爭力的增強有決定性的

6、作用一、核心競爭力企業競爭力是指在競爭性的市場中企業所具有的能夠比其他企業更有效地向市場提供產品和服務并獲得贏利和自身發展的綜合素質。而企業長期形成的、蘊涵于企業內質中的、企業獨具的，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力就是企業的核心競爭力。從與產品或服務的關系角度來看核心競爭力實際上是隱含在公司核心產品或服務里面的知識和技能或者知識和技能的集合體正是由于企業在長期的生產經營過程中注重積累互

7、補性知識的學習注重員工專業化技能的提高注重提高學習效率使企業員工在企業內部的價值遠遠超過了在市場的價值從而提高了企業的獨特性，同時也形成了企業的核心競爭力根據蘭德公司的長期研究，企業的競爭力分為三個層面：即產品層、制度層和核心層。產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務等；制度層指各經營治理要素組成的結構平臺、企業產權制度等：核心層，是以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化內外一致的企業形象企業創新能力差異化、個性化的企業特色

8、。擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標等可以看出企業競爭力的所有層面中核心競爭力是根植于獨特的企業文化土壤中，受企業文化影響最深、最廣泛，對企業增強競爭力影響最深刻的因素。二、企業文化企業文化是企業在長期生產經營過程中為解決生存和發展等問題而產生的以企業家精神為主導以群體意識為主體被企業成員認為有效，并共同遵守的一系列價值觀、信念、準則、規范。它是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。企業文化

9、包含使命、戰略目標、核心價值觀，企業使命、企業精神，安全觀、質量觀、營銷觀、廉潔觀和對外形象宣傳語等。其中價值觀是企業文化的核心中的核心。企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為治理手段的內涵企業文化必須回答這樣幾個核心問題：第一，如何看待顧客：第二，如何看待員工；第三，如何思考和定義競爭；第四如何考慮對社會和環境的責任；第五，如何考慮合作與萬方數據公業式化=~合制腳瞞自1暖、送知識、送技能、送安康“四送“活動。積極投身基層組織建設年

10、活動，派出15名優秀干部到我省最艱苦的地區做好駐村工作，發揮固有企業在加強基層組織建設中的積極作用。我們推進火電企業的脫硫、脫硝改造實現企業工業用水的循環利用和廢水零排放，為保護環境盡我們的最大努力o通過在窗口單位和服務行業開展以“三亮三比三評“為主要內容的為民服務創先爭優活動，利用培訓、競賽、比武、練兵等方式方法，培養過硬的職工隊伍，采取“對標定位，奪旗爭屋，達標晉級“等手段營造學服務明星、當服務標兵的濃厚氛圍。在工作實踐中形成了高峰

11、“頂得上去低谷“壓得下來“的建投發電企業可靠性文化寒冷我一個，溫暖千萬家“的供熱企業奉獻文化，打造了“微笑點艦生活，用心為您服務“的建投燃氣行業服務文化和“用戶滿意，政府放心“的建投供水企業服務文化等，為社會提供了優質可靠的電力、燃氣、暖氣、自來水和食品供應。四、用鳳清氣正、干事有為的廉政文化引領干部職工積極投身建設經濟強省、和i茵河北的偉大實踐之中為建設經濟強省、和諧河北做貢獻，河北建投集團要立足河北，面向全國布局新能源產業要積極開發

12、省外、境外資源項目，緩解省內資源的短缺要推進技術創新和設備改造來提升火電企業的競爭力。我們要上項目，促發展，抓管理，創效益，奮力拼搏，埋頭苦干，打造一流的企業。這一切需要有一個風清氣正的良好氛圍，否則便會出現“項目上去，干部進去““效益提高，隊伍糟糕“情況的發生。我們通過舉辦廉政漫畫展，攝影、征文比賽以及形式多樣的教育和培訓，打造一心為公、無私奉獻、清正廉潔的廉政文化。我們從規范行為入手構建具有建技特色的懲治和預防腐敗體系，貫徹落實《廉

13、政準則》和《廉潔從業規定.專門制定《集團公司企業權力運行監控機制管理暫行規定.為權力運行監控工作常態化提供了制2議企業文化與企業競爭力一一企業核心競爭力初探劉青峰隨………叫r1=1的競爭越來越表現為文化的競爭，企業文化對企業的生存和發展的作用越來越大，成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵。實踐證明，企業文化能夠有效提高企業競爭力O太鋼及國內等眾多知名企業的成功經驗已經證明企業文化對企業競爭力的增強有決定性的作用。一、核心競爭力企業競

14、爭力是指在競爭性的市場中，企業所具有的能夠比其他企業更有效地向市場提供產品和服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質。而企業長期形成的、蘊涵于企業內質中的、企業獨具的，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力就是企業的核心競爭力。從與產品或服務的關系角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產品或服務里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。正是由于企業在長期的生產經營過程中，注重積累互補性知識的學

15、習，注重員工專業化技能的提高，注重提高學習效率，使企業員工在企業內部的價值遠遠超過了在市場的價值，從而提高了企業的獨特性，同時也形成了企業的核心競爭力。根據蘭德公司的長期研究企業的競爭力分為三個層面:即產品層、制度層和核心層。產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務等制度層指各經營治理要素組成的結構平臺、企業產權制度等核心層，是以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化，內外…致的企業形象，企業創新能力，差異化、個性化的企業特色，

16、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標等?？梢钥闯?，企業競爭力的所有層面中，核心競爭力是根植于獨特的企業文化土壤中，受企業文化影響最深、最廣泛，對企業增強競爭力影響最深刻的因素。二、企業文化企業文化是企業在長期生產經營過程中為解決生存和度層面的保證將審計監督、效能監督和黨風黨紀的檢查監督i發展等問題而產生的，以企業家精神為主導，以群體意識為主體，被企業成員認為有效，并共同遵守的一系列價值觀、信貫穿于所有項目建設和招投標的全過程。用對自己負

17、責有:i念、準則、規范。它是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝本事，元事故對家庭負責謀福祉、添光彩對企業負責:I聚企業員工歸屬感積極性和創造性的人本管理理論。企業“在其崗、能擔當對社會負責盡我心、獻我力對國家負!文化包含使命、戰略目標、核心價值觀，企業使命、企業精神，責落實科學發展觀“的文化理念，引導干部員工清白為人安全觀、質量觀、營銷觀、廉潔觀和對外形象宣傳語等。其中i價值觀是企業文化的核心中的核心。努力做事。用完善的制度和嚴格執行作

18、保障，創造干事有為的ii企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為治理手良好環境，確保我們的干部職工在為建設經濟強省、和諧河北i段的內涵。企業文化必須回答這樣幾個核心問題:第→，如何做貢獻的過程中會干事、能成事、不出事?？创櫩偷诙?，如何看待員工第三，如何思考和定義競爭(作者系河北建設投資集團有限責任公司董事長、黨委書記)I第四，如何考慮對社會和環境的責任第五，如何考慮合作與68EH1I臟~2012年第04期競爭；第六。如何熟悉成本和利

19、潤等。企業文化解決了企業為什么存在、發展方向、該如何做這樣三個方面的問題。企業為什么存在講的是企業的使命，所肩負的責任?！捌髽I為什么存在”這個問題是企業文化管理的本源問題企業發展方向就是企業的愿景一個組織必須描繪一個激動人心的長遠目標，才能讓我們的員工感知到、觸摸到。只有這樣，我們企業的員工才能知道在這個企業里有發展前途才能感覺到自己工作的意義所在才能最大限度地激發出自己的工作熱情?！拔覀冊撊绾巫觥敝v的就是企業的核心價值觀。它告訴員工，

20、你該做什么，不該做什么，該怎么做，不該怎么做，這一點是最重要的太鋼的企業核心價值觀為“以人為本用戶至上質量興企全面開放不斷創新”“以人為本”是公司生存、發展之本，它明確提出企業的一切出發點是為了人立足點是依靠人，要做到為了人、依靠人就要理解人、尊重人、關心人、愛護人、培養人、凝聚人。良好的環境出人才，創造條件育人才，不拘一格用人才。堅持以人為本，保障職工合法權益，調動職工積極性，構建和諧企業，讓職工共享公司發展成果，實現職工與企業的共同

21、成長“用戶至上”就是要樹立以用戶為中心的全員營銷理念始終把滿足用戶需求放在第一位為用戶提供更全、更好、更快的解決方案，在長期合作中實現共贏，真正做到生產的是產品輸入的是需求輸出的是滿意把太鋼辦成用戶滿意的加工廠“質量興企”就是要牢固樹立“質量是企業的品格”的理念，堅持走高質量、高附加值、高效益的精品之路，實施全員、全流程、全方位的質量品牌戰略，追求卓越奉獻精品努力提高以質量為核心的綜合競爭力?！叭骈_放”就是立足太鋼放眼世界以國際化的視

22、野和戰略思維打破一切僵化教條的思維習慣和做法善于與國際優秀企業開展合作交流善于學習和引進先進的經驗、方法，善于利用國際國內兩種資源、兩個市場吸收借鑒一切先進成果為我所用在國際化中提高公司整體素質和競爭力?！安粩鄤撔隆本褪且獔猿纸夥潘枷?、轉變觀念，始終保持與時俱進、追求卓越的精神狀態以思維創新帶動體制、管理和技術創新，瞄準更高、更新的世界一流企業的目標，不滿足現狀，不固步自封。敢于自我否定，勇于超越自我，善于開拓進取，不斷地趕超世界先進水

23、平努力提高企業競爭力。這種理念產生于太鋼多年的生產經營實踐中，并且已經植根于全體太鋼人心中并隨著太鋼的發展成為太鋼取之不盡的精神源泉。三、通過企業文化塑造企業核心競爭力企業持續發展依靠核心競爭力核心競爭力來自于技術。技術源于管理而管理靠的是企業文化先進的企業文化能夠提高效率減少費用支出，節約成本提升品牌含金量，增加產品的價值從而增強企業競爭力1文化制度化和制度文化化：文化的選擇和文化的類型決定企業的制度而制度的選擇又直接影響到企業的核心

24、競爭力。制度的文化化體現的是一種“軟約束”的作用太鋼制定了職工“熱愛太鋼、遵章守紀、愛崗敬業、誠實守信、善于學企業文化暑習、開拓進取、團結協作、文明禮貌”的行為規范，而且還制定了職工文明禮儀包括儀表禮儀、穿著西裝提示、用語禮儀、通話f固定或移動電話1禮儀、上網禮儀等等。這些制度化措施規范了職工行為建立了企業文化環境和文化氛圍，推動了企業核心競爭力的形成2注重對員工的激勵：太鋼通過企業網站欄目和《太鋼日報》等媒體，多方位展示太鋼優秀職工，

25、營造企業文化環境：將積極投身冶金科技事業，刻苦鉆研、銳意進取、勇于創新在從事冶金科研、生產、設計等方面取得突出成就的科技工作者的杰出代表申報榮譽和獎勵使科技工作者獲得盛譽：每年召開各類表彰大會。重獎對企業發展和進步做出重要貢獻的部門和優秀職工通過各種激勵機制形成企業文化環境和價值取向將員工的積極性、主動性和創造性激發和調動起來，進一步提升了企業核心競爭力。3注重對員工的培養：太鋼領導層認為，宏偉的發展事業讓青年人才干事有舞臺良好的發展環

26、境讓青年人才成長有平臺，身邊的榜樣讓青年人才實現價值有標桿。目前太鋼已有中國工程院院士1人享受國務院政府特殊津貼專家、山西省優秀人才等多人太鋼堅持以人為本，尊重人、理解人、培育人為員工提供培訓機會。從新人職大學生開始，制定了“三年四模塊”新人職大學生培養模式注重新人職大學生團隊精神、學習能力、誠實守信等品質的培養；鼓勵大學生利用業余時間繼續深造獲得學位后給予一定的獎勵，使大學生盡快從一名優秀大學生轉變為優秀的職業人還與上海交大、麻省理工

27、學院聯合培養全球運營領袖人才，選拔優秀人才去國內外重點知名院校攻讀碩士、博士。正是這種人才戰略使太鋼云集了一大批優秀人才也成就了太鋼建設全球最具競爭力的不銹鋼生產企業的核心競爭力。4注重企業形像的塑造：太鋼還制定了“誠信敬業勤勉奉獻”的行為準則。誠信是對客戶誠信，對社會誠信，對企業誠信對團隊誠信：敬業是有強烈的事業心和責任感，干一行、愛一行、鉆一行；勤勉是勤于思考，不甘落后，自我加壓，追求卓越：奉獻是不圖名利。不求索取，默默無聞，貢獻才

28、智。公司行為準則的制定提升了企業團隊的戰斗力，展示了企業優秀的企業文化、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造了良好的整體形象樹立了信譽，擴大了影響，形成企業永久的無形資產太鋼建立企業文化、形成企業核心競爭力的實踐是當前全球經濟一體化及市場競爭日趨激烈的產物也是每一個在全球經濟大舞臺上有所成就的企業的必由之路。企業要想保持競爭優勢必須培養自己獨特的企業文化從而形成“偷不去、買不來、帶不走、拆不開、流不掉”的企業核心競爭力。參考文

29、獻：『11王曉明淺議企業文化與企業競爭力fI1品牌(理論月刊)，2011，(12)：29(作者單位：太原鋼鐵(集團)有限公司)_國萄毆曩圖2ol2年第o4期69萬方數據競爭第六，如何熟悉成本和利潤等。企業文化解決了企業為什么存在、發展方向、該如何做這樣三個方面的問題。企業為什么存在，講的是企業的使命，所肩負的責任?！捌髽I為什么存在“這個問題是企業文化管理的本源問題。企業發展方向就是企業的愿景?！鷤€組織必須描繪一個激動人心的長遠目標，才能

30、讓我們的員工感知到、觸摸到。只有這樣，我們企業的員工才能知道在這個企業里有發展前途，才能感覺到自己工作的意義所在，才能最大限度地激發出自己的工作熱情?！拔覀冊撊绾巫鲋v的就是企業的核心價值觀。它告訴員工，你該做什么，不該做什么，該怎么做，不該怎么做，這一點是最重要的。太鋼的企業核心價值觀為“以人為本用戶至上質量興企全面開放不斷創新“?！耙匀藶楸尽笆枪旧?、發展之本，它明確提出企業的一切出發點是為了人，立足點是依靠人，要做到為了人、依靠人

31、，就要理解人、尊重人、關心人、愛護人、培養人、凝聚人。良好的環境出人才，創造條件育人才，不拘一格用人才。堅持以人為本，保障職工合法權益，調動職工積極性，構建和諧企業，讓職工共享公司發展成果，實現職工與企業的共同成長?！坝脩糁辽稀熬褪且獦淞⒁杂脩魹橹行牡娜珕T營銷理念，始終把滿足用戶需求放在第一位，為用戶提供更全、更好、更快的解決方案，在長期合作中實現共贏，真正做到生產的是產品，輸入的是需求，輸出的懸滿意，把太鋼辦成用戶滿意的加工廠?！百|量

32、興企“就是要牢固樹立“質量是企業的品格“的理念，堅持走高質量、高附加值、高效益的精品之路，實施全員、全流程、全方位的質量品牌戰略，追求卓越，奉獻精品，努力提高以質量為核心的綜合競爭力?！叭骈_放“就是立足太鋼，放眼世界，以國際化的視野和戰略思維，打破一切僵化教條的思維習慣和做法，善于與國際優秀企業開展合作交流，善于學習和引進先進的經驗、方法，善于利用國際國內兩種資源、兩個市場，吸收借鑒一切先進成果為我所用，在國際化中提高公司整體素質和競

33、爭力?！安粩鄤撔隆熬褪且獔猿纸夥潘枷?、轉變觀念，始終保持與時俱進、追求卓越的精神狀態，以思維創新帶動體制、管理和技術創新，瞄準更高、更新的世界一流企業的目標，不滿足現狀，不固步自封，敢于自我否定，勇于超越自我，善于開拓進取，不斷地趕超世界先進水平，努力提高企業競爭力。這種理念產生于太鋼多年的生產經營實踐中并且已經植根于全體太鋼人心中，并隨著太鋼的發展成為太鋼取之不盡的精神源泉。三、通過企業文化塑造企業核心競爭力企業持續發展依靠核心競爭力

34、，核心競爭力來自于技術，技術源于管理，而管理靠的是企業文化O先進的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，節約成本，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業競爭力O1.文化制度化和制度文化化.文化的選擇和文化的類型決定企業的制度，而制度的選擇又直接影響到企業的核心競爭力。制度的文化化體現的是一種“軟約束“的作用。太鋼制定了職工“熱愛太鋼、遵章守紀、愛崗敬業、誠實守信、善于學鏘跚跚跚幽他式凡國習、開拓進取、團結協作、文明禮貌“的行為規范，

35、而且還制定了職工文明禮儀，包括儀表禮儀、穿著西裝提示、用語禮儀、通話(固定或移動電話)禮儀、上網禮儀等等。這些制度化措施規范了職工行為，建立了企業文化環境和文化氛圍，推動了企業核心競爭力的形成。2.注重對員工的激勵:太鋼通過企業網站欄目和《太鋼日報》等媒體，多方位展示太鋼優秀職工，營造企業文化環境將積極投身冶金科技事業，刻苦鉆研、銳意進取、勇于創新，在從事冶金科研、生產、設計等方面取得突出成就的科技工作者的杰出代表，申報榮譽和獎勵，使科

36、技工作者獲得盛譽每年召開各類表彰大會，重獎對企業發展和進步做出重要貢獻的部門和優秀職工。通過各種激勵機制形成企業文化環境和價值取向，將員工的積極性、主動性和創造性激發和調動起來，進一步提升了企業核心競爭力。3.注重對員工的培養:太鋼領導層認為，宏偉的發展事業讓青年人才干事有舞臺，良好的發展環境讓青年人才成長有平臺，身邊的榜樣讓青年人才實現價值有標桿。目前太鋼已有中國工程院院士1人享受國務院政府特殊津貼專家、山西省優秀人才等多人。太鋼堅持

37、以人為本，尊重人、理解人、培育人，為員工提供培訓機會。從新人職大學生開始，制定了“三年四模塊“新入職大學生培養模式。注重新入職大學生團隊精神、學習能力、誠實守信等品質的培養鼓勵大學生利用業余時間繼續深造，獲得學位后給予一定的獎勵，使大學生盡快從一名優秀大學生轉變為優秀的職業人。還與上海交大、麻省理工學院聯合培養全球運營領袖人才，選拔優秀人才去國內外重點知名院校攻讀碩士、博士。正是這種人才戰略，使太鋼云集了一大批優秀人才，也成就了太鋼建設

38、全球最具競爭力的不銹鋼生產企業的核心競爭力o4.注重企業形像的塑造:太鋼還制定了“誠信敬業勤勉奉獻“的行為準則。誠信是對客戶誠信，對社會誠信，對企業誠信，對團隊誠信敬業是有強烈的事業心和責任感，干一行、愛一行、鉆一行勤勉是勤于思考，不甘落后，自我加壓，追求卓越奉獻是不圖名利，不求索取，默默無聞，貢獻才智。公司行為準則的制定提升了企業團隊的戰斗力，展示了企業優秀的企業文化、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造了良好的整體形象，樹

39、立了信譽，擴大了影響，形成企業永久的無形資產O太鋼建立企業文化、形成企業核心競爭力的實踐是當前全球經濟一體化及市場競爭日趨激烈的產物，也是每一個在全球經濟大舞臺上有所成就的企業的必由之路。企業要想保持競爭優勢，必須培養自己獨特的企業文化，從而形成“偷不去、買不來、帶不走、拆不開、流不掉“的企業核心競爭力。參考文獻:[1]王曉明.淺議企業文化與企業競爭力ul品牌(理論月中J)2011(12):29(作者單位:太原鋼鐵(集團)有限公司)圄函