保潔服務及評分標準

1、物業保潔、工程管理服務檢查及評分標準物業保潔、工程管理服務檢查及評分標準序號保潔服務項目服務要求作業標準評分標準1公共區域設施及標識燈具、消防栓、監控探頭、煙感探頭、滅火器、管道、配電箱、空調、出風口、接線箱、各類開關、報警器、附屬物及標識牌每日至少清抹二次，根據材質一周上不銹鋼保養劑1次無明顯污跡、無水印、無塵、無銹跡檢查時隨機抽取10個，達到3個不合格及判定整體不合格2保潔員服務態度、工作紀律、儀容儀表保潔員無違紀行為，服務意識強，

2、工裝整齊干凈、佩戴工牌、主動向業主問好參照員工管理制度及日常行為規范檢查無甲方投訴無重大甲方投訴，一次重大投訴扣5分、輕微甲方投訴每月不超過3次，每次扣1分交辦事項及時處理交辦事項及時有效完成3甲方投訴、交辦事情處理及時性、突發事件處理雨雪、跑水、火災等突發事件處理及時處理避免損失服務臺每日至少清抹2次，每小時巡視一次，發現問題及時處理無灰塵、污跡墻體每周掃塵清抹一次；定時巡視，有污跡及時處理定時巡視，發現問題及時處理無明顯灰塵、污跡、

3、亂張貼等首層玻璃幕墻、轉門及轉門外地面臺階玻璃幕墻每周至少清潔1次，定時巡視轉門玻璃，發現污跡及時處理，轉門外地面及臺階每天清潔2次，定時巡視檢查玻璃大門、首層玻璃幕墻干凈、光亮、無手印、無刮痕，轉門外地面及臺階無垃圾，地面光亮大理石地面每日至少拖擦二次、定時巡視推塵，發現問題及時，處理月清洗拋光2次無灰塵、污跡、雜物，地面光亮煙灰桶每日至少清理兩次；抹箱體一次垃圾不超出三分之二、無異味、無蚊蠅；箱蓋完整箱體無明顯灰塵、污漬走廊每天清潔

4、三次，定時巡視、保潔，發現問題及時處理無灰塵、無污跡、光潔4樓內公共區域范圍防火門每周擦抹清掃一至兩次無灰塵、污跡雜物間、衛生間及公共區域配備的各種垃圾桶、拖把、塵推及飾物等物品定時巡檢擺放整齊有序，手紙、洗手液等易耗品及時配送物品擺放整齊有序、易耗品不準斷檔及時配送7工具擺放、物料配送保潔工具保潔員所用工具擺放整齊有序、干凈擺放整齊有序、所用保潔工具干凈1.窗、窗臺、窗框干凈、整潔，無破損2.墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮塵、無

5、蜘蛛網3.地面地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬4.家具光潔、無灰塵，放置整齊5.燈具整潔、完好、無破損6.空調出風口干凈、整潔，無積灰、無霉斑7.藝術裝飾掛件掛放端正、清潔無損8辦公室及會議室地面、臺、桌子、椅子等辦公室每周清潔一次，每日清收垃圾1次、茶水間每日清掃1次、會議室每周清潔一次、地毯房間視情況每三個月清洗一次8.茶水間地面保持清潔、整齊、無污水8公共開水間墻裙、門窗、開關、地面、燈具、地墊、燒水設備、茶桶、拖把池等無雜物、無污

6、跡、地面無污水、開水閥門無污垢、熱水器表面干凈、拖把池干凈整齊，無雜物堆放、茶桶定時清理《環境消殺記錄》、《空置房清潔通風記錄表》、《洗手間清潔檢查記錄表》、《辦公室計劃衛生表》、《培訓記錄表》、《機器使用登記表》內容完整、清楚、真實9資料管理《耗材領用登記表》詳細紀錄耗材使用情況考勤有點名后簽到紀錄巡視檢查總體衛生定時巡檢并填寫巡檢表培訓制訂培訓計劃并嚴格執行培訓后有培訓紀錄會議、工作計劃制訂定期召開工作例會，制訂并執行周、月計劃，有