人力資源管理四級復習資料資料

1、人力資源管理四級復習資料1第一章第一章人力資源規劃人力資源規劃一、企業信息采集和處理的基本原則。企業信息采集和處理的基本原則。準確性原則系統性原則針對性原則及時性原則；適用性原則經濟性原則。二、企業組織信息采集的程序。企業組織信息采集的程序。1調研準備階段:1.初步情況分析2.非正式調研3.確定調研目標2正式調研階段:1.相關信息的來源，2.選擇抽樣方法，設計調查問卷3.實地調查。三、企業組織信息采集的方法。企業組織信息采集的方法。1.

2、檔案記錄法2.調查研究法。四、說明組織結構的類型及其結構圖的制作方法。說明組織結構的類型及其結構圖的制作方法。1類型:直線制職能制直線職能制事業部制超事業部制矩陣制。五、簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。1崗位寫實前的準備工作:①根據崗位寫實的目的確認寫實的對象②進行初步崗位調查③制定出寫實工作計劃，規定好具體的寫實程序和步驟，設計出寫實調查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作，明確規

3、定劃分工作事項的標準，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數據資料。④培訓寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術技巧。⑤寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調查者解釋清楚，使其積極配合，全力協助寫實人員完成信息的采集工作。2實地觀察記錄3寫實資料的整理匯總。六、簡述作業測時的基本程序、步驟和方法。簡述作業測時的基本程序、步驟和方法。1測時前的準備：①根據測時的目的選擇測時對象。測時對象確定后，調查人員要將測時的目的、意義和要求向員工解

4、釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時工作做好。②了解被測對象和加工作業方面的情況。③根據實際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是:基本時間和輔助時間要分開機動時間、手動時間和手工操作時間要分開。在劃分操作的基礎上，確定定時點，作為區分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。④測時最好在上班12小時后，待生產穩定后進行。2實地測時觀察。3測時資料的整理、分析：①根據測時的記錄，刪去不正常的數值，以便求出在正常條件下操

5、作的延續時間。②計算有效的觀察次數，求出每一操作的平均延續時間。③計算穩定系數，檢驗每一項操作的平均延續時間的準確和可靠程度。④由每個操作平均延續時間，計算出工序的作業時間，再經過工時評定，得到符合定額水平的時間值，作為制定時間定額的依據。七、簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。1、明確調查目的。2、作業活動分類。3、確定觀測次數。4、確定觀測的時刻。5、現場觀測。6、檢驗抽樣數據。7、評價最后抽樣結

6、果。八、說明工作時間統計的指意義。說明工作時間統計的指意義。1、為合理安排作業計劃和定崗定員提供依據。2、為企業產品成本核算提供依據。3、為合理發放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據。4、為提高工作效率提供依據。人力資源管理四級復習資料3些矛盾，產生不利影響。(2)容易造成近親繁殖。（3)組織的高層管理者如多數是從基層逐步晉升的，管理層的年齡就會偏高，不利于創新和冒險精神的發揚。3外部招募的優點:(1)帶來新思想、新方法(2)有利于招到

7、一流人才(3)樹立形象的作用。4外部招募的缺點(1)篩選難度大，時間長（2)進入角色慢(3)招募成本大(4)決策風險大(5)影響內部員工的積極性。二、發布招聘需求信息時應考慮以下因素。發布招聘需求信息時應考慮以下因素。(1)信息發布的范圍(2)信息發布的時間(3)信息發布的層次性。三、招聘信息的收集。招聘信息的收集。1招聘需求信息的收集主要是從用人部門收集有關空缺職務的所有信息，一般可以從過去的在職人員、他的上級、與之間相關的同事那里了

8、解有關情況。2招聘信息的整理包括:①對招聘信息的分類。②對招聘信息的記錄、保存。③對招聘信息的打印。④人員招聘需求信息的報送與審批。四、招聘廣告的一般特點。招聘廣告的一般特點。1應用最為普遍，最為廣泛的人員招募方法之一。2受眾范圍十分廣泛，閱讀對象不僅包括正在急于尋找工作崗位的應聘者，還包括各種潛3在的應聘者、公司客戶，以及社會公眾。4不僅具有傳輸人員招聘信息的基本功能，還代表著公司的形象。5(招聘廣告的特點:P80除了上述三點，還有把

9、P80的優點答上去)。五、招聘廣告的設計原則。招聘廣告的設計原則。1、引起讀者的注意2、激發讀者的興趣3、創造求職的愿望4、促使求職的行動。5、招聘廣告設計還應注意以下事項:真是、合法、簡潔。六、招聘申請的特點。招聘申請的特點。1、節省時間2、準確了解3、提供后續選擇的參考。七、人員選拔的意義。人員選拔的意義。1保證組織得到高額的回報。2降低員工的辭退率和辭職率。3為員工提供公平競爭的機會。八、人員初步選拔的步驟。人員初步選拔的步驟。1

10、從企業選拔應聘人員的全過程來看，人員選拔可分為:第一階段初步挑選，即粗選第二階段的深度篩選，即細選第三階段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業人才選拔的質量。2從人員選拔的具體內容和方法上看，主要包括:(1)簡歷篩選(2)招聘申請表篩選(3)筆試(4)面試(5)情境模擬測試6)心里測試7)背景調查與體檢等內容。九、人員選拔的方法。人員選拔的方法。材料篩選法：招聘申請表、個人簡歷的建立、應聘者的推薦材料十、員工背景調查的內容和原則，識別假