小型住宅小區前期物業管理簡要方案

1、玉蘭小區前期物業管理方案1一、玉蘭小區前期物業管理總體思路一、玉蘭小區前期物業管理總體思路1、管理目標、管理目標玉蘭小區玉蘭小區前期物業管理以創建一個“安全、整潔、優美、舒適”的居住環創建一個“安全、整潔、優美、舒適”的居住環境為目標，緊密配合開發商的戰略規劃，力爭接管后短期內使小區物業管理各境為目標，緊密配合開發商的戰略規劃，力爭接管后短期內使小區物業管理各項工作步入正軌，成為荊州市經濟適用住宅物業管理的一個典范項目，兩年內項工作步入

2、正軌，成為荊州市經濟適用住宅物業管理的一個典范項目，兩年內達到并超過物業管理省優示范標準，同時讓本小區成為利嘉物業“一站無憂達到并超過物業管理省優示范標準，同時讓本小區成為利嘉物業“一站無憂式”小區管理服務的又一個成功典范。式”小區管理服務的又一個成功典范。具體分項目標如下：序號目標名稱國優指標玉蘭小區目標具體措施1房屋完好率98%98%落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好，無違章搭建及損壞公共設施。2房屋零修、包修及時率9

3、8%98%接到維修通知15分鐘內到現場，及時完成并建立回訪檔案記錄。3維修合格率100%100%分項檢查，并進行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。4管理費收繳率98%95%按照規定收取，不擅自提高收費，使管理費取之于民，用之于民。5綠化成活率95%95%落實責任人養護，并由物業主管監督執行，以確保公共綠化綠地無破壞，無黃土裸露現象，發現問題立即修復。6保潔清潔率99%99%落實責任人進行日常保潔工作，并由物業主管監督執行，以確

4、保小區內垃圾日產日清，空氣清新，設施完好。7道路完好及使用率90%95%落實責任人進行養護，并由管理中心監督執行，以確保道路完好、暢通。8雨水井、污水井完好率100%落實責任人進行養護，并由管理中心監督執行，以確保溝、渠、井完好，并定期疏通、清理。9排水管、明暗溝完好率100%落實責任人進行養護，并由管理中心監督執行，以確保排水管理暢通無阻、無塌陷。10路燈完好率85%90%落實責任人進行養護，并由管理中心監督執行，確保路燈無損、正常使

5、用并進行定期清潔、養護11小區治安發生率1%以下1%以下保安員經培訓考核后上崗，每周訓練1次，每次2小時，落實保安玉蘭小區前期物業管理方案3完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩定的高素質的人才團隊?！跫毼⒒眨何覀儗⒅铝τ谧尶蛻魪奈覀兎占毠澲懈惺艿阶约旱淖鸺毼⒒眨何覀儗⒅铝τ谧尶蛻魪奈覀兎占毠澲懈惺艿阶约旱淖饦s。榮。相關經驗告訴我們，物業管理的本質是服務，服務中重視每一個細節、堅持提供優質服務品質和多樣化的貼心服務項目，是提高業

6、主滿意度的關鍵。只要業主有需要，我們都極力提供最好品質的服務?！跫椅幕鐓^：我們將還業主一個真正的家的居所。家文化社區：我們將還業主一個真正的家的居所。通過分析和實際操作中的感受，我們知道業主需要的絕對不僅是住酒店的便利奢華和所謂管家式貴賓式物業管理服務的的尊貴，在小區里業主需要的是一個真正的可以毫無顧忌但又溫馨備至的家的居所。我們將小區物業管理服務的每一個環節把業主當作家人來看待，刻意營造長幼有序、鄰里守望的和諧家文化社區。主要的內容

7、包括積極開展注重群體參與的社區文化活動、倡導幸福美滿的家庭文化和融洽的鄰里關系、物業人員把每一個業主都當作自己的親人來悉心關懷和照顧、在服務中重視溫情和溝通而非強制和武斷、結合節日氛圍營造創造祥和文明的社區環境、團聚和推動小區“家”文化等。4、管理措施、管理措施針對玉蘭小區項目精簡務實的人力配備和物業管理服務需要密集人力的矛盾，在物業管理服務中，采取聚焦客戶的方針，一切以客戶為中心，并將重點推行以下幾點保證措施：□首問負責制首問負責制要