供應鏈的逆向物流

1、供應鏈的逆向物流 供應鏈的逆向物流【內容提要】 本文闡述了逆向物流的內涵及其業務流程，從交易成本理論和網絡結構理論分析了逆向物流的組織模式，并對逆向物流的作用及存在的問題作了初步探討。【關 鍵 詞】 逆向物流/業務流程/組織模式 隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，逆向物流的經濟價值逐步顯現，國外許多知名企業把逆向物流戰略作為強化其競爭優勢，增加顧客價值，提高其供應鏈整體績效的重要手段。

2、據有關資料顯示，在美國，1999 年的逆向物流成本約占物流成本的 5％，到 2001 年，逆向物流成本所占比例翻了一番，大約為 10％。由此不難看出，逆向物流業務呈現快速增長的態勢。 一、逆向物流的內涵及其主要環節 許多學者對逆向物流的定義和內涵都提出了自己的看法。綜合這些學者的表述，逆向物流意指物資從產品消費點（包括最終用戶和供應鏈上客戶）到產品的來源點的物理性流動。盡管逆向物流主要是指物資的逆向流動，但同時又伴隨著信

3、息流、資金流、價值流、商務流，它與常規物流（順向物流）無縫對接而成為整個物流系統的有機組成部分。逆向流物包括退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分（見示意圖） 。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產品退回給上游供應商，其流程與常規產品流向正好相反?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應鏈上各節點企業，它包括五種物資流：直接再售產品流（回收→檢驗→配送） ，再加工產品流（回收→檢驗→再加工） ，再加工零部件流（回收→檢驗→

4、分拆→再加工） ，報廢產品流（回收→檢驗→處理） ，報廢零部件流（回收→檢驗→分拆→處理） 。具體見網絡示意圖。 附圖 對于過時性風險比較大的產品，退貨策略所帶來的競爭優勢更加明顯。 2.降低物料成本，增加企業效益。減少物料耗費，提高物料利用率是企業成本管理的重點，也是企業增效的重要手段。然而，傳統管理模式的物料管理僅僅局限于企業內部物料，不重視企業外部廢舊產品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費。由于廢

5、舊產品的回購價格低、來源充足，對這些產品回購加工可以大幅度降低企業的物料成本。特別是隨著經濟的發展，資源短缺日益加重，資源的供求矛盾更加突出，逆向物流將越來越顯示其優越性。 3.改善環境行為，塑造企業形象。隨著人們生活水平和文化素質的提高，環境意識日益增強，消費觀念發生了巨大變化，顧客對環境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對環境污染日益加重，各國都制訂了許多環境保護法規，為企業的環境行為規定了一個約束性標準。企業的

6、環境業績已成為評價企業運營績效的重要指標。為了改善企業的環境行為，提高企業在公眾中的形象，許多企業紛紛采取逆向物流戰略，以減少產品對環境的污染及資源的消耗。 盡管逆向物流能給企業帶來經濟效益和社會效益，但在具體運作逆向物流業務時，可能會遇到以下問題： 1.風險逐級放大效應加大。逆向物流雖然能使下游客戶減少或規避經營風險，但由于采取寬松的回收策略而加大了自身的風險，即風險由下游往上游轉移。另外，供應鏈也存在需求信息逐級放大效應

7、，即“長鞭”效應，致使上游所獲信息嚴重失真。上述兩方面因素共同作用，導致供應鏈的風險逐級放大效應更加明顯。解決這一問題可采取如下方法：一是削弱“長鞭”效應。主要方法包括信息共享、壓縮提前期、多批次小批量配送、延遲化策略、零部件標準化等；二是建立契約式合作的戰略伙伴關系。供需雙方通過共享契約確定逆向物流成本（包括風險所帶來的損失）及收益分配比例，實現風險共擔，利益共享。 2.經濟利益與環境效益的矛盾。由于環保法規的約束，企業必須通過

8、產品回收減少產品對環境的危害，以達到國家的環保標準。然而，產品回收卻不一定能帶來經濟利益，甚至造成虧損。為了解決這一矛盾，可以采取政府或行業協會補貼的方式促使企業運作逆向物流業務，如美國、荷蘭等國都采取這種方式。 3.回收品業務與常規品業務相沖突?；厥掌窐I務流程包括逆向物流和順向物流的部分，其中順向物流部分與常規品業務流程重疊。在緊急的情況下，這兩種業務在加工、庫存、配送等環節都可能會相互沖突，企業為了確保常規品業務正常運作，不得

9、不放棄回收品業務。為此，許多企業采取兩種產品業務流程分離的辦法，以提高回收品業務的運作效率。 除此之外，運作逆向物流業務對企業的生產能力、物流技術、信息技術、人員素質、組織結構等方面提出了更高的要求，且需要企業投入大量的人力、物力、財力。因此，企業實施逆向物流戰略時必須慎重，絕不能草率行事。在決策時，企業應對產品回收的成本、經濟效益、環境效益作周密分析論證，同時要考慮到實施過程中可能存在的問題。另外，逆向物流業務是由供應鏈上各企業

10、共同運作的，因而企業要與供應鏈上其他企業充分協商，并結合整個供應鏈的業務能力集體做出決策?？傊?，在實施逆向物流戰略時，只有做到科學決策、周密計劃、精心組織，企業才有可能實現其預期的戰略目標。【參考文獻】 ［1］Oak Brook. An examination of reverse logistics practices［J］.Journal of Business Logistics, Vol.22 No.2,2001.