工商企業管理社會實踐報告

1、工商企業管理社會實踐報告 工商企業管理社會實踐報告一、 一、實踐目的 實踐目的實 踐 是 我 們 從 理 論 到 實 際 一 個 重 要 的 綜 合 性 學 習 環 節 。 通過 進 廠 實 地 實 踐 ， 培 養 我 們 實 踐 動 手 的 能 力 ， 獲 得 更 多 的 感 性認 識 ， 把 專 業 課 與 實 際 生 產 更 好 的 聯 系 起 來 ， 檢 驗 自 己 掌 握 的工 商 企 業 管 理 專 業 知 識 能 否 運

2、用 到 實 際 的 生 產 管 理 當 中 去 。 利用 先 進 的 管 理 方 法 和 理 論 知 識 ， 提 高 知 識 運 用 、 文 件 起 草 和 資料 收 集 的 能 力 ， 達 到 理 論 與 實 際 的 高 品 質 結 合 。 提 高 協 同 合 作及 組 織 工 作 的 能 力 ， 培 養 獨 立 分 析 問 題 和 解 決 實 際 問 題 的 能力 。 為 以 后 能 夠 靈 活 運 用 理 論 知 識 解 決 實

3、際 生 產 中 的 問 題 ， 使我 們 進 一 步 了 解 企 業 、 社 會 、 國 情 ， 以 完 成 我 們 從 學 習 崗 位 到工 作 崗 位 的 初 步 過 渡 。二、 二、實踐單位及崗位介紹 實踐單位及崗位介紹公 司 介 紹 ：Xxxx 是 一 家 致 力 于 為 個 人 和 企 業 用 戶 提 供 最 具 創 新 的 局 域網 絡 設 計 、 應 用 方 案 及 電 腦 維 修 等 業 務 的 公 司 。 主 要 從

4、事 IT 全面 服 務 ， 從 事 計 算 機 軟 硬 件 產 品 代 理 及 銷 售 、 系 統 集 成 、 軟 件開 發 、 技 術 服 務 、 互 聯 網 服 務 和 計 算 機 網 絡 工 程 等 于 一 體 ， 提供 全 面 的 電 腦 系 統 維 護 服 務 的 綜 合 性 公 司 。 自 實 踐 開 始 我 擔 任公 司 售 后 服 務 部 經 理 一 職 ， 崗 位 職 責 如 下 ：1． 組 織 制 訂 、 修 訂 所

5、 管 轄 職 責 范 圍 內 的 相 關 規 章 制 度 和 作 業 程序 標 準 ， 經 批 準 后 監 督 執 行 。2． 組 織 實 施 售 后 服 務 部 營 銷 計 劃 ：（ 1） 根 據 公 司 售 后 服 務 計 劃 ， 組 織 制 訂 本 部 的 售 后 服 務 計 劃 ；（ 2） 負 責 按 計 劃 組 織 、 安 排 售 后 服 務 工 作 ；（ 3） 合 理 調 配 人 員 和 設 備 ， 調 整 售 后 服 務

6、方 案 ， 提 高 工 作 效率 。3． 售 后 服 務 過 程 管 理 ： （ 1） 主 持 售 后 服 務 部 例 會 ， 全 面 協 調 部 門 工 作 ； 都 是 陌 生 的 。 第 一 天 進 入 售 后 服 務 部 開 始 工 作 時 ， 所 在 小 組 的組 長 、 技 術 員 給 我 安 排 工 作 任 務 ， 分 配 給 我 的 任 務 是 簡 單 的 組裝 電 腦 系 統 的 內 部 結 構 ， 我 按 照 技

7、術 員 教 我 的 方 法 ， 運 用 操 作工 具 開 始 慢 慢 學 著 組 裝 電 腦 ， 在 組 裝 的 同 時 注 意 操 作 流 程 及 有關 注 意 事 項 等 。 在 工 作 的 同 時 慢 慢 熟 悉 部 門 的 工 作 環 境 。 作 為初 次 到 科 貿 公 司 去 工 作 的 我 來 說 ， 對 公 司 的 了 解 以 及 對 工 作 各方 面 情 況 的 了 解 都 是 甚 少 陌 生 的 。 一 開 始 我

8、對 部 門 里 的 各 項 規章 制 度 ， 組 裝 操 作 規 程 及 工 作 中 的 相 關 注 意 事 項 等 都 不 是 很 了解 ， 于 是 我 便 向 小 組 里 的 員 工 同 事 請 教 了 解 工 作 的 相 關 事 項 ，通 過 他 們 的 幫 助 ， 我 對 部 門 的 情 況 有 了 一 定 的 了 解 。 部 門 的 工作 實 行 8 小 時 工 作 制 ， 工 作 時 間 段 為 ： 早 上 7： 30 至

9、中 午 11：00； 下 午 2： 00 至 5： 00。 部 門 的 所 有 員 工 都 必 須 遵 守 該 上 、下 班 制 度 。 對 部 門 里 的 環 境 有 所 了 解 熟 悉 后 ， 開 始 有 些 緊 張 的 心 開 始慢 慢 平 靜 下 來 ， 工 作 期 間 每 天 按 時 到 公 司 上 班 ， 上 班 工 作 之 前先 到 會 議 室 等 待 總 經 理 集 合 員 工 開 會 ， 強 調 工 作 中 的 有

10、關 事項 ， 同 時 給 我 們 分 配 工 作 任 務 。 明 確 工 作 任 務 后 ， 則 要 做 一 下工 作 前 的 準 備 工 作 ， 于 是 我 便 到 我 們 部 門 的 工 具 存 放 區 找 來 一些 工 作 中 需 要 用 到 的 相 關 用 具 (比 如 ： 螺 絲 刀 ， 電 烙 鐵 等 )。 在維 修 區 域 進 行 正 常 作 業 ， 我 運 用 工 作 所 需 的 用 具 按 操 作 規 程 進行 維 修

11、 。 在 工 作 期 間 有 些 電 腦 的 維 修 難 度 較 大 。 剛 開 始 維 修 起來 還 真 棘 手 的 ， 工 作 效 率 不 高 ， 維 修 出 來 的 電 腦 質 量 也 不 達標 。 于 是 我 便 向 小 組 里 的 員 工 同 事 交 流 ， 向 他 們 請 教 簡 單 快 速的 維 修 方 法 與 技 巧 。 運 用 他 們 介 紹 的 操 作 方 法 技 巧 慢 慢 學 著 維修 有 難 度 的 電 腦