社會工作服務方案01

1、設計社會工作的服務方案 設計社會工作的服務方案案例小紅,女,9 歲,在民工學校就讀,家住某市郊區.父親龔某偏癱,基本沒有勞動能力,家庭收入全來自于母親起早貪黑地拉黑摩的.家庭月收入七八百無,生活極其貧困.二零零六年,母親王某 不堪生活壓力想離家出走,遭到父親強烈反對后放棄.父親為此曾多次在小紅面前表現出悲傷和痛苦情緒,后來父親為此還曾自殺過一次,反幸自殺未遂.2008 年 9 月 29 日早晨,小紅起床后想叫父母起床,突然發現父母已經雙

2、雙慘死在床上.聞到室內有一絲甜甜的農藥味,小紅認為父母是喝敵敵畏死的,因父親曾經說過敵敵畏是甜的.鄰居報警后,警察很快就來到現場,警方調查后確認小紅的父親在殺死其母親后,服毒自殺身亡.小紅至今還不知道事實的真相. 小紅的親戚都十分貧困,無力撫養她.一方面,小紅悲傷不已,她不禁反復問自己為什么自已出生在這樣的家庭,而其他人卻不是這樣呢？另一方面, 一夜之間家人全部去世,自已依靠誰,還能上學嗎？小紅陷入了困境.問題：請針對小紅的情況設計社會

3、工作服務方案.問題的陳述與分析通過以上案例分析,小紅主要存在下列問題：1、生存生活問題（1）生活安置問題（2）生活適應問題：（3）新的人際依附關系的搭建2、心理情緒及精神問題（1）心理和情緒疏導問題：（2）喪親、自殺所帶來的精神創傷問題：（3）對父母自殺行為的認識問題：（4）安全感、信任感和自信心的重建：1、生存生活問題（1）生活安置問題：這是 需要解決的問題,也是需要社會工作者緊急干預的事件.小紅的父母雙亡,家里的親戚又沒有能力撫養她

4、,小紅的生存與撫養問題急需得到解決.（2）生活適應問題：無論對小紅如何進行安置,小紅都將面對一個全新的學習生活環境.如何盡快融入這個環境,適應新環境中的人員和互動交往模式,并發展和其周圍人員的良好關系,培養新的生活方式等都將成為對小紅的一個全新挑戰.（3）新的人際依附關系的搭建：父母死亡讓小紅原有的社會支持網絡解體,失去了舊的人際依附關系.小紅的健康成長需要建立新的人際依附關系,發展新的人際交往模式.這種依附和交往可以是對同學朋友的,看

5、護人員的或者學校老師、寄養父母等新監護人的.總之,小紅需要從新的依附和交往關系中找尋到關懷、依賴和安全感.2、心理情緒及精神問題（1）心理和情緒疏導問題：從父親生前的痛苦和自殺未遂到目睹父母的死亡,尚處于學齡期的小紅在心里留下了深深的陰影.尤其是父母的突然離世,小紅將經歷震驚、抑郁、內疚、深陷于喪失、惱怒等負面心理和情緒,如果這些心理得不到正確的矯治,如果這些情緒得不到適當的宣泄,小紅可能出現心理情緒的問題,從而影響個人的心理精神健康.

6、（2）喪親、自殺所帶來的精神創傷問題：父母的突然離世可能讓案主不知所措,甚至產生逃避的自我保護所應,不肯承認父母離世的現實. 要幫助案主正確地認識死亡,勇于接受失去雙親的事實.在此基礎上坦誠地面對自己遭遇的創傷和感情,不是怨天尢人,而是調試心態,積極適應生活中發生的巨大改變.（3）對父母自殺行為的認識問題：父母的自殺使案主對生存的價值和尊嚴的認識受到了很的價值.讓案主認識到社會工作者是可靠的支持者,在社會工作者的支持下學會面對喪失,轉化

7、案主的軟弱感,學習對逝者生命的不同看法.E 持續探視,促進小紅的自助行動,與小紅面談,共同搜索過去或現在關心自己的人,使案主看到自己身邊的關愛,促使案主明白自已仍被關愛.與案主共同行動,探討與度過危機相關的內部和外部條件,幫助案主選擇替代現有行為、態度和使用環境資源的方法,使案主看到自己身邊的各種資源并促使案主積極地探索可獲得的環境、可資利用的處理危機的方式,發掘積極的思維方式,促進案主通過社會支持和環境資源的獲得增加對生活的自主控制.

8、（2）針對小紅心理情緒的小組活動.根據小紅的生活學習環境,為緩解其心理情緒,可以開展以下小組活動：A 自殺認知小組.組織小紅以及與其父母有聯系的親戚、朋友、鄰居開展小組活動,通過小組活動,幫助小紅及其他在此事件中喪親的人公開、慶懇地討論各自的感情,理解使死者選擇自殺的內部和外部因素,避免組員將自殺歸因于自己,產生內疚、自責的情緒；避免組員錯誤理解死者自殺是對幸存者的輕視,重拾組員對自我的認同；幫助這些喪親的人彼此建立相互支持的關系網絡,

9、通過對死者的追憶、悼念、思考,緩解居喪帶來的心理壓力,并贏得別人的幫助.B 喪親支持小組.組織小紅以及在學校、社區中其他喪親的兒童開展小組活動,通過小組活動,在有相似經驗的兒童間建立一種親密感,讓他們一起感受、回憶、想象、描繪以及思考有關死亡的體驗,減輕喪失父母帶來的心理壓力；協助他們在彼此之間建立一種相互鼓勵、相互幫助的人際網絡；幫助他們學會從別人的經驗中建筑資源和支持,尋找面對的勇氣；減輕喪親兒童的孤獨感和悲慘感.C 案主生活學習支

10、持小組.組織小紅及其安置家庭（機構）的鄰居、親屬,組織小紅及小紅所在班級的同學,老師分別開展活動,通過小組活動,促進案主在安置家庭（機構）以及班級中的融入程度,結交朋友,建立良好的人際關系網絡,贏得家庭機構人員、同學們的認同和支持；幫助案主熟悉并適應安置家庭（機構）學校及班級的各種規章制度和要求,投入有序的學習和生活中；在全班培養一種互敬互愛的氣氛,營造家庭成員間、同學間的親密感,減輕案主的孤獨感和陌生感.（3）針對小紅生活的社區活動.

11、整合社區資源,幫助案主建立社會支持系統,例如通過社區服務中心、居委會等組織向社區中的私人、企業、基金會等募集資金,向案主提供可能的物質救助.社區中還可借助慈善組織,針對案主開展相關活動,為案主提供家庭式的節日溫暖.（4）針對類似孤兒的制度倡導活動.結合案主服務的經驗,倡導社會政策,倡導政府應加強兒童福利立法,特別是在意外事件或危機發生后,政府應有高效反應機制,在第一時間主動承擔起救助孤童的責任,幫助幸存者得到妥善的安置,建立積極的救助體

12、系,給孤兒提供完善寄養家庭制度和認領養孤兒制度,加強對寄養和領養家庭的后期照料監督制度,加大對外來貧困家庭的關注力度等.3、服務方案執行社會工作者立足社會工作價值觀,遵守社會工作道理倫理守則,根據個案工作、小組工作、社區工作的有關技巧開展工作,為小紅提供個性化的個案服務,開展小組活動和社區活動.在此過程中,要注意監督服務工作進度,及時處理各種危機事件,整合社區及社會資源等.4、服務方案的評估根據服務方案要達到的目標,社會工作者可以采取目