社會工作實務 個案小組社區工作等 考研復習筆記整理

1、社會工作實務 社會工作實務第一部分 第一部分 社會工作實務方法 社會工作實務方法一、個案工作 個案工作1 個案工作的涵義與特點 個案工作的涵義與特點個案工作是由專業社會工作者運用有關人與社會的專業知識和技巧為個人和家庭提供物質或者情感方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態。這個定義界定了社會個案工作的性質，指明了個案工作的目標在于增進個人與社會的福利，手段和途徑則是通過運用各種科學的助

2、人知識及活動來幫助個人和家庭。2 個案工作的理論與主要模式 個案工作的理論與主要模式（1）危機介入模式危機的概念由埃里克·林德曼和吉拉爾德·卡普蘭在 20c40y-50y 提出，個案工作中危機是指一種對平衡穩定狀態的改變，危機不一定非要是災難性時間，可以是正常發展過程中的狀態，同時也是有開頭結尾的持續性過程，危機是問題與希望的并存。危機與壓力不同，危機是短期現象，個人會力圖盡快重建以前的和諧，壓力的概念則含有長期壓迫

3、的感覺，但危機和壓力又是有聯系的，處于危機的征兆則有可能是人們的抱怨和憂傷。危機介入術：1.開始階段—第一次會談時要收集案主的基本資料，并將會談集中在正在經歷的危機事件上，然后要弄清其最大問題是什么，從而把問題集中在目標上，找出真正問題。2.中間階段—工作者進一步收集資料，擴大對案主的認識，如可以把當前發生的事件與過去生活經歷相聯系，指出前因后果的關系，以幫助案主改正對問題的認識。3.結束階段—回顧開始時雙方協議要做的事執行如何，提醒案

4、主結束的時候到了，并與案主一同回顧已經取得的進步。危機介入模式的有關理論：人格理論，自我心理學，觀察學習理論需要注意的問題：需要把引起危機的事件或者原因具體化，清晰化，為危機作出迅速判斷，工作者要擔當提供信息和建議，需要時可積極并系統化的介入個案的角色。要限定時間，鼓勵案主面對未來。（2）任務中心模式任務中心模式認為，個案工作應該是一種目標集中的活動，在社會工作專業化的過程中，要注意效率和效果，既要考慮如何更有效的幫助案主，又要節約時間

5、和金錢。該模式應用于人際沖突，不滿意的社會關系，正式組織中的問題，角色困難，社會轉型中的問題，情緒問題，資源不足問題和行為問題這八類。步驟：1.開始接觸、探索和協議。2.闡述目標以及要完成的任務。3.在快結束時與案主回顧重要的進步并鼓勵案主，幫他確定進一步工作領域，從而結束個案工作。該模式優點：在問題探索、協議和確定任務階段，任務不僅是針對案主也是對于案主有關的系統的；該模式工作對象可以是個人、夫婦或家庭；強調案主的優點和優勢及他們的網

6、絡資源的重要性；將工作者和案主置于同等地位而不是單向由案主向工作者傾訴。模式的特點：能讓工作者和案主反思、調整對生命的態度，明確生命的抉擇，重寫生命故事，人如何賦予過去意義就表示人將以如何的態度面對未來，一旦從充滿問題的故事中解脫出來，人將以更客觀有力的方式處理他們的問題。治療過程：1）與案主或家庭一起對于困擾問題做出彼此均同意的定義。2）將問題擬人化，并找出壓迫案主的意圖和方式。3)探討問題是怎么干擾、支配或使案主失去信心的。4）發掘

7、在哪些時候案主并未受問題支配或生活并未受到干擾。5）找出過去的證據，來證明案主和家庭有足夠的能力站起來，應付和解決面臨的問題。6）引導案主和家庭思考在上述能力之下未來將要過的生活。7）找出一群觀眾來聽取案主表達新的認同感和故事。在過程中工作者最重要的是要使案主確信自己并不是問題的本身。技巧：1)問話---在互動的間歇提問，以引導出案主自己真正想擁有的經驗。2)解構式問話---鼓勵案主從不同角度定位故事以擴大案主的視野去發現問題。3）開啟

8、空間的問話---構建獨特的結果。4）發展故事的問話---提出發展故事的問話引導故事的重寫。5）意義性問話---鼓勵案主思索并體驗獨特結果、較佳方向和新故事的涵義。6）故事的建構 7）回響與強化。二、小組工作 二、小組工作1 小組工作的涵義與特點 小組工作的涵義與特點美國社會工作教育委員會與 1959 年指出，社會小組工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的團體經驗，協助個人增進其社會功能，以更有效的處理個人、團體或社區的問題。其功能有影

9、響個人發生轉變、社會控制、用集體的力量解決問題、再社會化這四個方面。小組一般有六個基本特性:小組存在于一人以上，成員間有共同的目標和利益，成員對小組有認同感，成員間相互依存互相影響，小組中有自己的控制方式，形成特定的小組文化和氛圍。2 小組工作的理論和主要模式 小組工作的理論和主要模式小組工作的主要理論來源是社會學、心理學、系統理論，社會學---1.心理學理論是在小組工作中用的最多的理論，運用在工作中時以個人的工作為焦點，其鼻祖弗洛伊德

10、認為成年人的問題源起于在兒童期未解決的心理沖突，這類沖突或許是兒童期某些需要未得到滿足，抑或是經歷了的心理創傷。當個人無法解決實際問題時，會用自衛手法處理沖突。通過小組實踐，人們可以建立起他們處理個人關系的技巧、解決問題和適應環境的能力，以及自信心。2.學習理論，重點在于成員的個人行為而不是小組行為。主要方法有三種：傳統條件反射理論—在傳統方法中行為是與刺激相聯系的；強化條件反射理論—立足于人的行為受行動的結果的影響；社會學習理論—行為

11、是對他人的行為觀察和評價過程中學習的。3.系統理論，把小組看作由不同的互動因素所組成的系統。帕森斯認為小組是個有許多相互依賴的成員的社會系統，在不斷變化的社會環境中，這個小組系統作為一個有機的整體運行時，試圖保持一定的秩序和穩定的平衡。主要模式：社會目標模式 社會目標模式—理論來源于系統論和社會學的觀點，強調社會系統與人和群體間是相互作用和相互影響的，該模式特點為以關注社會整合和人參與社會的責任感為工作重點，通過人的能力和意識的提高去影