202x年車站年終工作總結范文

1、2022年車站年終工作總結范文__年終將近，新的__年即將到來，在即將過去的__年里，我們在“效勞創新樹形象，四同四共鑄品牌” 經營指導思想的引領下，在效勞中，不斷創新，穩中求進，各項工作都獲得了良好的業績?；貞沖_年，在總站領導的正確的引導下，我們在以下幾點有所提升：一、在效勞方面有了較大的提升。在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當旅客在購置商品不知所措時，我們會結合旅客

2、自身經濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在承受旅客意見時，知錯立該，虛心承受。在旅客購置商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的效勞。二、在商品陳列方面有所提升。通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能到達，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，根本杜絕商品超出保質期的現象。四、 對于同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心承受，缺少積極向上拼的勁頭，

3、更何談自己在工作上的能創新。五、 在效勞旅客時，態度忽冷忽熱，答復旅客的詢問時，語氣僵硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活潑的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力缺乏，這也是調動不起工作積極性的根本原因。通過整理以上缺乏，在嶄新的__年里我的工作方案一、 在以后的工作中，加強對業務知識的學習，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結，在所掌握業務的同時，擴寬業務知