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文檔簡介
1、印刷企業績效考核全案業務部關鍵績效考核指標序號KPI KPI指標考核周 期指標定義/公式 資料X1 銷售方案達成率 月/季/年 度實際完成的銷售額或銷售量計劃銷售額或銷售量X ° 業務部（當期銷售額或銷售量）17 1 nno/ 2 銷售增長率 季/年度 —1 x 1UU /O1上期（或去年同期）銷售額或銷售量 ）業務部3 銷售回款率 季/年度 實際回款額 計劃回款額、皿 財務部4 壞賬率 季/年度 壞賬損失X100% 主營業務
2、收入 財務部5 新客戶開發率 月/季/年 度考核期內新客戶增加數量inno/ 當期客戶總數量xl00%業務部6 客戶中意度 月/季/年 度接受調研的客戶對業務部工作中意度評分的算術平 均值業務部7 客戶回訪率 月/季/年 度 實際回訪的客戶數量lnno/ 客戶總數量xl00%業務部8 客戶投訴 解決中意率月/季/年 度對投訴解決結果滿意的客戶數量1的。/ x 100% 投訴的客戶總數量 業務部9銷售費用 預算節約率月/季/年 度實際發生
3、的銷售費用節省額銷售費用預算額度X ° 財務部25.1 設計部關鍵績效考核指標生產部關鍵績效考核指標序號 KPI KPI指標 考核周期 指標定義/公式 資料X1 圖文設計 任務達成率 月/季/年度 按期完成的圖文設計任務1八八。/ x 100% 計劃完成的圖文設計任務 設計部2圖文設計 客戶中意度月/季/年度 客戶對圖文設計質量、效果的中意度評分 的算術平均值業務部3 排版出錯率 月/季/年度 每單排版任務出錯或不符合標準的次
4、數 之和質檢部4 人均設計產量 月/季/年度 當期完成的圖文設計任務 當期排版設計人數 設計部5 銷售利潤奉獻率 季/年度 圖文設計實現的利潤銷售利潤xl00% 財務部序號 KPI KPI指標 考核周期 指標定義/公式 資料X1 產量達成率 月/季/年度 月生產完成數量 作業總工時X每小時定額任務 生產部2 生產效率 月/季/年度 完成的產量 定額產量X耗用總工時 生產部3 準時交貨率 月/季/年度 按標準交期完成的訂單數量當期總訂單數
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